Ordin; Livrare PubliCare; Partenerul dvs. de îngrijire la domiciliu cu inimă

  • Despre PubliCare
    • Companii
    • O companie a grupului KMT
    • echipă
    • Știri și date
    • imprima
    • intimitate
    • a lua legatura
  • Zonele de aprovizionare
    • Îngrijirea ostomiei
    • Ingrijirea continentei
    • Terapia nutrițională
    • Alte zone de aprovizionare
  • Pentru pacienți
    • Sfaturi și servicii
    • Livrarea comenzii
    • Informații pentru persoanele asigurate DAK
  • Pentru parteneri
    • Clinici
    • medici
    • Îngrijitori
    • Companiile de asigurări de sănătate
  • Antrenament avansat
    • La oferta de pe www.wisswerk.de
  • Pentru solicitanți
  • Despre PubliCare
    • Companii
    • O companie a grupului KMT
    • echipă
    • Știri și date
    • imprima
    • intimitate
    • a lua legatura
  • Zonele de aprovizionare
    • Îngrijirea ostomiei
    • Ingrijirea continentei
    • Terapia nutrițională
    • Alte zone de aprovizionare
  • Pentru pacienți
    • Sfaturi și servicii
    • Livrarea comenzii
    • Informații pentru persoanele asigurate DAK
  • Pentru parteneri
    • Clinici
    • medici
    • Îngrijitori
    • Companiile de asigurări de sănătate
  • Antrenament avansat
    • La oferta de pe www.wisswerk.de
  • Pentru solicitanți

livrare

Cele mai importante întrebări de la pacienții noștri

Situația actuală Corona, începând cu 14 aprilie 2020:

Volumul crescut de comenzi în tranzacționarea online din cauza Corona provoacă întârzieri pentru unii dintre operatorii noștri. Aceasta înseamnă că livrările dvs. PubliCare ar putea fi, de asemenea, întârziate. Cu toate acestea, vă asigurăm că coletele dvs. sunt pe drum, deoarece suntem în continuare capabili să livrăm fără dificultăți. Dacă aveți întrebări cu privire la comanda dvs. sau rețeta dvs., puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți la numărul de serviciu gratuit 0800 709049 0. Alternativ, puteți utiliza și serviciul nostru de chat live. Acolo aveți ocazia să discutați cu unul dintre reprezentanții serviciului nostru pentru clienți despre preocupările dvs. prin chat text sau video.

Dacă aveți întrebări sau dificultăți în îngrijirea dvs., vă rugăm să apelați persoana dvs. de contact personală PubliCare.

Cum funcționează comanda la PubliCare?

Pentru ca noi să vă putem furniza produse, este imperativ ca a prescripție valabilă prezent!

Adresați-vă medicului dumneavoastră în timp util asistența medicală (cu aproximativ zece zile înainte de a avea nevoie de ele).

Dacă nu sunteți pe deplin sigur de ce produse aveți nevoie, adresați-vă unuia consilierului dvs. personal PubliCare Recomandarea rețetei crea. Aceasta este o sugestie de la noi pentru medicul dumneavoastră de familie, cu toate produsele și informațiile relevante pentru dvs., pe care medicul le poate folosi pentru a elibera rețeta. Dacă este necesar, putem trimite prin fax această recomandare de rețetă direct medicului dumneavoastră.

Dacă avem un contract forfetar cu compania dumneavoastră de asigurări de sănătate (dacă acesta este cazul depinde de compania dumneavoastră de asigurări de sănătate), avem nevoie de o rețetă forfetară.

Trimiteți rețeta dvs. utilizând un plic plătit, adresat la:

PubliCare GmbH
Caseta poștală 301051
50780 Köln

Rețineți că postarea poate dura până la trei zile lucrătoare. De îndată ce vom primi rețeta dvs., comanda dvs. va fi trimisă.

Rețeta potrivită - ceea ce este important?

prescripție medicală (prescripția) este baza legală pentru furnizarea de ajutoare. Pentru facturarea la companiile de asigurări de sănătate, anumite lucruri trebuie respectate în regulamentul privind asistența medicală. Vă recomandăm să consultați următoarele puncte de pe rețetă la primire Verifica, pentru a evita anchetele inutile.

Listă de verificare pentru rețeta potrivită. Trebuie incluse următoarele informații:

  • Numărul de ajutoare necesare, în cazul optim se poate vedea ce număr de articole a fost prescris exact (de exemplu, 2 x 5 articole).
  • Descrierea tipului de produs trebuie să fie unică.
  • Diagnosticul pus de medic.
  • Pot fi prescrise maximum trei articole pe rețetă.
  • Perioada de prescripție (de exemplu, o lună sau mai mult).
  • Plată suplimentară (sub rezerva unei taxe) sau scutire de plată suplimentară (gratuită)?
  • SIDA (de exemplu, produse pentru ostomie sau incontinență) și bandaje (produse pentru plăgi) trebuie să fie listate pe rețete separate, deoarece acestea sunt facturate la diferite cabinete de asigurări de sănătate.
  • Semnătura și ștampila medicului, de asemenea, în cazul modificărilor ulterioare scrise de mână de către medic.

Important: Data prescripției trebuie să fie înainte de data livrării și prescripția nu trebuie să depășească 28 de zile!

Unele asigurări de sănătate au restricții de cantitate pentru produse sau nu rambursează unele produse, deoarece acestea nu sunt necesare din punct de vedere medical din perspectiva asigurătorului de sănătate respectiv. Dacă nevoile dvs. depășesc restricțiile cantitative, trebuie să aveți la dispoziție medicul sau consilierul dvs. o justificare medicală.

Decizia finală cu privire la acoperirea costurilor revine companiei dumneavoastră de asigurări de sănătate. Dacă aveți întrebări cu privire la asigurarea dvs. de sănătate, vă rugăm să contactați consilierul - acesta vă va ajuta cu plăcere.

În unele domenii de îngrijire, cum ar fi îngrijirea ostomiei, există opțiunea de ajutoare forfetare. Puteți găsi informații detaliate în acest document sau contactați serviciul nostru pentru clienți. Dacă aveți întrebări, suntem desigur disponibili oricând:

0800 7090490
Economisiți timp și efort și beneficiați de serviciul nostru!

Ce este serviciul de rețete PubliCare?

Dacă doriți, vom prelua achiziția rețetei ulterioare pentru dvs. Trebuie să ne confirmați acest lucru în scris. După ce ne-ați contactat, veți primi informații despre pacient. Acolo puteți bifa serviciul de rețete. Vă rugăm să semnați și să ne trimiteți informațiile despre pacient.
Dacă nu mai aveți informații despre pacient, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.

Ce se întâmplă după comandă?

Dacă doriți, vă vom informa până la mesaj sau e-mail, de îndată ce bunurile comandate părăsesc depozitul nostru.

Dacă îți place acel anume Serviciul de informații avem nevoie de numărul dvs. de mobil sau de adresa dvs. de e-mail. Vă rugăm să partajați aceste informații cu Serviciu clienți Cu.

Următoarea dvs. livrare este inclusă standard plic de returnare franc cu ajutorul căruia ne puteți trimite plătite pe bază de rețetă. Dacă nu aveți un plic de returnare acasă, îl puteți solicita apelând numărul nostru gratuit de servicii 0800 7090 490.

Avem în stoc peste 5.600 de articole de la 20 de producători.

Cu cât timp în avans ar trebui să comand?

Vă recomandăm să planificați un stoc de cel puțin o săptămână și apoi să comandați din nou.

Ce fac în cazul unei rețete generale/permanente?

Dacă ai unul Rețetă generală sau o rețetă permanentă pe care le avem deja, vă rugăm să ne contactați prin fax, prin e-mail sau prin telefon, pentru a declanșa livrarea ajutoarelor de care aveți nevoie.

Dacă cererea rămâne aceeași, putem stabili o întâlnire recurentă cu dvs., pe care o livrăm apoi automat - de exemplu la fiecare două luni. Desigur, aveți întotdeauna opțiunea de a face modificări la livrarea automată.

Vă rugăm să înțelegeți că nu avem voie să livrăm fără o rețetă validă. În caz contrar, serviciile furnizate nu pot fi facturate companiei dvs. de asigurări de sănătate.

[email protected]
0800 7090490

Când ajunge comanda mea?

După primirea comenzii, comanda dvs. va fi înregistrată în aceeași zi. De obicei, veți primi mărfurile la 48 de ore de la primirea comenzii.

În cazul unui număr mic de comenzi, trebuie să comandăm marfa pentru dvs. direct de la producător, deoarece nu putem avea întotdeauna totul în stoc cu atâtea produse. În acest caz, livrarea va fi întârziată.

Livrarea este posibilă fără prescripție medicală valabilă?

Vă rugăm să înțelegeți că PubliCare GmbH poate livra numai dacă este disponibilă o rețetă valabilă în prezent. Pentru că aceasta este baza pentru facturarea companiei dvs. de asigurări de sănătate. O rețetă este valabilă 28 de zile.

Pot aranja datele de livrare automate?

Dacă vă puteți calcula bine cerințele, atunci sunteți binevenit să stabiliți cu noi datele de livrare automate. O condiție prealabilă este disponibilitatea unei aprobări valabile din partea companiei dvs. de asigurări de sănătate pentru a vă solicita livrările la PubliCare GmbH.

Trebuie să plătesc ceva?

Dacă nu sunteți scutiți de coplată, așa-numitul taxe legale de coplată pe care le vom transfera către asigurarea dumneavoastră legală de sănătate pentru dvs.:

  • Pentru rețetele pentru ostomie și/sau îngrijire de continență, aceasta reprezintă 10 la sută din valoarea rețetei, dar maximum 10 euro pe lună și tipul de aprovizionare.
  • În cazul prescripțiilor pentru îngrijirea rănilor, este de 10 la sută pe articol, dar cel puțin 5 euro și maximum 10 euro pe lună și pe indicație.
  • Livrările forfetare trebuie plătite cu 10 euro pe lună, indiferent dacă o livrare a fost declanșată în fiecare lună sau nu.

Sunt scutit de coplată. Ce trebuie să fac?

Anumite persoane sau pacienți pot fi scutiți de plata suplimentară de la compania de asigurări de sănătate în funcție de situația lor. Pentru a afla dacă această situație vi se aplică, vă rugăm să contactați compania dvs. de asigurări de sănătate!

După aprobarea scutirii, veți primi una de la compania dvs. de asigurări de sănătate Card de scutire, vă rog să ne imediat în copie trimite. În caz contrar, este posibil să vă trimitem în continuare facturi de plată suplimentare, în ciuda scutirii.

De asemenea, vă rugăm să vă asigurați că aceste scutiri sunt valabile numai până la sfârșitul anului calendaristic respectiv. Vă recomandăm să mergeți la sfarsitul anului A eliberare reînnoită pentru anul urmator a aplica.
Dacă aveți întrebări cu privire la scutirea de la plăți, vă rugăm să contactați compania de asigurări de sănătate!

Întrebarea dvs. nu este listată aici?

Dacă întrebarea dvs. nu a primit un răspuns aici, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți la numărul de serviciu DAK gratuit 0800 2222-219, prin formularul de contact sau prin chat live.