Pentru a obține respect la locul de muncă, adoptați atitudinea corectă
Nu este nevoie să strigi pentru a le impune celor din jur. Autoritatea este construită zilnic, concentrându-se pe exemplaritate și autocontrol.
>> În video - Ce politică pentru corectarea inegalităților de gen ?
Găsiți toate videoclipurile Xerfi pe XerfiCanal TV. Grupul Xerfi este liderul în studii economice sectoriale. Găsiți toate aceste studii pe portalul www.xerfi.com
La fel ca mulți manageri, și dvs. puteți petrece prea mult timp pentru a vă ocupa de probleme de grosolănie și lipsă de respect la locul de muncă. Aceasta variază de la tipul care stă cavalier pe biroul dvs. împingându-vă fișierele până la celălalt care scrie mesaje text în ședințe, ca să nu mai vorbim de impulsivii care se răsfățează cu lacune lingvistice imediat ce presiunea crește puțin ...
Cum impuneți respect și câștigați stima interlocutorilor dvs., indiferent dacă sunt colegi, superiori sau colaboratori? Folosirea forței rareori funcționează bine. Nu este suficient să fii bun, chiar genial, în câmpul cuiva: nici persoanele dotate în IT, nici campionii negocierii nu sunt imuni la un comportament rău.
A fi ascultat atunci când vorbești, urmat atunci când te hotărăști, pe scurt, să ai autoritate, cel care comandă respect, nu poate fi improvizat. Trebuie să o înveți. Pentru a fi respectat, trebuie să începi prin respectarea celorlalți, fiind capabil să formezi o relație echilibrată cu ei, care nu este ghidată de gelozie sau de dorința de a-i domina. De asemenea, ar trebui să te respecti pe tine însuți.
„Avem dreptul să fim diferiți, să greșim, să nu înțelegem o explicație de un sfert de secundă, să ne răzgândim, să spunem că nu ... Trebuie totuși să afirmăm aceste drepturi”, explică antrenorul Sylvie Grivel. Dacă nu ești capabil să te impui, vei avea greu să câștigi respect. În practică, este vorba despre dozare. Respectul este un proces de învățare, trebuie câștigat. Iată cum să-l câștigi.
Adoptați o ținută care vă confirmă credibilitatea
„În câteva secunde, vei fi judecat după aspectul tău, își amintește Pascale Richard, fostul braț drept al lui Sonia Rykiel care a devenit antrenor de imagine personală. Un aspect neglijent, o haină prea neobișnuită (ca o cravată decorată cu desene într-o lume a bancherilor sau a unui ceas de sport purtat cu un costum strict) vă va deranja interlocutorul și va genera prejudecăți.Dificil atunci să urcați panta.
"Dimpotrivă, atunci când imaginea pe care o prezentăm este în concordanță cu mediul în care operăm și cu interlocutorii săi, credibilitatea și considerația sunt deja pe jumătate dobândite. Deci, fiți atenți la apariția dvs. Matthieu Eloy, tânărul CEO al Grand Union France, o agenție de comunicare în care atmosfera este destul de relaxată, a înțeles acest lucru: „În zidurile noastre, vedem câteva legături pe metru pătrat. Dar vreau să fiu identificat ca șef.
De aceea mă forțez să port costumul în fiecare zi. "Singura excepție: atunci când vizitează clienți, știe că sunt relaxați, adoptă stilul lor pentru a se acorda." Știam că este important în ziua în care cumpărătorii unei telecomunicații operatorul ne-a desemnat pe noi, colegii mei de atunci și pe mine, ca „bărbați în negru”. În ochii lor, costumul și cravata dădeau răceală și reflectau o aroganță pe care eram departe de a o simți ".
Ai grijă la felul tău de a fi și la manierele tale
Dacă ținuta ta te poate oferi, atitudinea și comportamentul tău spun la fel de multe despre tine. Pentru a inspira respect, străduiește-te să fii politicos în orice moment. Nu ezitați să păstrați o anumită distanță față de interlocutorii dvs. A vorbi despre viața ta într-un interviu sau a te lăsa să te duci prea mult în timpul unui seminar te va prăbuși.
"La consultare, obiceiul este să ne familiarizăm reciproc. Dar personal, încerc să mă adresez celorlalți consultanți pe care îi întâlnesc cu ocazia misiunilor, inclusiv cei care au aceeași vârstă și același statut ca mine", explică Ludivine Blondel, 28, consultant la Alten (inginerie și consultanță), detașat în prezent la PSA Peugeot Citroën. Acest lucru permite, dacă este necesar, să pună lucrurile la locul lor. Cu siguranță, ar fi mai dificil cu familiaritatea, care creează prea multă proximitate. "
Păstrează angajamentele pe care ți le asumi
„Vom vedea!”, „După cum doriți” ... Probabil ați auzit acest tip de răspuns întârziat de la un coleg sau un superior. Pentru a fi respectat, trebuie să știi cum să decizi, să nu fii paralizat de perspectiva de a lua o decizie. „În caz contrar riști să fii înțeles greșit, să fii perceput în cel mai bun caz ca indecis, în cel mai rău ca incompetent”, avertizează Yvon Berl, antrenor și fondator al Zathinoé, o consultanță în managementul carierei.
Așadar, atunci când cineva te sună și nu știi cum să răspunzi imediat, în loc să ții un client important sau asistentul tău în așteptare, oferă o perioadă de reflecție și, mai presus de toate, stabilește un termen: „Îți voi răspunde fără întârziere. Culpă. în opt zile "," Să decidem de acum până la următoarea întâlnire "..." Trucul este să nu-l lăsați pe celălalt în incertitudine, să nu-i dați impresia că nu îl luați în considerare ", continuă antrenorul.
Memorează și acest precept: „Spune ce faci și fă ceea ce spui”. Pare o promisiune de campanie, dar este într-adevăr esențial să câștigi încrederea și respectul celorlalți. Aplicați acest cod de conduită în toate circumstanțele: când miza este mare pentru companie (cu un client care a semnat un contract) ca în viața de zi cu zi.