Pentru montarea mai bună a ochelarilor, garanțiile de așteptat de la un optician
Mai mult de unul din doi francezi poartă ochelariPrin urmare, piața echipamentelor vizuale este foarte râvnită. Extinderea magazinelor și extinderea mai recentă a vânzărilor online sunt dovada acestui lucru.
Estetica și factorul de preț nu sunt totulServiciile pe care vi le poate oferi un optician, înainte, în timpul și după achiziție, fac diferența.
Pentru a o vedea, doar ... deschide ochii. În ultimii ani, numărul magazinelor de optică a crescut dramatic, aproape peste tot în Franța: 23.300 la începutul anului 2011 - potrivit unui studiu al Departamentului de Cercetare, Studii, Evaluare și Statistică (DREES) al Ministerului Muncii, Ocupării Forței de Muncă și Sănătate, iulie 2011-, față de jumătate mai puțin cu 10 ani înainte. Acest entuziasm este însoțit de o schimbare profundă în acest sector, deoarece opticienii tradiționali independenți cedează din ce în ce mai mult lanțului de magazine, adoptând fie statutul de francizat (GrandOptical, Alain Afflelou, Lissac etc.), fie cel al angajaților (Générale d ') Optique, în special). La această schimbare structurală se adaugă o altă, mai recentă: sosirea opticienilor online, care, la fel ca lanțurile, promovează atractivitatea prețurilor și valoarea serviciilor lor. Ce câștigă consumatorul?
Servicii identice în aceeași rețea?
În fiecare rețea, de la un magazin la altul, clientul găsește același decor, aceleași servicii (garanție de spargere, schimb de lentile etc.) și anumite game de rame la prețuri identice, în special cele vândute sub sigla „ predă. Pe de altă parte, spre deosebire de ceea ce s-ar putea crede, celelalte cadre oferite, mai ales dacă sunt de marcă, și gama lentilelor corective diferă de la un punct de vânzare la altul și nu sunt neapărat afișate la aceleași prețuri.
Acestea fiind spuse, anumite servicii sunt comune tuturor opticienilor, indiferent dacă sunt sau nu afiliați la un brand. Acestea asigură reparații zilnice la echipamentele lor (rame și lentile) și chiar la cele pe care nu le-au vândut. Aceste reparații sunt gratuite. Acestea includ, de exemplu, curățarea ochelarilor cu ultrasunete, strângerea unei ramuri, îndreptarea acesteia sau adaptarea la urechea clientului. Acești profesioniști vor schimba, de asemenea, cu grație balamalele sau plăcile din silicon atunci când prezintă semne de oboseală.
Dacă nu ne putem adapta la ochelari?
Acest tip de problemă este frecventă atunci când trebuie să îmbraci ochelari cu lentile progresive pentru prima dată, pe bază de rețetă medicală. De multe ori este dificil să te obișnuiești cu el și poți simți chiar și disconfort (dureri de cap). Unele mărci oferă, prin urmare, o garanție de adaptare. Astfel, Krys vă permite să schimbați gratuit, o dată, în termen de 6 luni de la achiziționare, ochelarii dvs. pentru nou, la același preț. Principiul este identic în rețeaua Générale d'Optique, dar timp de 3 luni. În magazinele Atol, această garanție, care acoperă și cadrul, durează doar o lună. Se aplică numai dacă prescripția inițială este modificată de același oftalmolog, deoarece nu este posibilă schimbarea lentilelor cu o singură viziune pentru lentile progresive sau multifocale. Opticienii reciproci înlocuiesc lentilele și cadrele până la 3 luni de la cumpărare; în caz de disconfort persistent, clientul poate trece de la lentile progresive la bifocale sau la lentile care corectează în mod specific vederea apropiată sau îndepărtată. La Alain Afflelou, nu există un astfel de serviciu. Fie negociați un acord de afaceri, fie optați pentru o băutură personalizată - prețul este mai mare, dar include adaptarea.