Perfecționiști de frunte Cum faci față impulsurilor într-o echipă cu perfecționiști
Au vrut o mică analiză și după trei săptămâni colegul livrează o foaie de calcul Excel de 5 megaocteți. Cum controlați angajații perfecționisti?
Acestea se blochează, sunt hipersensibile sau pedante. Psihologul și antrenorul Peter Krumbach-Mollenhauer oferă sfaturi practice despre cum să conduci angajații dificili.
impuls: Domnule Krumbach, angajații care au dorința de a face o treabă excelentă sunt ceva drăguț. De ce sunt perfecționiștii o problemă?
Peter Krumbach-Mollenhauer: Astfel de colegi sunt, desigur, valoroși. Perfecționiștii sunt adesea competenți în domeniul tehnic. Astfel de oameni lucrează adesea și în dezvoltarea de sisteme sau produse, de tip inginer: puternic din punct de vedere analitic, bun din punct de vedere profesional. Merg absolut în profunzime, „mușcă” subiectele.
Și când devin dificili?
Devine dificil atunci când muști ceva, când lucrezi mult mai adânc decât are sens. Un rezultat clasic este că le oferiți o mică sarcină și apoi veniți un atașament cu 6 MB. Conform devizei: Puteți citi restul.
Cum reacționează cu sensibilitate ca manager?
Trebuie să conduc perfecționiștii foarte îndeaproape, chiar dacă nu le place. Mi s-a părut util să le spun acestor angajați ce să nu facă. „Nu 46 de pagini”.
Cum să-l opresc pe colegul meu înainte ca acesta să se piardă?
Pasul 1: oferindu-i multă apreciere pentru ceea ce a fost realizat. Trebuie să spun clar: „Aceasta a fost o cale grozavă până acum, sunt foarte mulțumită.” Abia atunci pot opri angajatul. Pentru că consideră orice întrerupere a muncii sale ca o critică a calității. Sau este jignit pentru că nu îi invocați cunoștințele sale de specialitate. Trebuie să fiu foarte apropiat de această persoană, mai ales în etapele finale. Acest lucru este adesea neglijat de către directori, deoarece este plin de conflicte.
Ce este pasul 2?
Trebuie să îi spun angajatului foarte clar cine este grupul țintă pentru munca lor. Adesea nu își poate imagina că oamenii sunt 100% satisfăcuți de un rezultat de 90%. El nu înțelege că destinatarul nu poate face nimic cu calitatea pe care dorește să o ofere, deoarece destinatarul lucrării are puțin timp sau prea puține cunoștințe de specialitate, de exemplu. Perfecționiștii se așteaptă ca toată lumea să fie la fel de profund implicată ca și ei. Așa că trebuie să le spun: „Rezultatul muncii tale este pentru oamenii care uneori nu sunt la fel de deștepți ca tine, trebuie să înțeleagă și asta!”
Și acești angajați acceptă asta?
Există oameni care continuă să-și facă treaba pentru că se simt bine. Apoi, trebuie să căutați o a doua conversație. Pentru că de multe ori veți obține stres pe axa timpului prin abordarea lor. Angajatul explică apoi din nou de ce a continuat să regleze calitatea. Șeful nu a înțeles ...
Perfecționistilor le este greu să cedeze?
A ceda este întotdeauna o problemă pentru acești oameni. Ei văd adevărul lor subiectiv ca obiectiv.
Cum mă afirm ca manager oricum?
Ajută la utilizarea reflecției externe, cum ar fi feedback-ul de la clienți. Și trebuie să-i laud pe acești oameni pentru lucruri care nu sunt perfecte. În doze homeopate, trebuie să învățați să vă schimbați criteriul. Dar asta este o treabă laborioasă. Acești oameni nu te cred prima dată.
Ca șef, sunt inferior din punct de vedere tehnic atunci când am dubii. Nu este o locație plăcută.
Astfel de oameni sunt minunați când îi fac pe alți oameni să apară. De exemplu, făcând lucrurile mai complicate decât sunt. Sau angajații cred că ești prost ca șef și cred că nu poți procesa anumite lucruri. Atunci nu mai primiți informațiile relevante. În acest caz, în calitate de manager, aveți o problemă reală, de exemplu pentru că nu sunteți suficient de informat pentru a supraviețui unei negocieri sau unui conflict. Mi s-a întâmplat deja acest lucru.
Si ce ai facut?
A existat o discuție de clarificare. Ce altceva poti face? Trebuie să vă confruntați în mod clar cu privire la consecințele comportamentului lor. De asemenea, trebuie să le spuneți să-și limiteze libertățile personale, dacă este necesar. „Dacă se întâmplă asta din nou, lucrezi la mine.” Managerii sunt adesea prea blândi. Ei spun: „Nu ai putea un pic ...”. Este mai bine să formulați clar: „Aștept asta de la voi”.
O spui atât de simplu. Astfel de discuții de clarificare sunt o provocare.
În cele din urmă, este un adio lașității. Mulți manageri se feresc de aceste argumente. Adesea, o slăbiciune în comunicare este problema: șeful nu știe să ofere feedback corect. Trebuie să fi venit cu câteva situații clare, concrete pe care vreau să le abordez. Trebuie să pot justifica de ce cred că angajatul face un lucru greșit. Nu pot să spun: ne întâlnim pentru o clipă și vom vorbi despre asta. Aveți nevoie de o pregătire bună și trebuie spus, de asemenea, ce efect emoțional a declanșat acest comportament asupra managerului, cum ar fi dezamăgirea, furia sau problemele. Și amintiți-vă: comunicarea clară nu este rău intenționată, ci are legătură cu corectitudinea - altfel acești oameni o învață de la alți manageri mult mai dureros.
Ce vrei sa spui?
Pur și simplu există un rău dacă persoana nu își schimbă comportamentul. Și ar fi nedrept să nu semnalăm acest lucru colegilor. Astfel de angajați puternici din punct de vedere tehnic au cu siguranță o motivație ridicată pentru a învăța, vor să se dezvolte în continuare. Aș aș aborda conversația: nu este vorba de critici, ci de a vă ajuta să avansați.
Aveți un truc despre cum să criticați fără a vă jigni colegul?
Desenez un cerc. Și apoi iau o mică bucată de tort, cam zece la sută. Eu zic: „Uită-te la 90% aici. Ele sunt bune. Dar aș vrea să lucrez cu tine la zece procente. ”Oamenii sunt vizuali, tortul funcționează mult mai bine decât cuvintele rostite. La sfârșitul conversației, reveniți la acest lucru: „Am vorbit acum multe despre oportunitățile de îmbunătățire. Dar nu uita: 90 la sută din munca ta este grozavă ".
Ești tu perfecționist și suferi de asta? Apoi citiți articolul nostru: Perfecționism: Când perfecțiunea devine un risc?