Pierderea bagajelor la aeroport Dacă valiza nu ajunge

Din păcate, atunci când călătoriți pe calea aerului, se întâmplă destul de des: stați la caruselul pentru bagaje și propria dvs. valiză pur și simplu nu vine. Dacă vă imaginați logistica enormă din spatele ei, la Frankfurt de ex. Transportate până la 100.000 de bagaje pe zi, vă puteți imagina că ceva nu merge bine. Desigur, este enervant, chiar dacă în 95% din cazuri valiza apare din nou în câteva zile.

Conținutul articolului

prevenirea

Obiecte de valoare, numerar, bijuterii, chei și, bineînțeles, documente aparțin bagajelor de mână, nu în valiză.
Verificați secțiunea de control al bagajelor la check-in pentru a vă asigura că aeroportul de destinație corect este indicat.
Marcați valizele în mod vizibil de ex. cu un autocolant pentru a evita confuzia pe caruselul bagajelor. Sau alegeți o valiză strălucitoare, există exemple frumoase pe blogul nostru.
Atașați etichete pentru bagaje cu adresa de domiciliu completă și, de asemenea, destinația, de preferință cu adresa. Pentru a fi în siguranță, o bucată de hârtie cu adresa poate fi pusă în valiză în cazul în care remorca este ruptă.

Valiza dispărută sau deteriorată

Dacă se întâmplă și valiza nu apare sau este deteriorată, cel mai bine este să depuneți o reclamație imediat. Există o perioadă de plângere de câteva zile, dar după ce ați părăsit aeroportul, sarcina probei revine pasagerului. Apoi, el trebuie să demonstreze că valiza a fost pierdută sau deteriorată în timpul zborului.

Deci, mai bine să mergi imediat Agenția de detectare a bagajelor compania aeriană corespunzătoare. Apoi este creat acolo un raport oficial și primiți o confirmare scrisă cu un număr de referință, pe care ar trebui să îl păstrați cu siguranță.

Dacă se găsește valiza, aceasta va fi livrată gratuit la ușa din față sau la hotel.

Rambursarea cheltuielilor necesare

Dacă ajungeți la destinație fără o valiză și, prin urmare, fără o periuță de dinți sau lenjerie intimă, vor ajunge cel mai necesar Achizițiile rambursate în general de companiile aeriene. Din păcate, acest lucru nu este reglementat în mod uniform și obligatoriu. Prin urmare, trebuie să declarați imediat că nu aveți articole de toaletă și îmbrăcăminte disponibile atunci când vă plângeți la biroul de urmărire a bagajelor.
Cu unele companii aeriene primiți un „pachet de urgență” pentru astfel de cazuri sau puteți cumpăra cele mai importante lucruri pentru o anumită sumă.

Compensație pentru bagajele de zbor

Dacă bagajele nu mai apar, aveți dreptul la despăgubiri. Compensația pentru pierderea sau deteriorarea bagajelor este reglementată de Convenția de la Montreal. Aceasta prevede plata unei sume forfetare de maximum 1131 drepturi speciale de tragere, ceea ce înseamnă în prezent un echivalent de aproximativ 1300 euro. Dar acesta este Limita maximă de răspundere, compensarea efectivă poate fi mai mică.

Compensația efectivă se determină pe baza unui chestionar pe care persoana vătămată trebuie să îl completeze. Aceasta se primește de obicei după aproximativ 5 zile dacă valiza nu a fost încă găsită. În acest chestionar, trebuie specificat conținutul exact al valizei, inclusiv vârsta și noul preț al articolelor.

Unele companii aeriene îl fac deosebit de dificil pentru pasagerii răniți și necesită dovezi ale conținutului valizei sau a valorii corespunzătoare. Este foarte util dacă mai aveți chitanțele corespunzătoare și puteți dovedi astfel valoarea. Fotografii cu conținutul carcasei pot fi, de asemenea, utilizate pentru acest lucru.

Pentru bagaj de mână sau alte lucruri pe care le purtați cu dvs., această regulă nu se aplică. Sunteți responsabil pentru bagajele de mână. O cerere de despăgubire poate fi formulată numai dacă compania aeriană sau personalul acesteia este responsabil pentru daune.