Pierderea bagajului 2 anulări și o singură rezervare în aceeași zi - Avianca

Un dezastru absolut. După ce primul zbor (4 iunie 2018) a fost anulat și am primit un zbor de înlocuire, acesta a fost anulat și când am ajuns la poartă. Bagajele ulterior nicăieri. Apoi, zborul ulterior mai târziu prin Sao Paulo, unde a fost supra-rezervat zborul de legătură către Quito. În cele din urmă, în loc de clasa business, totul a zburat în eco cu o întârziere de 8 ore. A fost suficient să petreceți 1,50 ore în hotel înainte de următorul zbor de dimineață către Galapagos.
Până în prezent (24 septembrie 2018) nici o rambursare a costurilor bagajelor și nici o rambursare a retrogradării de la Business la Eco. Deși nenumărate traficuri de poștă electronică au avut deja loc din partea mea. Se generează întotdeauna un nou număr de caz> oricum nu se întâmplă nimic.
Odată Avianca >>> niciodată mai mult Avianca. O rușine pentru un membru al Star Alliance

aceeași

80 - 84 de 18 608 recenzii

Cu câteva luni în urmă ne-am rezervat zborurile de la Cusco la Puerto Maldonado și apoi la Lima. Am verificat din nou seara precedentă, în jurul orei 23:00, dacă s-a schimbat ceva în timpul zborului. Starea plecării la 10:06 a doua zi a fost „Programată la timp”. Când am aflat a doua zi dimineață la 7 dimineața că zborul nostru a fost amânat cu două zile, am fost destul de surprinși. Nu am greșit, două ZILE. Din moment ce rezervasem un tur de patru zile în Amazon, a trebuit apoi să reprogramăm și am putut trece la Star Peru cu scurt timp. Deoarece nu am luat zborul de plecare, zborul de întoarcere către Lima a fost anulat. A trebuit să ne lăsăm zborurile în aceeași zi sau Rezervați cu patru zile înainte de plecare. Avianca ne-a rambursat prețul inițial, dar diferența dintre rambursare și noile noastre zboruri este încă de 500 CHF de persoană. Avianca a scăpat mai degrabă de noi decât a ajutat la telefon, așa că suntem foarte dezamăgiți. Chiar dacă am zburat mult, nu s-a întâmplat niciodată așa ceva cu noi.