Pizza, paste & co
Când lucrurile se încing pe gazon, mulți dintre ei își păstrează sobele reci acasă. Regula fotbalului este: jocul este pe primul loc. Nimeni nu vrea să stea în bucătărie în timpul unui meci palpitant. Dar acum de la 10.06. unele jocuri EM exact când este timpul pentru cină. Și, ca să fiu sincer, privirea cu stomacul mârâit și, în cel mai bun caz, o bere rece fără însoțire adecvată nu este vuietul. Datorită numeroaselor servicii de livrare, nimeni nu trebuie să suporte astfel de greutăți în timpul Campionatului European de Fotbal. Pizza, paste sau ceva asiatic - selecția este mare. Din păcate, atunci când vine vorba de servicii de livrare, clasicele precum cold food & Co. tind să creeze tensiuni nedorite pe piață, spre deosebire de un Classico. Ce sa fac?
Revendicări pentru livrare târzie, mâncare rece sau ambele?
Problema cu livrarea cu întârziere este adesea eșecul asupra unui termen fix de livrare. Declarațiile de la serviciul de livrare, cum ar fi: „Durează o jumătate de oră” nu sunt suficiente. Desigur, foarte puțini oameni chiar vor să se angajeze aici. La urma urmei, comanda trebuie mai întâi pregătită și apoi scoasă. Obstacolele din trafic, cum ar fi blocajele de trafic și devierile bruște, fac aproape imposibilă acordarea unui timp fix.
Dacă așteptați și așteptați și nu mai există nimic la aproximativ 15 minute după ora de livrare anunțată anterior, ar trebui să consultați cu siguranță serviciul de livrare. Este important să oferiți furnizorului de alimente un termen clar până când livrarea trebuie să fie acolo. Totul se face cel mai bine sub martori. Dacă comanda întârzie încă, vă puteți retrage din contract. Furnizorul trebuie să ia mâncarea înapoi cu el. Desigur, nu există bani într-un astfel de caz. Cu toate acestea, foamea rămâne, dacă nu ai ajutat altfel. Alternativ, puteți negocia, de asemenea, o reducere din cauza întârzierii.
Clasicul, pizza rece, este puțin diferit. Desigur, ați comandat o pizza fierbinte și vă puteți aștepta la una. Cel mai bine este să verificați imediat dacă alimentele sunt suficient de calde, adică în timp ce furnizorul este încă acolo. Pentru că după aceea devine dificil de demonstrat. Așadar, puneți mâna peste el pentru o clipă, deoarece observați de obicei temperatura imediat. Dacă pizza, paste & Co. sunt în mod clar reci, puteți refuza acceptarea și insista asupra livrării de alimente suficient de calde. Dacă serviciul de livrare nu dorește acest lucru, ar trebui să insistați și aici ca o reducere a prețului.
Revendicări pentru livrare incorectă?
Dacă obțineți o șuncă în loc de o pizza cu salam sau dacă aveți șnițel în loc de salată, nu este suficient pentru a îndeplini contractul. Același lucru se aplică aici: Ceea ce este comandat trebuie livrat. Serviciul de livrare nu poate modifica unilateral comanda anterioară și astfel contractul. Dacă cumpărați o mașină cu motor pe benzină, dealerul nu vă poate aduce pur și simplu un vehicul cu motor diesel.
Problema cu acest lucru este că clientul trebuie să dovedească livrarea greșită. Furnizorul trebuie doar să demonstreze că nu a fost vina lui. Cel mai bun lucru de făcut este să verificați și să vă plângeți de livrare imediat, înainte ca transportatorul să dispară din nou. Apoi trebuie să se întoarcă cu mâncarea potrivită.
Mâncarea nu are un gust bun, deoarece este prea sărată sau pentru că au fost folosite ingrediente stricate?
Devine mai dificil când mâncarea nu are un gust bun. Pe de o parte, este bine cunoscut faptul că gustul poate fi argumentat. Pe de altă parte, furnizorul este de obicei plecat de prima mușcătură de pizza - chiar dacă practic ai voie să încerci. Dar cine face asta oricum? Și nu în ultimul rând, clientul trebuie să dovedească prostul gust. Dacă o masă este într-adevăr prea sărată sau pizza nu este coaptă, atunci cel puțin notificarea ulterioară către serviciul de livrare poate ajuta și se poate spera la o reacție plăcută, cum ar fi un cupon sau o reducere ulterioară a prețului. Cu toate acestea, apelarea unui expert pentru a evalua gustul pentru a avea dovezi pentru reclamații ulterioare nu este utilă, având în vedere costurile implicate.
Cu toate acestea, în cazul ingredientelor clar alterate, trebuie să apelați autoritățile de inspecție a alimentelor. De regulă, oricum nu veți comanda nimic dintr-un astfel de magazin.
Ce trebuie să faceți atunci când nu aveți schimbarea de schimbat?
Obținerea unei schimbări suficiente este de fapt un lucru logic pentru serviciul de livrare. Cu toate acestea, el nu este obligat din punct de vedere legal să facă acest lucru. Trebuie doar să accepte banii oferiți. Plata trebuie întotdeauna organizată de cumpărător și vânzător. Cu toate acestea, un vânzător poate exclude în mod explicit anumite plăți - de exemplu cu facturi de 500 de euro - de la început. Prin urmare, este mai bine - dacă știți înainte de a comanda că ar putea exista dificultăți ulterior la schimbare - să le informați atunci când comandați că furnizorul ar trebui să aducă suficiente modificări.
Din păcate, unii furnizori profită de situația de schimbare pentru a obține mai multe sfaturi, deoarece se presupune că nu pot da douăzeci pentru o livrare de 16 euro. Așadar, în primul rând insistați asupra schimbării. Dacă există în mod evident o lipsă reală de schimbare, șoferul poate oferi să revină mai târziu cu suficiente modificări. Într-un astfel de caz, ar trebui să vi se confirme plata și modificarea încă restantă. Nu trebuie să acceptați vouchere în schimb. O astfel de situație aruncă întotdeauna o lumină proastă asupra serviciului de livrare dacă nu ați dorit să plătiți livrarea de 8 euro cu un bilet de 200 de euro.
Există o taxă suplimentară pentru scări dacă livrarea trebuie să meargă la etajul al zecelea?
Nu există interdicție de a percepe astfel de suprataxe. Cu toate acestea, trebuie stabilit în prealabil că pot apărea astfel de costuri suplimentare. De obicei, există ceva în acest sens în termenii și condițiile generale ale serviciului de livrare respectiv. Ați fost de acord cu acestea în mod regulat atunci când comandați prin Internet sau le veți primi cu confirmarea ulterioară a comenzii sau le-ați primit deja deoarece se află în fluturașul comenzii. Dacă comandați telefonic, vă rugăm să consultați termenii și condițiile, altfel nu vor exista astfel de costuri suplimentare.
În speranța unei livrări impecabile, le dorim tuturor multă distracție urmărind fotbal și pofta de mâncare.