Politica de rambursare pentru EVE Online - Comunitatea EVE
Politica de rambursare pe EVE Online
Jucătorii sunt încurajați să se familiarizeze cu următoarele informații și să se refere la acest document înainte de a depune cereri de rambursare. Doar pierderile de obiecte, puncte de îndemânare sau bani din joc care apar în circumstanțe excepționale pot fi eligibile pentru înlocuire, cu condiția ca acestea să intre în sfera de aplicare a acestei politici.
Ca regulă generală, nu se va acorda nicio rambursare decât dacă un Gamemaster (GM) poate confirma prezumția, prin istoricul jurnalului serverului, că pierderea a avut loc în circumstanțe excepționale. Deoarece istoricul jurnalelor și capturile de ecran pot fi ușor falsificate, acuzațiile, istoricul conversațiilor sau capturile de ecran furnizate de jucători nu pot constitui dovezi în niciun fel.
Este interzisă trimiterea excesivă de bilete de asistență sau e-mailuri către GM care solicită o rambursare sau chiar traficul de informații false pentru a obține înlocuirea articolului. Orice infractor este pasibil de măsuri disciplinare împotriva contului său. Consultați Condițiile de utilizare pentru mai multe informații.
Vă rugăm să rețineți că termenii acestei politici nu sunt exhaustivi. Cazurile speciale care nu intră sub incidența acestei politici pot fi considerate eligibile pentru rambursare dacă circumstanțele justifică o astfel de decizie. Aceste excepții vor fi evaluate de la caz la caz. Nu garantăm satisfacerea tuturor cererilor de rambursare.
1. ORIENTĂRI GENERALE
Următoarea listă oferă un set de linii directoare aplicabile tuturor cererilor de rambursare. Secțiunile de mai jos vor oferi informații suplimentare și explicații referitoare la cereri specifice de rambursare.
1. Orice cerere de rambursare trebuie trimisă în termen de o săptămână (7 zile) de la pierdere. Nu se va acorda nicio rambursare după această perioadă.
2. Numai proprietarul virtual al obiectelor pierdute are dreptul să solicite rambursarea acestora. Rețineți că articolele stocate într-un hangar corporativ sau spațiu de depozitare aparținând unei corporații sunt considerate a fi proprietatea corporației și nu a jucătorului. Numai CEO-ul sau un director al corporației poate solicita rambursarea articolelor corporative.
3. Rambursarea va fi acordată numai dacă pierderea se datorează unei erori sau a unei erori de server.
la. Pierderile cauzate de erori în cadrul clientului EVE pot să nu fie eligibile pentru rambursare.
b. Pierderile imputabile problemelor din sistemul jucătorului (de exemplu: computer, conexiune la internet etc.) sau orice sistem deținut de o terță parte nu sunt eligibile pentru rambursare.
4. Pierderile cauzate de latență sau deconectare care nu pot fi atribuite serverului nu vor fi rambursate.
5. Pierderile rezultate dintr-o luptă majoră între jucători nu sunt luate în considerare de această politică de rambursare.
6. Câștigurile potențiale sau teoretice nu sunt eligibile pentru rambursare. Numai bunurile pierdute aflate deja în posesia jucătorului sunt eligibile pentru rambursare.
7. Această politică nu garantează nicio rambursare sau înlocuire: un GM va examina sistematic fiecare cerere de rambursare de la caz la caz.
2. NAVE PIERDUTE
1. Plata asigurării plătită pentru pierderea navei va fi dedusă din portofelul jucătorului dacă nava este rambursată.
2. Numai articolele distruse împreună cu nava sunt eligibile pentru rambursare. Toate articolele aruncate în spațiu (într-o epavă, container etc.) nu sunt eligibile pentru rambursare.