Portal de cercetare a biletelor
În calitate de deținător de abonament, trebuie să particip la alocarea biletelor pentru jocurile de acasă?
Nu, aplicarea biletelor este voluntară pentru toată lumea. Abonamentul este suspendat și puteți aplica pentru bilete pentru jocuri individuale. Faza specială de operare a jocului nu afectează calculul ratei de neprezentare pentru deținătorii de abonamente. Cu toate acestea, dacă aplicați și obțineți un bilet, trebuie să îl acceptați.
Cum pot cumpăra bilete pentru jocuri de acasă?
În faza actuală a pandemiei Corona 19, Borussia Dortmund nu poate face o declarație fiabilă dacă - și dacă da, câți - spectatori au permisiunea de a juca acasă.
Cu toate acestea, în calitate de deținător de abonament BVB, puteți face o cerere de bilet pentru zilele de meci individuale prin portalul nostru de bilete. După cum se știe deja din „finale” anterioare, biletele vor fi extrase dacă numărul de solicitări de bilete depășește capacitatea permisă.
Care este împărțirea spațiului?
După cum se stipulează în conceptul de igienă al DFL, vor exista doar locuri. În consecință, Borussia Dortmund a stabilit aranjamente de locuri cu Departamentul de Sănătate din Dortmund. Sunt prevăzute locuri simple, cu două locuri între locurile alocate. Există, de asemenea, locuri pentru două persoane, unde două locuri sunt alocate direct unul lângă celălalt. Locurile pentru doi nu trebuie să fie ocupate de doi străini. Categoriile de bilete sunt VIP, cat.155 €, cat.245 €, cat.335 €, cat.425 €, cat.515 €, cu handicap și cu deficiențe de vedere 15 €, cu scaune cu rotile 10 €
Vreau să stau pe locul meu obișnuit. Este posibil?
Datorită capacității reduse, locurile abonamentului regulat nu pot fi utilizate. Ca parte a cererii de bilet, selectați categoria preferată și alternativa. Când biletele sunt alocate ulterior, locurile vor fi alocate automat. Nu poate fi luat în considerare nici o selecție individuală de spațiu sau bloc.
De ce trebuie să dau datele mele bancare atunci când solicit un card?
După emiterea biletului, are loc o rezervare automată prin debit direct SEPA, astfel încât biletele să poată fi trimise direct. Dacă nu vi se acordă carduri, contul dvs. nu va fi taxat.
Când vor fi retrași banii pentru bilete din contul meu?
Suma facturii este debitată numai după emiterea biletelor către dvs.
Pot plăti sau compensa biletele cu suma de rambursare a abonamentului meu din sezonul anterior?
Nu, compensarea posibilă se referă la plata abonamentului. Abonamentul este inactiv în operațiuni speciale de joc. Plata biletelor de o zi se poate face numai prin debit direct SEPA.
Pot schimba sau retrage participarea mea?
O dată de participare (sfârșitul intrării) este stocată pentru fiecare zi de joc. Până în prezent o cerere de bilet poate fi făcută, modificată sau ștearsă.
Ce fac dacă am câștigat, dar sunt temporar incapabil sau bolnav?
Piața secundară BVB nu se poate deschide în timpul jocurilor speciale. Datorită cerințelor oficiale, trebuie să împiedicăm doi străini să stea unul lângă celălalt. Returul biletelor individuale de pe un loc dublu nu poate fi împiedicat tehnic.
Pot personaliza biletele cu alte nume decât cele ale titularului abonamentului?
Da, acest lucru este posibil atunci când aplicați pentru tombolă.
Pot solicita bilete pentru mai multe zile de meci?
Da, puteți trimite o cerere de bilet pentru fiecare zi de joc activată. Borussia Dortmund va aloca locurile în conformitate cu criterii corecte, astfel încât fiecare fan să aibă aceleași șanse de a participa la unul (sau mai multe) joc (uri) în SIGNAL IDUNA PARK. Cu toate acestea, dacă ați câștigat, veți trece automat înapoi în jocurile viitoare până când toți ceilalți candidați vor avea, de asemenea, succes.
Care sunt șansele mele de a obține bilete?
Biletele se acordă în conformitate cu criterii corecte. Dacă nu ați primit bilete prima dată când ați cerut, șansele cresc odată cu următoarele solicitări. Deoarece: Din motive de corectitudine, solicitările fanilor care au primit deja bilete pot fi luate în considerare din nou doar pentru următoarele jocuri, dacă toți ceilalți posesori de abonamente care doresc să viziteze jocurile de acasă au primit și bilete. Scopul este ca fiecare posesor de abonament să participe la același număr de jocuri. Cu toate acestea, nu are nicio influență asupra următoarei tombole dacă ați depus deja candidatura fără succes. Doar când veți avea succes, veți fi pus pe spate.
De ce mă pot înregistra doar pentru un singur bilet?
care A Dacă aveți abonament, puteți juca doar jocuri speciale cu capacitate redusă A Cereți despre bilet pe zi de joc. Scopul este de a trata toți deținătorii de abonamente în mod egal.
Dacă am mai multe abonamente, pot comanda câte un bilet pentru fiecare abonament?
Proprietarii de abonamente multiple pot solicita maximum două bilete pe zi de joc. Dacă se alocă un bilet, vor fi rezervate două locuri care sunt una lângă alta.
Există o diferență între abonamentele normale și cele reduse la emiterea biletelor?
Nu, toate abonamentele sunt tratate la fel ca cele descrise mai sus.
Mai mulți membri ai familiei/prieteni au propriul abonament și ar dori să meargă împreună la stadion. Cum este posibil?
Fiecare posesor de abonament trebuie să depună cererea de bilet independent și să participe la tombolă. La înregistrare, puteți introduce numărul de client respectiv al persoanei pe care doriți să o așezați. Dacă ambele anchete vor avea succes, Borussia Dortmund se va strădui să plaseze câștigătorii unul lângă celălalt. Dacă acest lucru nu este posibil, ambele comenzi de bilete sunt încă obligatorii și trebuie acceptate. Este posibil să aveți apoi locuri separate.
De asemenea, puteți sta împreună ca un grup de patru, dacă aveți două abonamente care doresc să fie plasate unul lângă celălalt?
Nu, două locuri trebuie să rămână întotdeauna libere între două locuri. Deci, s-ar putea să stați aproape unul lângă altul dacă există disponibilitate, dar este, de asemenea, posibil să fiți plasați mai departe, cu două și două locuri.
Cum îmi pot schimba adresa?
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected] și să includeți numele și prenumele dvs., adresa completă a vechiului dvs. loc de reședință, adresa completă a noului loc de reședință și data nașterii.
Oamenii care aplică pentru două locuri au întotdeauna aceleași intervale de timp?
Da, orele alocate pentru intrarea pe stadion sunt pe bilete și sunt întotdeauna aceleași ore pentru locurile de două persoane.
Cum pot aplica fanii cu dizabilități pentru bilete?
Persoanele cu abonament cu handicap pot depune o cerere și prin intermediul portalului de tombole. Există un contingent separat pentru acestea în zonele obișnuite ale stadionului nostru.
Cum pot fan cluburile sau membrii fan cluburilor să comande bilete?
Un contingent separat de bilete este disponibil pentru toate fan cluburile oficiale ale BVB. Toate cluburile fanilor vor fi informați cu privire la alocarea biletelor de către reprezentanții noștri fan. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected].
Cum pot solicita membrii clubului bilete?
În prezent, participarea la tombolă este rezervată exclusiv deținătorilor de abonamente, indiferent de statutul lor de membru. Desigur, vom rămâne în discuții cu autoritățile și sperăm că experiența acumulată în jocul împotriva Mönchengladbach va duce la extinderea cercului de posibili vizitatori pentru a include toți deținătorii de abonamente și mai târziu și membrii clubului.
Fanii oaspeților au acces la stadion?
Până la o nouă notificare nu vor exista bilete pentru fanii oaspeților.
În ziua zilei de meci există un bilet unde puteți cumpăra în continuare bilete?
Nu va exista bilet în ziua meciului.
Cum se ocupă BVB de tranzacționarea pe piața neagră?
Borussia Dortmund a intensificat lupta împotriva comerțului cu piața neagră și continuă acest lucru în jocuri speciale. Toate informațiile aici
Pot obține „cărți de tur” suplimentare sau bilete de numărare a copiilor pentru copilul meu ca în trecut?
Din păcate, acest lucru nu este posibil în prezent din cauza situației coroanei. Dacă doriți să luați un copil cu dvs., aveți nevoie de propriul bilet normal (personalizat în numele copilului)
Pot să iau cu mine și un copil care nu are încă un act de identitate, mai ales că în pașaportul pentru copii nu este dată nicio adresă?
Da, copiii cu vârsta de până la 14 ani inclusiv pot intra în Signal Iduna Park împreună cu o persoană însoțitoare care își poate identifica locul de reședință cu o carte de identitate. Ambele persoane (adult și copil) trebuie să prezinte propriul bilet cu o personalizare care li se potrivește. De asemenea, copilul trebuie să prezinte cel puțin un document cu numele său. Vizitatorii cu vârsta de peste 14 ani trebuie să poarte o carte de identitate cu ei atunci când intră pe stadion și să o arate la cerere (notă: alte documente de identificare nu sunt în general suficiente dacă nu își dezvăluie locul de reședință. Alternativ, pașaportul poate fi prezentat împreună cu un certificat de înregistrare)
Pot obține și un bilet normal în designul BVB?
Datorită situației speciale corona, în prezent există doar bilete Print @ Home pe întreg stadionul.
Nu am o imprimantă, pot să-mi imprim biletul la stadion sau să-l arăt pe telefonul meu mobil?
Nu, din cauza ghidurilor de igienă, tipărirea la stadion nu este din păcate posibilă. Biletul Print @ Home nu este un bilet online și, prin urmare, nu poate fi utilizat pe un telefon mobil. Biletul trebuie tipărit.
Am pierdut/nu am primit e-mailul cu biletul Print @ Home. Pot descărca din nou documentul?
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected] cu numele dvs., adresa completă și numărul de factură al biletelor pe care le-ați comandat. Pentru întrebări pe termen scurt, ne puteți contacta în timpul programului la 0231-90200.
Pot călători cu transportul public cu biletele Print @ Home?
Da, biletele Print @ Home includ autorizația de călătorie pentru întreaga zi a meciului până la 3 dimineața zilei următoare în întreaga zonă VRR (clasa a II-a).
Nu mă pot conecta, datele mele de autentificare nu sunt valabile, ce pot face?
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected] și să includeți numele și prenumele, adresa completă, data nașterii și numărul abonamentului dvs.
Vreau să înregistrez o a doua persoană, dar când fac clic pe link, văd aceleași informații din prima înregistrare.
Rămâneți conectat pe dispozitiv până când vă deconectați. Dacă doriți să înregistrați o altă persoană, faceți clic pe Deconectare în colțul din dreapta sus. Apoi vă puteți conecta din nou cu noile date.
Nu am primit un cod de acces, ce pot face?
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected] și să includeți numele și prenumele, adresa completă, data nașterii și numărul abonamentului dvs.
Am probleme cu utilizarea portalului de anchetă. Ma poate ajuta cineva?
Vă rugăm să contactați echipa noastră de service, vă vom ajuta cu plăcere. Putem fi contactați prin e-mail la [email protected] sau prin telefon în timpul programului nostru de lucru la 0231-90200
Când are loc tombola respectivă înainte de ziua jocului?
Tragerea la sorți are loc imediat după încheierea fazei de înregistrare. Sfârșitul fazei de înregistrare este indicat în portalul aplicației. Încercăm să facem tombola cât mai devreme posibil, dar trebuie să reacționăm la schimbările pe termen scurt din cauza schimbării informațiilor zilnice asupra pandemiei coroanei. Prin urmare, tombola poate fi amânată cu câteva zile înainte de o zi de joc.
Când și cum pot afla dacă am câștigat sau am pierdut tombola?
Tragerea la sorți va avea loc la scurt timp după încheierea fazei de înscriere. Câștigătorii și pierzătorii tombolelor sunt așteptați să fie contactați prin e-mail în termen de 48 de ore. Câștigătorii primesc biletele solicitate. Pierdătorii vor primi o notificare scrisă.
Biletele sunt puse în vânzare dacă nu există suficiente cereri pentru un joc de la deținătorii de abonamente?
În acest caz, toți membrii BVB vor fi probabil activați pentru tombolă într-o a doua etapă de înscriere, dacă există suficient timp înainte de ziua jocului.
Trebuie să cer din nou bilete pentru fiecare joc?
Da, intrarea este necesară pentru fiecare joc de acasă. Nu există nicio limită la numărul de jocuri la care poți aplica. Din motive de corectitudine pentru toți participanții, am dori să vă cerem să aplicați numai pentru jocurile pe care doriți să le mergeți.
Când li se va permite fanilor să se întoarcă pe stadion care locuiesc în afara restricțiilor locale actuale?
Din păcate, nu putem furniza încă informații despre acest lucru. Acest lucru depinde de dezvoltarea ulterioară a procesului de infecție și de măsurile aferente.