Portalurile de evaluare a medicilor de pe Internet trebuie să ajungă din urmă atunci când au de-a face cu medici
Schwarz, Sabine; Schaefer, Corinna; Ollenschlдger, Gnter
Centrul Medical pentru Calitate în Medicină prezintă rezultatele unei evaluări a calității.
O serie de portaluri de evaluare a medicilor de pe Internet oferă utilizatorilor asistență în găsirea unui medic și se poate presupune că importanța portalurilor de evaluare va crește odată cu creșterea generației Web 2.0. În acest context, Centrul Medical pentru Calitate în Medicină (ДZQ) a lucrat cu experți într-un catalog de criterii pentru cerințele de calitate pentru portalurile de evaluare ale medicilor. Cele 40 de criterii se referă la aspecte tehnice și juridice legate de conținut, acestea din urmă afectând în primul rând protecția datelor. Catalogul de cerințe s-a bucurat de o aprobare largă: profesia medicală, reprezentanții pacienților și operatorii de portal au salutat standardele uniforme pentru evaluarea online a medicilor.
Calitatea diferită a portalurilor de rating
După publicarea listei de verificare la sfârșitul anului 2009, s-a sugerat verificarea portalurilor de evaluare existente ale medicilor folosind lista de verificare. Asociația medicală federală și Asociația națională a medicilor statutare în asigurările de sănătate au comandat ДZQ să prezinte calitatea portalurilor în mod transparent și cuprinzător atât pentru utilizatori, cât și pentru operatorii de portal. Pentru această procedură de compensare, au fost luate în considerare doar acele oferte care se concentrează în primul rând pe evaluarea medicilor.
Zece portaluri medicale și medicale relevante cu funcție de căutare și evaluare a medicilor la nivel național au fost verificate independent din mai până în septembrie 2010 de doi experți din ДZQ și din grupul de experți al portalurilor de evaluare a medicilor pe baza celor 40 de criterii ale listei de verificare.
La momentul evaluării, calitatea portalurilor evaluate a fost foarte diferită. Șase portaluri îndeplineau mai mult de jumătate din cerințele de calitate. Criteriile au fost îndeplinite cu 85 la sută (34 din 40 de criterii) de către cel mai bun portal și 30 la sută (douăsprezece din 40 de criterii) de către cele mai rele. Ceilalți opt furnizori au fost grupați uniform între ele.
Cu toate acestea, există încă unele legături cu toate ofertele de Internet, mai ales atunci când vine vorba de criterii legate de relațiile cu medicii: Niciun portal nu a informat medicii despre admiterea sau despre evaluările primite înainte de a fi publicate. Doar două portaluri au oferit medicilor posibilitatea de a răspunde. Informații despre actualitatea intrărilor medicului nu au fost, de asemenea, adesea de găsit. În plus, niciun portal nu a necesitat un număr minim de recenzii înainte de a fi publicate. Ordinea în care au fost afișate accesările a fost de neînțeles pentru jumătate din portaluri. Mai mult, portalurile au furnizat cu greu informații despre metoda utilizată pentru a determina gradul general (a se vedea tabelul de pe pagina următoare) .
În octombrie 2010, toți operatorii de portaluri revizuite au primit raportul de calitate pentru cunoștințele lor. Feedback-ul operatorului de portal a fost în mare parte pozitiv. Opt operatori de portal au profitat de ocazie pentru a comenta raportul lor în termen de două săptămâni. Din aceste afirmații se poate observa că majoritatea operatorilor au folosit rapoartele ca o oportunitate de a-și îmbunătăți prezența pe internet. O serie de informații necesare, de exemplu cu privire la finanțarea ofertei sau cu privire la protecția datelor, au fost deja adăugate pe site-ul web. În plus, furnizorii s-au asigurat că vor implementa cu promptitudine o opțiune de a obiecta la includerea în director sau de a răspunde.
Atât catalogul de cerințe, cât și procedura de compensare au contribuit la îmbunătățirea fiabilității și corectitudinii portalurilor de revizuire a medicilor pentru utilizatori și medici. O clasare a celor mai bune portaluri sau calificarea câștigătorului testului a fost omisă în mod deliberat. Paginile de Internet sunt supuse unei schimbări constante: portalurile sunt relansate, informațiile noi sunt puse online sau cele mai vechi sunt eliminate din rețea. Conținutul evaluat de colegi poate fi depășit într-o perioadă scurtă de timp.
Rapoartele sunt disponibile pe Internet
Unele aspecte problematice ale portalurilor de revizuiri medicale, cum ar fi așa-numitele intrări premium și un număr minim necesar de recenzii, trebuie discutate în continuare. Intrările premium plătite de către medici sunt afișate pe unele portaluri - indiferent de rezultatul examinării - înainte de toate celelalte accesări atunci când căutați un medic.