Psihologie evitarea demotivării la locul de muncă - Sport - FAZ
Mulți șefi ai companiei se gândesc cum să-și motiveze cel mai bine angajații. Ar fi mai bine să vă întrebați la timp ce procese vă demotivează în mod sistematic în viața de zi cu zi. Institutul pentru Leadership și Managementul Personalului de la Universitatea St. Gallen a analizat motivele și efectele demotivării în viața de zi cu zi de muncă.
Concluzie: angajații demotivați au performanțe semnificativ mai mici, iar frustrarea lor poate slăbi întreaga companie.
Auto-proclamați guru de motivație precum Jürgen Höller sau Vera Birkenbiehl, conform propriilor declarații, atrag anual câteva sute de mii de oameni la evenimentele lor la prețuri ridicate. Vizitatorii nu sunt rareori trimiși de șeful lor - în speranța că vor aduce o bună parte din motivație cu ei la birou din timpul prelegerii. Mulți șefi ai unei companii ar trebui să ia concluzia autorului cel mai bine vândut Reinhard Sprenger („Motivation Myth”): „Majoritatea angajaților sunt motivați fundamental. Dar trebuie să aveți grijă să nu vă deteriorați motivația.
Demotivarea duce la pierderea performanței
„Mai presus de toate, conducerea înseamnă evitarea demotivării”, spune Sprenger. Institutul pentru Leadership și Managementul Personalului de la Universitatea din St. Gallen va publica în curând un studiu la scară largă cu privire la motivele și consecințele demotivării la locul de muncă. Cercetătorii au întrebat peste 200 de directori de la companii mijlocii și mari din Germania, Austria și Elveția despre barierele potențiale în calea motivației. Rezultatul principal: coordonarea slabă a proceselor de lucru (în special sesiunile de lucru neproductive) și o cultură corporativă în care vorbirea și actoria nu se potrivesc sunt deosebit de demotivante.
Alți demotivatori importanți: resurse materiale și umane rare, lipsa echilibrului între muncă și viața privată și decizii de neînțeles de către conducere. Conducerea primește chitanța pentru aceasta pe jos. Deoarece odată ce angajatul este demotivat, se comportă semnificativ mai rău. Directorii intervievați în studiul St. Gallen au estimat pierderea productivității datorată demotivării la o medie de 23%. Aceștia au dat o cifră similară pierderii satisfacției la locul de muncă. Institutul de cercetare a pieței din München NFO Infratest a cercetat că angajații nemulțumiți sunt adesea absenți.
Feedback-ul și recunoașterea sunt importante pentru motivație
Dacă angajații se simt permanent demotivați, acest lucru poate duce la înstrăinare sau chiar la atitudini distructive (de exemplu, agresiune). În Germania, arată un studiu pe termen lung realizat de Institutul Internațional de Management de la Universitatea din Flensburg, satisfacția la locul de muncă a scăzut continuu de la mijlocul anilor 1980.
Unele simptome ale demotivării pot fi observate cu ușurință în viața de zi cu zi a companiei, potrivit cercetătorilor din St. Gallen: Modul de recepție și tonul vocii vă permit să vedeți rapid dacă există o atmosferă de lucru hipotermică sau pseudo-armonioasă. La fel, lipsa umorului sau modul în care angajații vorbesc despre superiori și colegi, sau mai bine: blasfem, indică o cultură corporativă nesănătoasă.
„Demotivarea poate fi interpretată ca o boală alergică a unei organizații”, explică managerul de proiect Wendelin Küpers. În cel mai rău caz, se poate răspândi de la angajați individuali frustrați la părți mari ale companiei. „Tratarea simptomelor nu este suficientă pentru o vindecare.” O petrecere genială a companiei nu poate salva atmosfera de lucru otrăvită. Pentru a nu lăsa să ajungă atât de departe, este necesară sensibilitatea șefului. „Trebuie să ia în serios semnale slabe, cum ar fi declarațiile din evaluările angajaților”, solicită Küpers. O cultură de comunicare deschisă, feedback și recunoaștere pentru angajați poate preveni demotivarea.
Cunoașterea este prima modalitate de a te îmbunătăți
Cu toate consecințele alarmante: oamenii de știință din St. Gallen pot obține un aspect pozitiv din fenomenul demotivării. Acesta relevă faptul că în companie predomină probleme personale, interpersonale sau structurale grave. Și cunoașterea este cunoscută ca fiind prima modalitate de a te îmbunătăți.
Institutul pentru Leadership și Managementul Resurselor Umane de la Universitatea din St. Gallen organizează o conferință anuală pe 25 și 26 septembrie pe tema „Recentrarea în managementul performanței - eliminarea și remotivarea barierelor în calea motivației”.