Punct de serviciu de programare
Punctul de service al programărilor poate fi accesat și la numărul 116117
Punctul de serviciu al programării KVN organizează întâlniri cu medicii generaliști, specialiști și psihoterapeuți.
Ea poate fi contactată pe 2 ianuarie 2020 pe 116117. Punctul de service pentru programare este disponibil șapte zile pe săptămână, 24 de ore pe zi. Vechiul număr de telefon al punctului de serviciu al programării (0511 56999793) nu mai este aplicabil.
Notă: Datorită cererii crescute în prezent pentru întâlniri, pot exista timpi de așteptare mai lungi când punctul de serviciu al programării este schimbat prin telefon. Ne cerem scuze pentru inconveniențe, ne cerem iertare pentru orice inconveniență.
Legea privind serviciile și aprovizionarea cu numiri (TSVG) a intrat în vigoare în mai 2019. Scopul principal al legii este de a accelera programările pentru pacienții cu asigurări legale de sănătate.
- TSS aranjează întâlniri cu medicii generaliști și pediatri. Aceasta include, de asemenea, programări pentru examinări de detectare timpurie în copilărie (examinări U).
Recomandare: Pacienții care contactează TSS pentru o programare cu medicul de familie sau pediatrul lor nu au nevoie de o recomandare. Fără o sesizare, TSS va aranja altfel doar întâlniri cu oftalmologi și ginecologi, precum și cu psihoterapeuți atunci când vine vorba de consultația inițială, ca parte a orei de consultație psihoterapeutică.
Punctele de serviciu pentru programare sprijină persoanele asigurate în găsirea unui medic de familie permanent sau a unui medic pediatru care să le asume.
- Termenul limită pentru stabilirea programărilor pentru tratamentul psihoterapeutic acut este acum de doar două săptămâni în loc de patru. Pacienții au nevoie în continuare de un certificat pe PTV 11 că este necesar un tratament acut.
Punctul de asistență pentru programare sprijină pacienții la cerere în programarea cu un medic generalist, specialist sau psihoterapeut în termen de patru săptămâni. Pentru tratamentul psihoterapeutic acut, programările trebuie stabilite în termen de două săptămâni.
Punctul de serviciu al programării nu aranjează o programare dorită cu un anumit medic sau psihoterapeut („medicul dorit”/„terapeutul dorit”). Pacienții primesc o programare cu un medic/terapeut care a raportat programări gratuite în perioada respectivă. Se consideră rezonabilă o distanță de până la o jumătate de oră de medicii generaliști și specialiștii generaliști, cum ar fi dermatologi, ginecologi, oftalmologi și psihoterapeuți cu mijloacele de transport în comun. Pentru specialiștii specializați, cum ar fi specialiștii interni sau radiologii, o oră este considerată rezonabilă.
Prin urmare, KVN recomandă ca pacienții să întrebe mai întâi medicul/terapeutul preferat și să încerce să facă o programare acolo înainte de a contacta punctul de service pentru programare KVN.
Pacienții pot afla ce specialiști/psihoterapeuți practică în apropiere pe internet la www.arztauskunft-niedersachsen.de.
Punctul de serviciu al programării organizează doar întâlniri pentru medicii generaliști și specialiști, precum și întâlniri cu psihoterapeuți, nu cu dentiști sau ortodontiști.
KVN cere tuturor pacienților să elibereze programările rezervate, care nu pot fi păstrate la timp. Programarea trebuie anulată în cabinetul medicului. Dacă pacienții anulează programarea, punctul de serviciu al programării nu este obligat să ofere o nouă programare. Excepție: pacienții anulează programarea pe care tocmai au primit-o în aceeași zi. Apoi, punctul de serviciu pentru întâlniri vă poate oferi o a doua întâlnire.
Dacă punctul de serviciu nu poate oferi o întâlnire cu un medic generalist sau specialist rezident, acesta va încerca să utilizeze programările pentru tratamentele ambulatorii raportate de spitale. Cu toate acestea, condiția prealabilă este ca spitalele să raporteze programările în același mod ca medicii generaliști.
La trimiterea către specialist, pacientul va găsi un cod care servește drept dovadă a autorizației pentru o trimitere rapidă. Trebuie să aibă acest lucru pregătit pentru centrala telefonică. Punctul de service al programării caută apoi o întâlnire de tratament cu un specialist.
Excepții se aplică întâlnirilor cu oftalmologi și ginecologi - nu este necesară o sesizare.
Punctul de serviciu al întâlnirii trebuie utilizat numai dacă toate celelalte încercări de a obține o întâlnire eșuează. Nu există întâlniri cu medicul preferat, la orele preferate sau în regiunile preferate.
Nu este necesară nici o sesizare pentru întâlniri cu medicii generaliști și pediatri. De asemenea, sunt stabilite programări pentru examinări de detectare timpurie (examinări U).
Pacienții cu asigurare legală de sănătate pot contacta, de asemenea, TSS dacă au nevoie de o programare pentru o consultație inițială într-o consultație psihoterapeutică, pentru tratament acut sau pentru o sesiune probatorie care este necesară în curând. Terapiile pe termen scurt și pe termen lung (psihoterapia orientativă) sunt excluse de la stabilirea programărilor.
Nu este necesar un transfer pentru a aranja un interviu inițial.
Pentru a stabili o programare pentru tratament acut sau o sesiune probatorie necesară imediat, condiția prealabilă este ca pacientul să fi participat la un consult psihoterapeutic și ca un terapeut să fi făcut o recomandare pentru un tratament acut sau o sesiune probatorie necesară imediat în raportul constatărilor (PTV 11, informații individuale ale pacientului).
La sfârșitul consultării psihoterapeutice, fiecare pacient primește informații individuale ale pacientului pe formularul PTV 11. Acesta conține un raport cu rezultate și recomandări pentru acțiuni ulterioare.
Dacă psihoterapeuții bifează că psihoterapia ambulatorie este „necesară prompt”, pacientul are dreptul ca TTS să stabilească o programare pentru o sesiune de proces în termen de patru săptămâni.
Când se stabilesc întâlniri cu psihoterapeuții, același lucru se aplică și atunci când se stabilesc întâlniri cu medicul: Asiguratul nu are dreptul la un terapeut dorit la o dată dorită într-o regiune dorită.