Puncte de călătorie și de vacanță pachet de verificat

Vă gândiți la un pachet de vacanță pentru vacanța dvs.? Înainte de a decide, acordați atenție clauzelor contractului pe care vi le oferim !

Noul Cod al Turismului, care rezultă din transpunerea directivei privind pachetele de călătorii și serviciile conexe de călătorie, se aplică tuturor contractelor noi de la 1 iulie 2018. Acesta introduce noi concepte și obligații pentru acestea. Agenții de turism și oferă o protecție mai bună consumatorului- călător.

Când planificați o călătorie, puteți alege să achiziționați un „pachet turistic” sau să achiziționați un serviciu de călătorie aferent.

Ce este un pachet turistic ?

Este combinația a cel puțin două tipuri diferite de servicii de călătorie care depășesc 24 de ore sau includ o ședere peste noapte dacă aceste servicii sunt:

• fie combinate de un singur profesionist și cu încheierea unui singur contract;
• să fie cumpărate de la un singur punct de vânzare și selectate înainte ca călătorul să accepte să plătească;
• fie vândute la un preț all-inclusive;
• fie publicitate sub denumirea de „pachet” sau o denumire similară;
• fie combinate după încheierea unui contract cu posibilitatea călătorului de a alege dintr-o selecție de diferite tipuri de servicii de călătorie;
• fie achiziționate de la diferiți profesioniști prin proceduri de rezervare online conexe.

Principalele evoluții

• Introducerea serviciului de călătorie legat, care diferă de pachet și are un regim specific de informații și garanții;
• Consolidarea informațiilor precontractuale cuvenite călătorului (printr-un formular dedicat);
• Modificarea minoră a contractului posibilă înainte de plecare în anumite condiții;
• Dreptul călătorului de a rezilia contractul în orice moment înainte de plecare și sub rezerva aplicării taxelor de reziliere;
• Termenul de prescripție pentru reclamațiile călătorilor de 2 ani în loc de 5 ani conform dreptului comun;
• Răspunderea deplină a profesionistului, indiferent dacă acesta vinde un pachet turistic sau un serviciu de călătorie menționat la articolul L; 211-1 CdT pe care nu îl produce el însuși;
• Posibilă adăugare de opțiune pentru călător de a rezilia contractul în caz de nerespectare care perturbă în mod semnificativ executarea călătoriei sau șederea atunci când profesionistul nu o remediază într-un termen rezonabil. Reducere de preț și daune, dacă este cazul. (cf. art. L 211-16, IV CdT).

Și un serviciu de călătorie conex ?

Se efectuează în afara pachetului turistic, adică combinarea a cel puțin două tipuri diferite de servicii de călătorie care acoperă cel puțin 24 de ore sau o noapte și care conduc la încheierea de contracte separate cu furnizori individuali, dacă un profesionist facilitează:

• alegerea separată și plata fiecărui serviciu de călătorie de către călători, cu un singur contact;
• achiziționarea a cel puțin un serviciu de călătorie suplimentar de la un alt profesionist, într-un mod specific și în termen de 24 de ore de la confirmarea rezervării primului serviciu de călătorie.

Următoarele informații se aplică achiziționării unui pachet turistic.

Înainte de încheierea contractului

Profesionistul care oferă călătoria spre vânzare trebuie să fie înregistrat în registrul ținut de Atout France, ceea ce presupune în special o asigurare care garantează consecințele financiare ale răspunderii sale civile profesionale, precum și o garanție financiară care, în caz de faliment, asigură consumator.să nu piardă costurile deja suportate.

Profesionistul trebuie să vă informeze despre principalele caracteristici ale serviciilor oferite referitoare la transport și ședere, datele de contact ale comerciantului cu amănuntul și ale organizatorului, prețul și condițiile de plată, condițiile de anulare și reziliere a contractului, asigurarea și frontiera condiții de trecere.

Contractul de călătorie

Profesionistul trebuie să vă ofere o copie sau o confirmare a contractului pe un suport durabil.

Puncte obligatorii ale contractului de călătorie

1. Principalele caracteristici ale serviciilor de călătorie: destinație, itinerariu, date, număr de nopți, transport, cazare, mese, excursii și excursii, dimensiunea grupului, limba utilizată, accesibilitatea pentru persoanele cu mobilitate redusă etc.;
2. Denumirea și adresa corporativă a organizatorului și comerciantului cu amănuntul și datele de contact;
3. Prețul total, inclusiv taxele și toate taxele, taxele și alte costuri suplimentare;
4. Termeni de plată;
5. Numărul minim de persoane necesare pentru călătorie;
6. Condiții aplicabile pașapoartelor și vizelor;
7. Rezilierea contractului;
8. Asigurare obligatorie sau opțională.

---