Pur și simplu o chestiune de formă, nu uitați formularul de retragere a probei!
Există subiecte pe care numai retailul online le cunoaște. Aceasta include obligațiile de informare, dreptul de anulare în sine sau publicitatea prin buletine informative prin e-mail. Cu toate acestea, la fel de mult poate merge prost acolo, deoarece comercianții cu amănuntul online sunt întotdeauna pe placa de prezentare virtuală.
Cine? Asociația IdoCât costă? 232,05 euroAfectat? Retailerii online, în general
Formularul de anulare a eșantionului, care este inclus standard în fiecare politică de anulare, nu este nici frumos, nici deosebit de practic. Prin urmare, atât consumatorii, cât și comercianții cu amănuntul îi acordă puțină atenție. Cu toate acestea: formularul de retragere model a fost introdus încă din 2014 (!). Comercianții cu amănuntul online sunt obligați să furnizeze consumatorului acest eșantion de formular de anulare în legătură cu instrucțiunile privind dreptul de anulare, chiar dacă aproape nimeni nu îl va folosi. Dacă dealerii încalcă obligația de a furniza informații, ca în acest caz, poate fi emis un avertisment.
Avertismente suplimentare
Publicitate prin e-mail interzisă
Cine? Persoană privată (prin firma de avocatură Stefan Richter)Cât costă? 1324,60 euroAfectat? Retailer online
Doar o parte din comercianții cu amănuntul online trimit e-mailuri securizate din punct de vedere legal. Acest lucru este dovedit de nenumărate ori prin avertismente și propria noastră experiență. Principalele motive pentru aceasta sunt că cerințele legale pentru trimiterea buletinelor informative sunt foarte mari: dacă doriți să utilizați publicitate prin e-mail pentru magazinul dvs. online, trebuie să demonstrați că la momentul în care e-mailul a fost trimis destinatarului s-a dat consimțământul expres prealabil. Încălcările acestei cerințe pot fi contestate în ceea ce privește legea privind protecția datelor, iar destinatarul poate emite, de asemenea, un avertisment împotriva plății. Acest lucru se aplică atât în cazul unui consumator în calitate de destinatar, cât și în cazul beneficiarilor de afaceri.
Încălcarea LMIV
Cine? Asociația pentru medicină echitabilă și publicitate alimentară e. V.Cât: 180,00 euroAfectat? Produse alimentare
În supermarket, clientul poate pur și simplu să arunce o privire asupra ambalajului alimentelor și să obțină toate informațiile necesare despre calorii, ingrediente sau preparat. Produse alimentare sunt acum oferite și online fără probleme. Pentru ca toate informațiile să fie disponibile pentru client aici, dealerii trebuie să implementeze aceste obligații de informare online. În special asociațiile și cluburile respectă reglementările privind radarul lor. Acum avem un avertisment de la un alt club pe care nu l-am cunoscut încă ca un avertisment. Prin urmare, merită să aruncăm o privire mai atentă pentru a vedea dacă asociația are chiar dreptul să emită un avertisment.