Rambursarea returnării transportului; Schimb H; M DE
Puteți găsi aici toate informațiile și întrebările frecvente despre subiectul coronavirusului.
Așa funcționează revenirea:
Vă rugăm să luați suficient timp pentru a încerca totul. Dacă doriți să returnați ceva, vă rugăm să folosiți bonul de returnare inclus în pachet.
Dacă ați primit comanda în două pachete separate, trimiteți-le înapoi ca de obicei. Vă rugăm să rețineți că rezervarea returnărilor individuale poate dura diferite perioade de timp, deoarece acestea sunt trimise în diferite depozite.
Dacă doriți să returnați articolele din ambele pachete, le puteți împacheta într-o pungă/cutie. Dar vă rugăm să atașați ambele note de livrare.
Dacă nu mai aveți fișa de returnare, puteți imprima una nouă aici.
Vă rugăm să rețineți că măștile de față din țesătură nu pot fi returnate din motive de siguranță și igienă.
RETURNARE & Rambursare la KLARNA
Dacă doriți să returnați un articol pe care l-ați cumpărat cu Klarna, puteți întrerupe factura înregistrând returnarea. Accesați „Achizițiile mele - H&M x Klarna” din contul dvs. pentru a vă înregistra returnarea.
Dacă comanda dvs. Klarna a fost livrată în mai multe pachete, vă recomandăm să returnați întreaga comandă într-un singur pachet, cu toate etichetele de returnare. Este mai ușor pentru dvs. și mai bun pentru mediu.
De îndată ce returnarea dvs. a fost procesată, veți primi un extras de cont actualizat de la Klarna cu instrucțiuni de plată, cu condiția ca sumele să fie încă deschise.
Dacă ați plătit deja pentru articolele returnate, Klarna vă va contacta prin e-mail dacă detaliile contului dvs. sunt necesare pentru rambursare.
Dacă aveți întrebări despre rambursarea dvs., vă rugăm să contactați direct Klarna. Dacă aveți întrebări despre returnarea dvs., vă rugăm să contactați serviciul clienți H&M.
Dacă returnați articole care au fost plătite cu Sofortüberweisung, veți primi rambursarea direct de la Klarna. Klarna vă va contacta prin e-mail dacă au nevoie de datele dvs. bancare.
Pentru orice întrebări referitoare la rambursarea dvs., vă rugăm să contactați direct Klarna. Serviciul nostru pentru clienți H&M vă va răspunde la toate întrebările cu privire la returnarea dvs.
RETURNĂ VIA Hermes
Returnarea articolelor este ușoară
1. Completați fișa de returnare. Introduceți motivul returnării folosind codul corespunzător.
2. Separați fișa de returnare și puneți-o împreună cu articolele care urmează să fie returnate într-un ambalaj adecvat, de ex. B. în cutia/geanta în care ați primit comanda.
3. Atașați eticheta de expediere a returului.
Hermes se întoarce în magazinul de colete
1. Înmânează coletul la un magazin de colete Hermes la alegere.
2. Veți primi o chitanță de la Hermes cu un număr de urmărire pentru a vă putea urmări returnarea.
Colecția Hermes se întoarce acasă
1. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru a face o programare pentru colectarea coletului. Vă rugăm să rețineți că nu este posibil să selectați o anumită oră de preluare.
2. Înainte de a ridica pachetul, vă rugăm să vă asigurați că eticheta de returnare furnizată este atașată pachetului dvs. Alternativ, dacă ați atașat eticheta de returnare, puteți preda coletul și unui agent de livrare Hermes care va efectua o altă livrare la fața locului.
Dacă doriți să schimbați un articol cu altă culoare sau dimensiune, trimiteți-l înapoi și reordonați-l pe hm.com.
Dacă nu mai aveți fișa de returnare, puteți imprima una nouă aici.
Există o etichetă de returnare în fiecare pachet. Dacă nu aveți un autocolant, contactați serviciul nostru pentru clienți, astfel încât să vă putem trimite prin e-mail un autocolant de returnare.
Informații despre returnarea articolelor care fac obiectul restricțiilor de transport pot fi găsite aici.
Returnați mai multe comenzi într-un singur pachet
Știați că puteți returna articole din mai multe comenzi într-un singur pachet? Nu uitați să introduceți toate etichetele de returnare în pachet. Mai ușor pentru dvs., mai bun pentru mediu.
RETURĂRI CU DHL
Returnarea articolelor este ușoară
1. Completați fișa de returnare. Introduceți motivul returnării folosind codul corespunzător.
2. Separați fișa de returnare și puneți-o împreună cu articolele care urmează să fie returnate într-un ambalaj adecvat, de ex. B. în cutia/geanta în care ați primit comanda.
3. Atașați eticheta de expediere a returului.
Reveniți la o stație de pachete DHL sau la o poștă
1. Livrați coletul la o stație de pachete DHL sau la o poștă la alegere. Puteți găsi cel mai apropiat punct de plecare prin Căutare DHL.
2. Veți primi o chitanță de la DHL cu un număr de urmărire pentru a vă putea urmări returnarea.
Colecția returnează acasă de DHL
1. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru a face o programare pentru colectarea coletului. Colectarea este posibilă doar în zilele lucrătoare (de luni până sâmbătă) și are loc între orele 8:00 și 20:00.
2. Înainte de a ridica pachetul, vă rugăm să vă asigurați că eticheta de returnare furnizată este atașată pachetului dvs. Alternativ, dacă ați atașat eticheta de returnare, puteți preda coletul și unui agent de livrare DHL care va efectua o altă livrare la fața locului.
Dacă doriți să schimbați un articol cu altă culoare sau dimensiune, trimiteți-l înapoi și reordonați-l pe hm.com.
Dacă nu mai aveți fișa de returnare, puteți aici tipăriți una nouă.
Există o etichetă de returnare în fiecare pachet. Dacă nu aveți un autocolant, contactați serviciul nostru pentru clienți, astfel încât să vă putem trimite un autocolant de returnare.
Informații despre returnarea articolelor care fac obiectul restricțiilor de transport pot fi găsite aici.
Returnați mai multe comenzi într-un singur pachet
Știați că puteți returna articole din mai multe comenzi într-un singur pachet? Nu uitați să introduceți toate etichetele de returnare în pachet. Mai ușor pentru dvs., mai bun pentru mediu.
Returnări în magazinele H&M
În prezent, acest serviciu este disponibil numai în magazinele deschise.
Achizițiile dvs. de pe hm.com pot fi returnate sau schimbate în orice magazin H&M din Germania în termen de 28 de zile.
Pentru o returnare sau un schimb într-un magazin H&M, aduceți cu dumneavoastră bonul de livrare sau factura electronică. Acesta v-a fost trimis prin e-mail și îl puteți găsi și în aplicația H&M sub „Contul meu” - „Comenzile mele”.
Reclamațiile, livrate incorect, H&M Home și articolele de frumusețe pot fi returnate numai online.
Rambursarea se va face utilizând aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru efectuarea achiziției. Acordați un timp de procesare de până la două săptămâni pentru rambursare.
Compania nu rambursează nicio taxă, de ex. B. Costurile de transport.
Prețurile și ofertele din magazinele noastre și din magazinul online pot diferi.
Pentru mai multe informații despre rambursările din magazin, consultați secțiunea Rambursări.
Puteți găsi mai multe informații despre returnarea produselor cu restricții de transport aici.
RAMBURSARE
Vom rambursa valoarea returnării în termen de 14 zile de la primirea returnării. Rambursarea se va face utilizând aceeași metodă de plată pe care o achiziționați înainte.
Plata cu cardul
Dacă ați plătit cu cardul, suma va fi creditată pe cardul utilizat inițial.
PayPal
Dacă ați ales PayPal pentru plată, suma va fi creditată în contul PayPal utilizat.
card cadou
Dacă doriți să returnați articolele pe care le-ați plătit doar cu un card cadou H&M, vă vom emite un card e-cadou cu credit nou, chiar dacă ați plătit cu un card cadou fizic. Veți primi noul card e-cadou prin e-mail.
Dacă ați utilizat cardul cadou H&M și o altă metodă de plată pentru a plăti, suma vă va fi rambursată mai întâi folosind cealaltă metodă de plată pe care ați utilizat-o pe lângă cardul cadou H&M la cumpărături. Vă vom rambursa orice sumă rămasă cu un nou card cadou electronic prin e-mail.
Plată parțială - se aplică numai clienților cu plată parțială H&M înainte de 13 mai 2020
Plătiți doar pentru articolele pe care doriți să le păstrați. Plățile dvs. lunare țin cont și de articolele returnate.
Returnări în magazinele H&M
Notă importantă: rambursarea se va face utilizând aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru efectuarea achiziției.
Compania nu rambursează nicio taxă, de ex. B. Costurile de transport.
Prețurile și ofertele din magazinele noastre și din magazinul online pot diferi.
Puteți găsi termenii și condițiile noastre generale aici.
DREPTUL DE RETRAGERE
Aveți dreptul de a anula comanda dvs. în orice moment în termen de 14 zile fără a da un motiv. Perioada de retragere începe în ziua în care ultimul articol din comanda dvs. este livrat. Cel mai simplu mod de a utiliza dreptul dvs. de retragere este să completați fișa de returnare din coletul dvs. și să ne trimiteți bunurile înapoi.
Cu toate acestea, pentru a respecta perioada de anulare, este suficient și dacă ne informați că doriți să anulați comanda înainte de expirarea perioadei de anulare.
Vă vom rambursa imediat plățile pe care le-ați primit integral, dar nu mai târziu de 14 zile după ce ne-ați informat despre anulare. Rambursarea se va face utilizând aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru comanda dvs. Nu există costuri suplimentare. Am stabilit rambursarea u. Poate dura până când primim articolele sau dacă ați dovedit că le-ați trimis, oricare ar fi primul.
Articolele ar trebui să ne fie returnate imediat, dar în niciun caz mai târziu de 14 zile după ce ne-ați informat despre anulare. Toate pachetele noastre conțin o etichetă de returnare preplătită pe care o puteți folosi pentru a returna articolele.
Sunteți răspunzător pentru o scădere a valorii bunurilor numai dacă aceasta se datorează manipulării care depășește verificarea proprietăților și funcționalității articolului.