Responsabilitatea comerciantului în cazul unui accident în magazinul său - Consiliul European
O obligație de securitate
Comercianții sunt obligați de obligația generală de securitate în magazinul lor.
Comercianții sunt obligați de o obligație generală de securitate față de clienții lor. Această obligație le impune să vândă produse sau servicii care, în condiții normale sau previzibile de utilizare, prezintă garanția la care s-ar putea aștepta în mod legitim. O obligație foarte largă, deoarece se referă și la metoda de comercializare, ambalare și condițiile de afișare a produselor. Astfel, atunci când un client este victima unui accident într-un magazin, de exemplu, cade pe podeaua umedă și este rănit, poate obține un ordin de la comerciant să-i plătească daune-interese dacă dovedește că acest accident rezultă din încălcarea obligația sa de siguranță.
În practică, pentru a evita răspunderea atunci când apare un accident, comercianții trebuie să demonstreze că au luat toate măsurile de precauție necesare pentru a garanta siguranța clienților, adică prevenirea (degajarea zonelor de trafic, verificarea fixării afișajelor, verificarea stării podelelor etc.), informații (semnalizarea unei podele alunecoase etc.) și sensibilizarea personalului în acest domeniu.
Vă rugăm să rețineți: într-o decizie recentă (Casation civile 1, 20 septembrie 2017, nr. 16-19109), judecătorii au afirmat chiar că această obligație generală de siguranță este o obligație de rezultat. Acest lucru ar însemna că clientul care a fost victima unui accident ar putea obține o condamnare de la comerciant fără a fi obligat să demonstreze că acesta din urmă era vinovat ...