Rezervați o casă de vacanță Fraud pe net - bani
Știri actuale în Süddeutsche Zeitung
Bord
economie
Munchen
Cultură
societate
Cunoştinţe
Frauda pe internet: vise de vacanță rupte
Deschideți imaginea într-o pagină nouă
Biarritz pe coasta atlantică franceză este o stațiune populară.
Dacă îți rezervi casa de vacanță online, poți alege între milioane de domicilii - dar ar trebui să fii atent. Un caz recent arată că escrocii pe internet devin din ce în ce mai creativi. Dar o simplă măsură de precauție vă poate ajuta.
De Jan Willmroth
Steffen Kohl nu este de fapt genul care se încadrează în fraudatorii de pe internet. A lucrat în industria IT timp de 35 de ani, s-a ocupat zilnic de computere și a văzut mii de e-mailuri de phishing. El este precaut cu privire la afacerea sa online. Știe ce face - s-a gândit. Pentru că, în luna mai, căuta o casă de vacanță pe coasta atlantică franceză, a căzut victima cunoscătorului.
Apartamentul este chiar pe plajă, frumos mobilat
Pe portalul agenției de case de vacanță Fewo-direkt, cel mai mare de acest gen de pe piața germană, a găsit obiectul dorinței pentru vacanța sa de vară. Aproape de Biarritz, unde luxul și surfingul se întâlnesc, chiar pe plajă, frumos mobilat. Respingerea temută a venit la prima sa anchetă: Din păcate, nimic nu era disponibil la vremea dorită în august. Mai puțin de două săptămâni mai târziu, un nou e-mail de la manager a aterizat în căsuța sa poștală. Cineva anulase, acum era loc pentru el, Kohl era mulțumit. Răspunsul conținea, de asemenea, cererea sa inițială și i se părea absolut discret. După alte câteva e-mailuri, Kohl a primit un contract care semăna cu alte contracte de închiriere. El a transferat 5.000 de euro pe contul presupus al proprietarului locuinței din Londra - întreaga chirie pentru 21 de zile. Mai bine nu am făcut asta.
După câteva săptămâni, Kohl a devenit suspect pentru prima dată. Proprietarul trimisese banii înapoi din motive personale, ar trebui să-i transfere din nou în alt cont, a scris managerul. O capcană, după cum sa dovedit: cineva a vrut doar să încaseze de două ori. La scurt timp, serviciul clienți Fewo-direkt a numit: mișcări anormale ale contului, nereguli, vă rugăm să trimiteți e-mailul la biroul responsabil din compania noastră. Adresa de e-mail a administratorului a fost spartă. Kohl nu a fost singurul afectat. Neîncrederea a fost urmată de nervozitate. Avocatul lui Kohl spune că nu-și va mai vedea niciodată banii.
Specialistul în IT este doar unul dintre cei peste 19 milioane de germani care, în căutarea vacanței lor de vis, au rezervat deja o casă de vacanță sau un apartament online, în loc de o agenție de turism sau un catalog. Acum aparține și numărului statistic neînregistrat al celor care au căzut pentru fraudatori. Cazul său arată cât de elaborate, profesionale și creative sunt acum pentru a smulge banii. Și arată de ce parolele de e-mail piratate sunt atât de utile. Mulți turiști sunt pradă și mai ușoară atunci când se gândesc la viitoarea lor vacanță pe plajă.
Agenția are acum o reputație de pierdut
Fewo-direkt a intrat online în 1997, a devenit rapid lider de piață în Germania și face parte din grupul SUA Home Away din 2005. Aceasta înseamnă că utilizatorii pot alege acum dintre peste un milion de case de vacanță din 190 de țări. Dar odată cu selecția, crește și cererea de a ține pe fraudatori departe de platformă. Iar mediatorul are acum o bună reputație de pierdut.
Prin urmare, compania răspunde la întrebări cu extremă prudență; la întrebările specifice se răspunde cu o „perspectivă asupra măsurilor noastre cuprinzătoare”. Fiecare fraudă este luată foarte în serios, a spus compania. „Acestea sunt cazuri individuale rare, care apar frecvent vara”, spune o purtătoare de cuvânt. Per total, 99,9% din toate rezervările au decurs fără probleme. În schimb, nu este posibil să se verifice câte rezervări există fraudatori la locul de muncă - compania spune că nu știe niciun număr de rezervare specific. „Ca piață online a proprietăților de vacanță, nu suntem implicați în rezervarea proprietăților”, scrie în scris. Vacanții pot obține cu ușurință această impresie dacă comunică cu proprietarul respectiv prin intermediul platformei.
Important: Apelați întotdeauna proprietarul în prealabil
Fewo-direkt oferă instrucțiuni despre cum să vă protejați împotriva fraudei pe site-ul său web. Clienții ar trebui să țină cont cu siguranță de acestea, astfel încât să aibă mai târziu dreptul la fondul comercial garantat cu care platforma rambursează daunele suferite până la o sumă de 800 de euro. Cu toate acestea, pasajul corespunzător din termeni și condiții are șapte paragrafe și este dificil să îndeplinești toate cerințele pentru o rambursare. Este mai ușor dacă închei asigurarea oferită de Fewo-direkt - costă cinci la sută din chirie.
Practic, turiștii din casele de vacanță ar trebui să telefoneze proprietarului înainte de a transfera bani. Dacă numărul nu se află în rețea, este recomandabil să solicitați contactul pe platformă. De regulă, fraudatorii nu acceptă apelurile telefonice. Și dacă o fac, sunt dezvăluite rapid dacă le întrebați despre proprietățile proprietății de închiriat care nu sunt în publicitate. Doar atunci când sunteți sigur că este o ofertă serioasă, trebuie să vă verificați contul. Și turiștii ar trebui să se ferească de transferurile de bani prin Western Union sau Money Gram - plățile nu pot fi urmărite acolo și acoperirea asigurării expiră. Dacă călătorii sunt rugați să transfere chiria completă înainte de vacanță, ar trebui să devină suspicioși. Este obișnuit să plătiți o treime până la jumătate din chirie pentru apartamentele de vacanță, restul urmează mai târziu, de exemplu la fața locului.
Kohl vrea să se uite la casă măcar o dată
Avocații consumatorilor sfătuiesc să analizeze cu atenție cine oferă o casă de vacanță pe internet. Adesea, administratorii de proprietăți se află în spatele ei, ca în cazul lui Kohl, al cărui nume și adresă pot fi ușor găsite folosind un motor de căutare după ce au înregistrat o afacere. În cazul caselor de vacanță private, merită să aruncați o privire la un serviciu de hărți pe net: Există o casă la adresa dată și arată ca oferta oferită de agent? O comparație cu alte oferte din zonă arată, de asemenea, dacă prețul pare realist.
Cel puțin un sfat crucial nu a fost urmat de Steffen Kohl: nu și-a sunat niciodată îngrijitorul. Traficul de poștă i s-a părut prea nebănuitor. Acum a depus o plângere penală fără nicio perspectivă de succes și și-a trimis toate documentele către Fewo-direkt pentru a primi cel puțin o parte din bani. Mediatorul îi cere să înțeleagă într-un e-mail de răspuns: În cazul său, el nu își poate asuma nicio responsabilitate deoarece Fewo-direkt nu a fost cauza problemei de securitate.
Kohl s-a împăcat cu asta. „Dacă mă întristez timp de patru săptămâni, nu va face bine nimănui”, spune el. Acum este încă în vacanță - la Biarritz. Vrea să vadă măcar o dată casa cu care a fost înșelat.