Ritter Sport Stiftung Warentest pierde disputa cu ciocolata - DER SPIEGEL
Ciocolată cu nuci întregi de la Ritter Sport: dispută cu Stiftung Warentest
Foto: Sean Gallup/Getty Images
Răbdarea Eva Spangler era epuizată. Judecătorul de la Curtea Regională Superioară din München s-a simțit obligat să-l întrerupă marți pentru un moment pe avocatul Stiftung Warentest. Este clar pentru ea că el dorește, de asemenea, să „bată în miză” în vederea publicului, „dar cunoaștem dosarele”, i-a spus ea lui Ulrich Franz.
Avocatul specialist din Berlin pentru dreptul mass-media tocmai a declarat că organizația pentru protecția consumatorilor „spre deosebire” de Ritter Sport și producătorul de arome Symrise nu au ascuns nimic în procedură.
Stiftung Warentest împotriva Ritter Sport și producătorul de arome Symrise: Ceea ce s-a întâmplat marți în sala de ședințe E.10 a Curții regionale superioare a fost o altă rundă în așa-numita dispută a ciocolatei care mocnise de luni de zile. Și din nou, organizația pentru protecția consumatorilor a suferit o înfrângere majoră. Prejudiciul imaginii dvs. este probabil probabil mai mare decât după hotărârea instanței districtuale din München, împotriva căreia fundația a făcut apel.
Pentru că, în esență, judecătorii au decis marți: Ordonanța împotriva Stiftung Warentest continuă să existe. Prin urmare, susținătorii consumatorilor nu au voie să susțină că au „detectat substanța aromatizantă produsă chimic piperonal” în ciocolata integrală de la Ritter Sport, pe care au considerat-o „slabă”. Acesta este modul în care susțin consumatorii în numărul din decembrie 2013. Alte pasaje conținute în acesta trebuie, de asemenea, omise - de exemplu, propoziția conform căreia ciocolata cu nuci nu ar fi trebuit să fie vândută „din cauza înșelătoriei”. Instanța a respins apelul formulat de Stiftung Warentest împotriva hotărârii instanței regionale din München din ianuarie 2014.
„Distorsiunea inadmisibilă a rezultatului testului”
Ceea ce Stiftung Warentest a trebuit să lase judecătorului Spangler să reziste marți echivalează cu o înfrângere totală: pentru o mare parte a cititorilor, raportul testului a dat impresia că susținătorii consumatorilor au detectat chimic substanța aromatizantă artificială piperonală în ciocolata în cauză. Potrivit judecătorului, acest lucru nu este cazul. Nu putea fi vorba de dovezi, ci mai degrabă era „doar o concluzie”. În general, se poate presupune o „denaturare nepermisă a rezultatului testului”, potrivit judecătorului.
Spangler a spus că procedura „va fi în primul rând de formulare”, iar avocații consumatorilor ar trebui să-și aleagă cuvintele cu atenție, nu în ultimul rând datorită importanței mari a rapoartelor de testare.
Pe baza unor cercetări ample și a unei opinii a experților, testerii produselor au ajuns la concluzia că nu a existat niciun proces prin care Piperonal să poată fi produs în mod natural în cantități mari și acoperind costurile.
Daune de imagine pentru Ritter Sport
Ritter Sport, pe de altă parte, a declarat întotdeauna că „se va baza exclusiv pe materii prime naturale”. Compania s-a bazat, de asemenea, pe un aviz de la Symrise, potrivit căruia aroma naturală furnizată Ritter Sport conține piperonal, care este „obținută exclusiv din surse botanice” și produsă utilizând procese care sunt conforme cu Regulamentul european privind aromele. Symrise nu a oferit detalii despre procesul de fabricație în instanță - compania s-a bazat pe secretele comerciale și de producție.
Ca urmare a rapoartelor de la Stiftung Warentest, între timp a fost efectuată o anchetă a procurorului împotriva producătorului de arome, iar acum a fost întreruptă: autoritatea alimentară prelevase probe de la Symrise și se pare că nu avea nimic de reproșat.
Ritter Sport a evaluat decizia instanței drept o reușită. Acesta arată că Stiftung Warentest „poate să nu facă afirmații arbitrare” care „nu au nicio bază”, a spus într-un comunicat de presă. Stiftung Warentest vrea să aștepte mai întâi motivele scrise ale hotărârii. După o analiză detaliată, atunci se va „decide asupra unor pași suplimentari”, a spus Hubertus Primus, membru al consiliului de conducere.
Este greu de imaginat că disputa dintre părțile aflate în conflict s-a încheiat - au fost pronunțate câteva cuvinte dure în instanță: „Acest caz miroase la ceruri”, a declarat avocatul Franz, care a testat mărfurile. Cealaltă parte a acuzat susținătorii consumatorilor că au mers „prea departe” cu raportările lor.
Nu este clar dacă producătorul de ciocolată va susține cereri de despăgubire împotriva avocaților consumatorilor. Compania nu a dorit să comenteze acest lucru la cererea SPIEGEL ONLINE, marți. Cu toate acestea, o purtătoare de cuvânt a făcut referire la sondaje de imagine efectuate în mod regulat, conform cărora Ritter Sport a suferit între timp o „pierdere semnificativă a reputației” ca urmare a rapoartelor de testare.