Săptămâna aceasta, două cutii de aspirină la prețul unuia! "
2 Dincolo de acest paradox, actorii economici implicați în dezvoltarea, producția și comercializarea acestor produse trebuie să ia în considerare o schimbare majoră: consumatorul este tot mai recunoscut ca actor și factor de decizie în domeniul medicamentelor (Le Pen, 2009; Narayana și colab., 2012; Koinig, 2016). Desigur, automedicația nu este un fenomen nou, dar în urma lucrărilor de consum ale alimentelor de către Verhagen (2011), putem spune că ne confruntăm acum cu un pacient-actor care se eliberează de stilurile de viață. și caută să afirme un nivel ridicat de autonomie în alegerile sale. Evident, un astfel de raționament nu se aplică arsenalului terapeutic pentru patologii grave (oncologie, nefrologie, urologie, hematologie, neurologie, cardiologie etc.), care implică prognosticul vital sau calitatea vieții pacienților. Apariția pacientului-actor pentru medicamentele curative și de confort oferă multe avantaje pentru producători, farmacii și angrosiști. În special, ajută la susținerea creșterii pieței foarte susținute OTC (Over the Counter, self-service drug).
Pentru a răspunde la acest lucru, articolul este organizat în patru secțiuni. Pe baza unei revizuiri rapide a literaturii, o primă secțiune evidențiază modul în care consumul de medicamente curative și de confort este asemănător unui proces socio-simbolic. Știind că cercetarea se concentrează pe problema utilizărilor, după cum s-a indicat mai sus, a fost efectuată o analiză semiotică pe un eșantion de patruzeci de actori-pacienți francezi; este prezentat în secțiunea a doua. A treia secțiune prezintă principalele rezultate ale analizei semiotice care a reușit să surprindă în ceea ce privește varietatea reprezentărilor și nu a varietății de medicamente, în primul rând la nivelul relației clienților cu lumea medicației, apoi la nivelul nivel de identificare a patru reprezentări tipice și opt profiluri de consumatori. O a patra și ultima secțiune discută rezultatele în ceea ce privește implicațiile manageriale și căile de acțiune pentru laboratoarele farmaceutice și, mai larg, pentru farmacii și actorii de intermediere logistică [4].
6 În primul rând definit ca un obiect tehnic cu proprietăți curative, medicamentele în sens generic sunt produse complexe din punct de vedere social (Andréani și colab., 2014). Ocupă un loc central în domeniul sănătății contemporane și face parte din „lanțuri” multiple și încurcate (Garnier, 2003), respectând modalități de reglementare care sunt atât economice, biomedicale, sociale, cât și etice (Lévy și colab., 2007 ). Consumul excesiv de droguri într-un context de hipermodernitate, caracterizat prin dorința de satisfacție imediată a dorințelor și o puternică intoleranță la frustrare (Aubert, 2004), ocupă o atenție deosebită, printre altele, cu identificarea consumatorilor, uneori gata de toate excesele de afirmat o afiliere socială (Notebaert și Le Pogam, 2006). Confruntat cu complexitatea subiectului, care prezintă clase terapeutice, tipuri de medicamente, tipuri de pacienți și tipuri de context de utilizare, multe lucrări efectuate în domeniile sociologice și antropologice au căutat să surprindă influențele sociale. obiect, de-a lungul călătoriei sale unice, de la concepție până la consumul său. Rezumăm principalele contribuții.
11 În ciuda abundenței relative a lucrărilor care tratează reprezentări ale medicinei curative și confortului și impactul acestora asupra utilizărilor, cercetarea are un domeniu limitat în măsura în care rămâne concentrată pe anumite populații sau categorii specifice de medicamente. Alte studii se concentrează pe companiile farmaceutice pentru a-și studia practicile discursive într-un proces de „recâștigare a legitimității” (Hasbani și Breton, 2013). Literatura referitoare la însușirea medicamentului de către pacienți se concentrează în primul rând pe problema utilizărilor și are o înțelegere redusă a consecințelor acestor reprezentări asupra procesului de cumpărare, în special asupra metodelor de căutare a informațiilor, strategiilor de cumpărare sau clasificare și mecanisme de categorizare asociate acestuia. Ne propunem să umpleți unele lacune prin studierea reprezentărilor medicamentelor curative și de confort pentru consumatorii francezi și consecințele acestora asupra procesului de cumpărare a acestor produse. Cercetarea face parte din perspectiva unei abordări socio-semiotice, așa cum a discutat în special Heilbrunn și Hetzel (2003), Thivant și colab. (2012) și Kessous și Chalamon (2014).
12 Mai multe studii au legat deja semiotica și medicamentele. În medicină, lucrarea se concentrează mult mai mult pe semiotica vizuală. Astfel, Lamy (2006) a dezvoltat vizualizarea cunoștințelor despre droguri (VCM), un limbaj grafic care permite dublarea vitezei de citire și reducerea la jumătate a numărului de erori, în timp ce Schonauer și Klar (1999) analizează influența culorii un medicament placebo asupra efectelor sale terapeutice sau dăunătoare. În antropologia clinică, Escots (2014) este interesat de introducerea în Franța a Subutex și propune, printr-o analiză semiotică a medicamentelor psihotrope, redefinirea conceptului de „medicament”. În cele din urmă, în marketing, Chalamon și colab. (2013) propun o tipologie semiotică a așteptărilor pacienților față de sistemul de sănătate bazată pe valori funcționale, existențiale, critice și hedonice. Diversitatea subiectelor de studiu și a domeniilor de aplicare subliniază relevanța utilizării semioticii în studiul reprezentărilor mentale ale drogurilor.
16 Deoarece aceste categorii structurează discursul pacienților-actori cu privire la relația lor cu lumea medicamentelor curative și de confort, categoria obligatorie vs interzisă este deosebit de relevantă, opoziția axelor obligatorii/interzise fiind prezentată de Chalamon. Și Nabec (2013) ca categoria relevantă de clasificare. Ea stă la baza reprezentărilor despre medicamente înțelese ca un set de reguli care trebuie respectate și sfaturi. Universul drogurilor apare ca un sistem prescriptiv bazat pe obligații și interdicții care influențează procesul de consum de droguri, preferințele pentru un canal de distribuție, tipul de informații disponibile și metodele sale de acces.