Schimbă, blochează și folosește formatul corect al cartelei SIM albastre
Cartela dvs. albastră SIM este inima telefonului dvs. mobil și a tarifului albastru. Pe această pagină am rezumat cele mai importante activități legate de cartela SIM albastră pentru dvs.
bacsis
My blue - conectează-te acum
Gestionați cartela SIM
Activați noua cartelă SIM albastră
Ați comandat un nou contract albastru?
Apoi, cartela SIM nu este încă activă la livrare pentru a o proteja de utilizarea neautorizată. Puteți activa noul dvs. card SIM contractual în orice moment prin intermediul portalului nostru online.
Bine de stiut: De obicei, activăm cartela SIM la 5-10 minute după comanda dvs. Vă rugăm să reporniți dispozitivul după aceea.
Comandați o cartelă SIM de schimb
Dacă ați pierdut cartela SIM Blau, aceasta este defectă sau aveți nevoie de un alt format de cartelă SIM, puteți comanda pur și simplu o cartelă SIM de schimb în Mein Blau sau prin intermediul aplicației Mein Blau. Acolo puteți vedea, de asemenea, exact cât va costa înlocuirea.
Veți primi o carte SIM triplă prin poștă, care se potrivește cu fiecare dispozitiv. Expedierea noului card durează aproximativ 3-5 zile lucrătoare și este trimisă numai la adresa de contact furnizată.
Bine de stiut: Desigur, când schimbați cartela SIM, vă păstrați numărul de telefon anterior.
Blocați și deblocați cartela SIM
Ți-ai pierdut cartela SIM albastră? Apoi le puteți bloca online în My Blue. În acest fel, împiedicați terțe părți neautorizate să vă acceseze numărul de telefon și să navigați sau să efectuați apeluri pe propria cheltuială.
Bine de stiut: Dacă ar trebui să găsiți din nou cartela SIM, o puteți debloca în același mod.
PIN și PUK
PIN-ul este un cod secret din 4 cifre care protejează cartela SIM de utilizarea neautorizată. Cartela SIM este blocată după trei intrări incorecte.
Aveți nevoie de PUK de 8 cifre pentru a vă debloca cartela SIM după ce ați introdus de trei ori codul PIN greșit. Apoi puteți seta un nou PIN.
Puteți vizualiza codul PIN și codul PUK oricând în Mein Blau și prin intermediul aplicației Mein Blau.
Bine de stiut: Dacă între timp ați schimbat codul PIN, PIN-ul afișat în My Blue și-a pierdut valabilitatea.
Activați noua cartelă SIM preplătită albastră
Dacă ați achiziționat o nouă cartelă SIM preplătită Blau, o puteți activa cu ușurință pe www.blau.de/freischalten.
Pentru a vă proteja împotriva utilizării greșite, este necesară o verificare a identității prin Post-Ident sau Video-Ident. Prin urmare, activarea poate fi efectuată numai de către persoana care a comandat cartela SIM.
Aveți nevoie de un document de identitate valid și admisibil pentru verificarea și activarea identității.
Bine de stiut: Dacă doriți să activați o cartelă SIM de schimb, puteți face acest lucru direct în My Blue.
Comandați o cartelă SIM de schimb preplătită
Dacă ați pierdut cartela SIM preplătită albastră, aceasta este defectă sau aveți nevoie de un alt format de cartelă SIM, puteți comanda pur și simplu o cartelă SIM înlocuitoare în Mein Blau. Acolo puteți vedea, de asemenea, exact cât va costa înlocuirea.
Veți primi o carte SIM triplă prin poștă, care se potrivește cu fiecare dispozitiv. Expedierea durează aproximativ 3-5 zile lucrătoare și este trimisă numai la adresa de contact furnizată.
Bine de stiut: Desigur, când schimbați cartela SIM, vă păstrați numărul de telefon anterior.
Blocați cartela SIM
Ați pierdut cartela SIM albastră preplătită? Apoi, puteți comanda o cartelă SIM de schimb în Mein Blau.
Dacă declarați „Cartea SIM furată” sau „Cartela SIM pierdută” drept motiv, vechea dvs. cartelă SIM va fi blocată imediat.
PIN și PUK
PIN-ul este un cod secret din 4 cifre care protejează cartela SIM de utilizarea neautorizată. Cartela SIM este blocată după trei intrări incorecte.
Aveți nevoie de PUK de 8 cifre pentru a vă debloca cartela SIM după ce ați introdus de trei ori codul PIN greșit. Apoi puteți seta un nou PIN.
Puteți vizualiza oricând codul PIN și codul PUK în My Blue.
Bine de stiut: Dacă între timp ați schimbat codul PIN, PIN-ul afișat în My Blue și-a pierdut valabilitatea.
Formate de cartelă SIM
Veți primi întotdeauna o cartelă practică triplă SIM de la Blau. Puteți utiliza acest lucru fie ca o cartelă nano-SIM, micro-SIM sau clasică. Aveți întotdeauna la îndemână formatul corect de card pentru telefonul mobil, tabletă sau surf stick.
Întrebări și răspunsuri frecvente
Dacă comandați o nouă cartelă SIM, aceasta este supusă unei taxe dacă:
- Cartela SIM este pierdută/furată
- Este necesar un alt format de cartelă SIM pentru un nou telefon mobil sau tabletă
- PIN-ul greșit a fost introdus de 3 ori la rând și PUK greșit a fost introdus de 10 ori la rând (blocare permanentă a SIM)
- Există un defect al cartelei SIM în afara garanției (perioada de garanție: 24 de luni de la activarea cartelei SIM)
Suma taxei poate fi găsită în listele noastre de prețuri.
Comandați o cartelă SIM înlocuitoare Informații suplimentare Am primit o cartelă SIM pentru noul meu contract și am activat-o deja. De ce nu funcționează?
Activarea cartelei SIM poate dura până la 24 de ore. Activarea se efectuează de obicei în decurs de 5 minute. Pentru ca cartela SIM să se conecteze la rețea, telefonul mobil trebuie repornit după ce cartela SIM a fost activată în sistem.
Nu-mi amintesc codul PIN sau l-am introdus incorect de 3 ori. Ce pot sa fac?
Cartela SIM poate fi deblocată din nou prin introducerea codului PUK. Puteți vedea codul PIN și codul PUK în Mein Blau.
Cum îmi activez cartela SIM de schimb?
De îndată ce ați primit cartela SIM de schimb, o puteți activa în My Blue.
Activarea are loc numai atunci când dați această comandă.
- De obicei, activăm cartela SIM la 5-10 minute după comanda dvs.
- Dacă încă nu este activ 20 de minute mai târziu, vă rugăm să reporniți telefonul mobil.
- Dacă cartela SIM nu este activată nici după repornire, sistemul nostru asigură activarea automată în decurs de 24 de ore.
Cartela SIM este de obicei activată la 5 până la 10 minute de la plasarea comenzii. Dacă cartela SIM nu este activă în 20 de minute de la solicitarea de activare, vă rugăm să reporniți telefonul mobil. Dacă noua dvs. cartelă SIM nu este încă activă după repornirea dispozitivului, sistemul nostru o va activa automat. Aceasta are loc în decurs de 24 de ore.
Dacă nu ați solicitat activarea cartelei SIM, noile contracte vor fi activate automat după 21 de zile. În cazul cartelelor SIM schimbate, acestea sunt activate numai atunci când le comandați.
După ce plata a fost rezervată în contul clientului, cardul este activat din nou. Vă vom informa separat despre activare. Acest lucru poate dura până la 48 de ore. Vă rugăm să luați în considerare timpii bancari de până la cinci zile lucrătoare.
Pentru viitor: De asemenea, puteți plăti factura rapid și ușor o dată într-un magazin O2 pentru a accelera deblocarea cartelei SIM.
Bine de stiut: Deblocarea este un proces automat. Din păcate, contactarea serviciului clienți sau trimiterea chitanței de plată nu accelerează procesul de deblocare.
Mai multe informații Cât durează livrarea unei cartele SIM?
Cartelele SIM comandate telefonic sau online vor fi trimise prin poștă în termen de 3 până la 5 zile lucrătoare.
După schimbul de carduri, numărul dvs. de telefon mobil, soldul dvs. de credit și opțiunile tarifare pe care le-ați rezervat sunt păstrate.
Există taxe pentru o nouă cartelă SIM?
Dacă comandați o nouă cartelă SIM, aceasta este supusă unei taxe dacă:
- Cartela SIM este pierdută/furată
- Este necesar un alt format de cartelă SIM pentru un nou telefon mobil sau tabletă
- PIN-ul greșit a fost introdus de 3 ori la rând și PUK greșit a fost introdus de 10 ori la rând (blocare permanentă a SIM)
- Există un defect al cartelei SIM în afara garanției (perioada de garanție: 24 de luni de la activarea cartelei SIM)
Suma taxei poate fi găsită în listele noastre de prețuri.
Comandați o cartelă SIM înlocuitoare Informații suplimentare Nu am putut activa cartela SIM preplătită. Ce se întâmplă acum?
Dacă ID-ul dvs. nu a putut fi verificat cu succes, veți primi un e-mail cu toate informațiile suplimentare.
În e-mail veți găsi un link cu care activarea poate fi repornită.
Vă rugăm să verificați în prealabil dacă documentul dvs. de identificare este acceptat pentru legitimare și dacă ați introdus corect toate datele.
Puteți găsi o prezentare generală a documentelor de identitate acceptate pentru fiecare țară de origine pe pagina de activare.
Mi-am legitimat cartela SIM preplătită. Cum merge?
De îndată ce testul va avea succes, vă vom activa cartela SIM preplătită.
Dacă cartela SIM este activată, vă vom trimite un e-mail la adresa stocată în datele clientului cu informațiile relevante.
Activarea cartelei SIM preplătite durează de obicei câteva minute, dar în cazuri excepționale poate dura până la 24 de ore.
Am anulat accidental activarea. Pot să o iau de la capăt?
Nici o problema! Pur și simplu începeți din nou activarea la www.blau.de/freischalten
Ați introdus deja detaliile clientului dvs. la încercarea anterioară? Pentru a vă proteja împotriva abuzului, vi se va cere și data nașterii.
Pentru a se proteja împotriva utilizării necorespunzătoare, legiuitorul prescrie că trebuie efectuată o verificare a identității cu un document personal valabil înainte de activarea unei cartele SIM preplătite.
De ce trebuie să furnizez adresa mea de e-mail?
Avem nevoie de adresa dvs. de e-mail pentru a vă oferi informații importante despre procesul și starea activării cartelei SIM.
Ce documente de identificare sunt acceptate ca dovadă a identității la activarea cartelei SIM?
Puteți găsi o prezentare generală a documentelor de identitate acceptate pentru fiecare țară de origine pe pagina de activare.
Deblocați cartela SIM preplătită Informații suplimentare Procedura post-identificare poate fi efectuată numai personal de către persoana care a comandat cartela SIM.
Procedura Post-Ident poate fi efectuată personal numai de către persoana care a comandat cartela SIM.
- În acest scop, oferim un CUPON Postident pentru descărcare și tipărire atunci când este selectată procedura Post-Ident. În același timp, vom trimite și acest lucru la adresa dvs. de e-mail, care este stocată în datele clientului.
- Într-un oficiu poștal din apropierea dvs., verificarea identității se efectuează direct la fața locului, cu un document de identitate valid și permis și Postident-COUPON.
Cerințe pentru activarea cartelei SIM preplătite cu chat video:
- Persoana care a comandat cartela SIM trebuie să inițieze activarea. Acest lucru previne utilizarea abuzivă.
- Un document personal valabil trebuie păstrat gata.
- Este necesar un computer cu cameră web și microfon sau un smartphone/tabletă cu cameră.
- Puteți face chat video în browserul de internet. Browserul trebuie să accepte Web RTC, cum ar fi Chrome, Firefox și Opera.
- Dacă utilizați un smartphone sau o tabletă, trebuie să utilizați o aplicație pentru chat video. Aplicația Deutsche Post (aplicația POSTIDENT) poate fi găsită în Apple Store sau pe Google Play.
- O conexiune stabilă la internet trebuie garantată.
- Împrejurimile trebuie să fie bine luminate.
Chatul video este disponibil de luni până duminică între orele 8:00 și 22:00. Din păcate, chatul video nu este posibil în afara acestor ore de serviciu.
Cât durează activarea cartelei SIM?
Cartela SIM este de obicei activată la 5 până la 10 minute de la plasarea comenzii. Dacă cartela SIM nu este activă în 20 de minute de la solicitarea de activare, vă rugăm să reporniți telefonul mobil. Dacă noua dvs. cartelă SIM nu este încă activă după repornirea dispozitivului, sistemul nostru o va activa automat. Aceasta are loc în decurs de 24 de ore.