Sfaturi neutre pentru farmacii - fără indicații - sfaturi UGB pentru sănătate
Dipl. Oec. troph Ulrike Becker
"Adresați-vă medicului dumneavoastră sau farmacistului!" Nu în ultimul rând, acest slogan publicitar este responsabil pentru faptul că farmaciștii se bucură de o încredere aproape de nezdruncinat. Dar haina albă nu protejează împotriva interesului personal. Vânzarea de produse stă în calea sfaturilor independente.
Obezitatea a devenit o boală cu adevărat răspândită. Ceea ce este dezavantajos pentru individ și pentru sistemul de sănătate se dezvoltă în afaceri profitabile pentru industria farmaceutică și alimentară. Furnizorii de produse dietetice și suplimentele nutritive beneficiază în special de erorile nutriționale ale consumatorilor. Multe dintre aceste produse sunt disponibile în farmacii. În același timp, farmaciștii își oferă din ce în ce mai mult serviciile ca nutriționiști. Cu toate acestea, vânzarea de produse de orice fel pentru slăbit este tabu pentru nutriționiștii serioși, altfel sfaturile obiective nu pot fi garantate. Acesta este un criteriu esențial al noului acord-cadru pentru asigurarea calității în sfaturile nutriționale, care a fost adoptat de instituțiile de nutriție germane de conducere în aprilie 2005. Aceasta exclude în mod expres publicitatea pentru un produs sau sfaturile legate de vânzarea unui produs. Aceasta înseamnă că farmaciștii în sine nu sunt potriviți pentru sfaturi nutriționale imparțiale. Pentru că urmăresc scopul de a-și aduce produsele către client din interes economic - la urma urmei, din asta trăiesc.
Sfaturile ar trebui să legitimeze vânzările
Indiferent de acordurile dintre asociațiile nutriționale, farmaciștii au recunoscut în mod evident că pot vinde și mai multe supresive ale apetitului, băuturi proteice și suplimente de fibre dietetice împreună cu sfaturi. Un exemplu clar al fuziunii discutabile este campania „Bricheta care trăiește în Germania”. Aproape 1000 de farmaciști special pregătiți participă la această campanie la nivel național și încearcă să câștige clienți care sunt dispuși să slăbească. „Doar dacă cunoașteți relațiile biochimice, veți fi independent de planurile nutriționale sau de dietele conservate pe termen lung”, este promisiunea campaniei publicitare. Pentru a lua parte la campanie și a oferi clienților sfaturi profesionale, farmaciștii iau maximum o zi și jumătate de instruire și achiziționează un pachet de informații extins cu prezentări pregătite, postere și alte lucruri. Apoi oferă clienților lor prelegeri, seminarii și analize regulate ale grăsimii corporale.
Cei care doresc să slăbească ar trebui informați în detaliu despre elementele de bază ale nutriției și legăturile esențiale dintre alimentația incorectă și creșterea în greutate. Proiectarea campaniei, și anume sfera formării clienților, depinde în cele din urmă de farmacia individuală. Pare mai mult decât îndoielnic dacă farmaciștii special pregătiți pot motiva persoanele supraponderale să mănânce sănătos și să facă mai multă mișcare. Este binecunoscut faptul că transmiterea de cunoștințe numai este de puțin folos atunci când vine vorba de slăbit. Și, deși dietele conservate sunt respinse, există pulberi de proteine speciale cu sigla campaniei „Leichter Leben in Deutschland”. Bare de fructe, muesli și amestecuri de pâine sunt, de asemenea, vândute ca parte a campaniei de slăbire. Dar de ce persoanele supraponderale bine sfătuite au nevoie de alimente speciale de la farmacie? Clienții atenți devin suspiciuni cel târziu atunci când descoperă reclame despre produsele dubioase pentru arzător de grăsimi în forumul deschis al site-ului web. Din punct de vedere pozitiv, farmaciile încearcă să-i motiveze pe participanți să facă exerciții fizice în mod regulat și uneori să lucreze cu cluburile sportive locale.
Credibilitatea este exploatată
Stiftung Warentest a criticat în mod repetat sfaturile uneori foarte slabe din farmacii, cu discuții secrete despre clienți. În vara acestui an, testerii au evaluat fiecare a treia farmacie într-un sfat fictiv de slăbire cu gradul „slab”. Au fost examinate doar farmaciile care au promovat în mod explicit sfaturi nutriționale. Centrul de consiliere a consumatorilor din Renania de Nord-Westfalia a ajuns, de asemenea, la un rezultat în mod similar îngrijorător într-un test de piață. O consultare intensivă nu a fost oferită într-o singură farmacie atunci când cumpărătorii de testare au dorit să cumpere un produs specific de slăbit pentru un copil. Indicațiile că liantul lipidic dorit, care ar trebui să reducă absorbția grăsimilor din intestin, nu este un substitut pentru o dietă echilibrată sau exerciții fizice regulate, au fost de obicei negative. Deși chiar și producătorii de produse sfătuiesc să nu le ia în faza de creștere, farmaciștii au transmis rareori acest avertisment cumpărătorilor.