Sfaturi pentru cumpărarea online
5 noiembrie 2019
Consumatorii care fac cumpărături pe Internet ar trebui să afle mai multe despre distribuitorul online înainte de a comanda. Din acest motiv, vă sfătuim întotdeauna să aruncați o privire asupra amprentei magazinului online. În acest fel, clientul știe cu cine are de-a face și cu cine să apeleze dacă există probleme. De asemenea, explicăm capcanele procesului de comandă și modul în care vă puteți proteja de furnizorii dubioși.
Cuprins
Cum recunosc un retailer online de renume?
Magazinele online din UE sunt obligate să informeze consumatorii despre câteva lucruri în timpul procesului de comandă. Prin urmare, acordați atenție transparenței și următoarelor caracteristici atunci când comandați:
- Descrierea produsului: Aceasta corespunde cu bunurile sau serviciile oferite?
- Verificați oferta: Sunt afișate termenele de livrare și costurile de expediere?
- Gravitate: Magazinul online vine în UE Obligația amprentei după?
- Condiții de reziliere: Ai fost peste ea Dreptul de retragere și ați primit Termenii și condițiile generale (AGB)?
- Termenii contractului: Ați primit acest lucru (cel târziu cu livrarea bunurilor sau înainte de furnizarea serviciului)?
- Conexiune HTTPS: Asigurați-vă că magazinul online are o conexiune criptată. Mai ales dacă trebuie să furnizați date personale sau detalii bancare!
- Metode de plata: Ce metode de plată sunt acceptate (comercianții care oferă doar plata în avans, mai bine să evite)?
- Protejarea datelor: Cum sunt tratate datele mele?
- Organisme de arbitraj: Dealerii sunt obligați să sublinieze posibilitatea arbitrajului pentru a ajuta clienții să-și obțină drepturile mai repede și mai ușor.
Pretul total: Prețul declarat este prețul final de cumpărare (inclusiv taxe și impozite)?
Capcanele procesului de comandă
Mulțumită așa-numitelor Soluție buton sunteți Capcane de abonament pe Internet în declin. În trecut, magazinele dubioase nu au indicat sau au indicat insuficient că oferta lor a fost supusă unei taxe. În special în cazul serviciilor, au fost percepute costuri pe care alți comercianți cu amănuntul le-au oferit gratuit.
Soluția de buton prevede că butonul prin care este declanșată comanda trebuie să fie clar lizibil, de exemplu cu o notă „Acord de plată pentru comanda pe care o plasați” sau cu o formulare la fel de clară. Datorită Directivei privind drepturile consumatorilor, se aplică acest regulament în toată Europa. Butonul poate fi desigur etichetat într-o altă limbă.
De asemenea, ar trebui să plasați comanda înainte de procesul de plată verificați întotdeauna presetările și costurile ascunse. Comercianții cu amănuntul online promovează adesea servicii suplimentare atunci când plătesc, de exemplu asigurare pentru smartphone-uri, garanții extinse sau asigurare de anulare atunci când cumpără bilete de admitere.
Faceți o pacoste specială bifele presetate prin care serviciile suplimentare trebuie „împiedicate” de clienți. Dacă performanța este nedorită, aceste căpușe trebuie mai întâi să fie făcute clic. Haide acord prin servicii suplimentare prin intermediul acestor setări implicite, acestea sunt nu este eficient. Serviciile suplimentare trebuie rezervate în mod conștient de către client. Această regulă se aplică, de exemplu, asigurării de anulare a călătoriei Rezervări de zbor.
Verificați din nou exact ce produse sunt în cărucior de cumpărături sunt cât de mari sunt Costuri de livrare și pentru o comandă în afara UE, care Impozite poate fi adăugat în continuare la preț.
Imprimați comanda sau contractul de cumpărare, descrierea produsului, precum și termenii și condițiile și politica de anulare sau salvați-le pe computerul dvs., deoarece este posibil ca informațiile să fie modificate ulterior de către comerciantul cu amănuntul online.