Soluții pentru călătorii cu mobilitate redusă

Un picior rupt și cea mai mică mișcare este plină de dificultăți. Într-un scaun cu rotile, este un adevărat curs de obstacole. Impinse de lege, companiile de transport au început să aducă spațiile și vehiculele la standarde. Dar oferă deja mai multe servicii, adesea nerecunoscute, persoanelor cu mobilitate redusă. Le-am reunit în acest ghid la îndemână.

mobilitate redusă

Trenul

„Îmbunătățirea accesibilității clădirilor noastre de pasageri și a materialului rulant este prioritatea noastră”, spune SNCF. Stațiile nou construite sau renovate sunt echipate cu rampe înclinate ușor, porți automate, porți lărgite la punctele de control, ascensoare, puncte de apel, ghișeele coborâte și toalete adaptate. Prin urmare, persoanele cu mobilitate redusă temporară sau permanentă se pot deplasa cu ușurință, de la drumuri până la platforme. Aceste aranjamente lipsesc, totuși, în stațiile nerenovate. Acestea vor trebui să fie aduse la standard înainte de 2024. La fel ca aproape toate docurile din rețea. Trenurile trebuie să fie accesibile independent, cu spații rezervate persoanelor în scaune cu rotile și toalete adaptate. SNCF își reînnoiește treptat flota.

Servicii de asistență gratuite

SNCF a creat un serviciu de asistență pentru toți pasagerii cu mobilitate redusă în toate stațiile. La cererea dvs., un agent SNCF vă va întâmpina la stația de plecare și sosire, vă va însoți la trenul dvs. și vă va urca la bord. Dacă există o legătură, vă va duce la următorul tren. Persoanele cu scaune cu rotile, chiar temporar, sau deținătorii unui card de handicap pot solicita asistență specifică (care trebuie rezervat cu 48 de ore în avans, cel puțin de Accès Plus; consultați „Soluții pentru călătorii cu mobilitate redusă”).
De îndată ce stația dvs. de plecare și/sau sosire nu este accesibilă scaunului cu rotile și nu există asistență la stație, SNCF trebuie să vă ofere transport alternativ specializat. Îți iei biletul ca și cum ai călători cu calea ferată, dar efectiv faci călătoria pe șosea, într-un vehicul potrivit, condus de un furnizor de servicii desemnat de compania feroviară. Acesta din urmă vă va prelua la stația de plecare și vă va lăsa la prima stație (tren sau autobuz) accesibilă din rețeaua SNCF.

Însoțire de la domiciliu și colectarea bagajelor: 2 servicii plătite

■ Cu cine să contactați?

• Access Plus (rețea națională): 0890 640 650 (0,12 € incl. Taxă/min) sau 3635 (numit „access plus”; 0,34 € incl. TVA/min); voyages-sncf.com (fila „accesibilitate”, formular de rezervare online)
• Acces TER (rețea regională): doar regiunile Auvergne, Burgundia, Bretania, Centru, Haute-Normandie, Lorena, Nord-Pas-de-Calais și regiunile Picardia oferă servicii de transport și asistență alternative. Fiecare și-a creat propriul centru de informații și rezervări. Detalii de contact și orare pe accessibilite.sncf.com (fila „servicii adaptate”, apoi „acces TER”).
• Accès Plus Transilien (rețeaua Île-de-France): 09 70 82 41 42 (prețul unui apel local), zilnic, de la 7:00 la 20:00; transilien.com (fila „serviciile noastre”, apoi „Accesibilitate PRM” (fără rezervare online). A se vedea și „Transport public”, „Soluții pentru călătorii cu mobilitate redusă”).
• Tren acasă: 0811 654 653 (prețul unui apel local), de luni până sâmbătă, de la 9:00 până la 19:00, cu excepția sărbătorilor legale; sncf.com/services/domicile-train (formular de contact pentru rezervare)
• Bagaje la domiciliu: 0890 640 650 (0,12 € taxe/min incluse) sau 3635 (spune „bagaje” sau tipul # 41; 0,34 € taxe/min inclus).

Avionul

Raportați-vă problema de mobilitate sau handicapul în momentul rezervării

Prin urmare, este mai bine să vă raportați handicapul și să specificați nevoile dvs. la rezervarea biletului, sau cu cel puțin 48 de ore înainte de zbor, utilizând formularul Incad sau Medif, furnizat de companie sau descărcabil de pe internet. Veți completa prima parte, medicul dumneavoastră, a doua bifând caseta corespunzătoare situației dumneavoastră.
- WCHR: pasager capabil să meargă pe distanțe scurte și să urce/coboare scări, dar necesită un scaun cu rotile pentru a circula în aeroport.
- WCHS: pasager capabil să parcurgă distanțe scurte, dar să nu urce/coboare scări, necesitând un scaun cu rotile până la ușa aeronavei.
- WCHC: pasagerul care nu poate face un singur pas, necesitând un scaun cu rotile la locul în avion.
Dacă luați avionul des și dacă dizabilitatea dvs. este permanentă, solicitați serviciului medical al companiei aeriene să vă elibereze un card Fremec (Card medical frecvent călător). Valabil timp de 5 ani, este recunoscut de toate companiile membre ale Asociației Internaționale a Transportatorilor Aerieni (Iata). În acest fel, trebuie doar să introduceți numărul de fiecare dată când cumpărați un bilet. Unele companii oferă un card intern, valabil doar pe zborurile lor.