Spitale în rețelele sociale Oricine promite prea multe este expus
Flintrop, Jens
Cu câțiva ani mai târziu decât companiile din alte industrii, spitalele se aventurează, de asemenea, în rețelele sociale - pe de o parte pentru a se adresa pacienților și medicilor de referință, dar în prezent, în special pentru a recruta medici.
Dacă pur și simplu obțineți mai mult, atunci este DiBaDu ”, este mesajul cheie al unei reclame actuale pentru o bancă directă mare. În ea, vedeta de baschet Dirk Nowitzki merge la o măcelărie și i se dă o felie de cârnați pe care o pune cu bucurie în gură. Un film frumos. Nu s-ar crede niciun motiv de supărare. Departe de asta: spotul a declanșat o „furtună de rahat” pe pagina de Facebook a băncii. Mii de vegetarieni și vegani inundă buletinul de săptămâni cu postări care critică consumul de carne în general. Consumatorii de carne se justifică singuri.
Exemplul arată ce impuls și discuții din rețelele de socializare, în special liderul de piață Facebook, pot dezvolta. Spitalele, cum ar fi Clinicile Essen-Mitte, Clinica Universității din München sau Clinica Bielefeld, încearcă să folosească comunitatea Facebook predominant tânără în scopuri proprii. Aceștia se bazează pe rețelele de socializare pentru a se adresa pacienților și medicilor de referință, dar și pentru a recruta medici în perioade de lipsă de medici.
„De exemplu, folosim Facebook pentru a ne adresa studenților la medicină care își pot câștiga prima experiență ca studenți temporari cu noi la începutul studiilor”, a raportat Bjцrn Kasper, șef de marketing și comunicare la Clinicile Essen-Mitte, la Clinic Trend Forum Deutsche Дrzteblatt a invitat la Düsseldorf pentru a treia oară pe 12 ianuarie împreună cu consultanța pentru personal Kienbaum. Clinicile Essen-Mitte plasează, de asemenea, reclame corespunzătoare pe Facebook, pe care doar acei utilizatori le văd acolo care au introdus informațiile relevante în profilul lor. Succesul îi dă dreptate, a spus Kasper: „Cu toții ne-am ocupat funcțiile de PJ.” Același lucru este valabil și pentru posturile de studenți din casă.
„Dacă resursa pe care vreau să o accesez devine din ce în ce mai redusă, dar această resursă obține în principal informațiile sale de pe internet, cum obțin eu, ca angajator, această resursă? Desigur, prin internet și mai ales prin Facebook ”, a spus Gero Hesse, expert în social media la Bertelsmann AG, analizând de ce din ce în ce mai multe spitale intră în rețelele sociale. 46% dintre utilizatorii de internet au vizitat zilnic o rețea socială. Totuși, în estimarea sa, spitalele rămân cu mult în urma companiilor din alte sectoare - „cel puțin trei ani”. Operatorul blogului de marketing pentru personal și social media „Saatkorn” a subliniat, de asemenea, că „Facebook nu este în primul rând un instrument de recrutare”. În primul rând, este un instrument de marketing. Rețelele sociale sunt în primul rând potrivite pentru a vă face cunoscut ca angajatori în acest context.
Hesse a enumerat avantajele social media pentru marketingul personalului: raportul cost-beneficiu bun, poziționarea ca o companie inovatoare, oportunitățile de dialog cu solicitanții, creșterea gradului de conștientizare a mărcii spitalului, medierea serviciilor și valorilor angajatorilor, precum și îmbunătățirea Clasamentele Google. Dar, desigur, utilizarea rețelelor sociale implică și riscuri. Un singur pacient nemulțumit poate provoca daune considerabile și poate speria atât pacienții, cât și solicitanții medicali. Hesse: „Spitalul trebuie să fie conștient de faptul că renunță la control.” Mai presus de toate, neadevărurile sunt expuse ca atare de către comunitate: „Autenticitatea apariției este crucială”.
Pentru prof. Dr. med. Parwis Fotuhi, șef resurse umane la Rhцn-Klinikum AG, tocmai această transparență mai mare este punctul cheie atunci când vine vorba de social media: „În esență, desigur, nu contează dacă promiți solicitanților de medicină lucruri pe care le faceți în Deutsches Дrzteblatt sau Facebook nu vă conformați - dar acesta iese mult mai repede pe Facebook. ”Dacă un spital dorește să obțină doctori prin intermediul rețelelor de socializare, trebuie să se asigure că condițiile de lucru și de formare continuă sunt cu adevărat atractive pentru medici.
Înapoi la Dirk Nowitzki: Banca directă nu a interferat cu conținutul discuției de pe pagina sa de Facebook până în prezent. De ce? Mesajul reclamei este acum pe buzele tuturor.