Testarea sfaturilor cumpărătorilor în farmacii ar putea fi îmbunătățită
26.08.2009 | 16:04 | DiePresse.com
Concluzia susținătorilor consumatorilor austrieci: „În ciuda unor puncte luminoase, calitatea sfaturilor din farmaciile austriece lasă încă ceva de dorit”. După două anchete similare în 2006 și 2008 în Viena și Tirol, cumpărătorii de testare de la VKI au vizitat acum 31 de farmacii publice din șapte capitale de provincie austriece.
Au declarat că au acasă un copil de doi ani cu febră etc. sau că doresc să slăbească cât mai repede posibil. Experiențele sunt publicate în ultima ediție a revistei „Konsument”. Avocații consumatorilor recomandă să vă adresați imediat medicului cu astfel de întrebări.
Primul „caz”: un cumpărător de testare a vizitat farmacia. Se află în vizită cu fiica ei de doi ani. Copilul suferă de febră, nas curbat, gât gros cu ganglioni limfatici umflați și durere în gât (la cerere: febră de 39 grade). Copilul avea angină în timpul iernii, ceea ce a fost dificil din cauza antibioticelor ulterioare. Femeia a cerut un antipiretic, un spray nazal și un antibiotic.
În 16 cazuri, picăturile nazale fără prescripție medicală au fost vândute subiecților testați. Cu toate acestea, niciun farmacist nu a întrebat care preparat a fost utilizat până acum. Cumpărătorilor de testare li s-a administrat de cel puțin un medicament antipiretic de 26 de ori. Deoarece pacientul fictiv nu are încă trei ani, ar fi fost necesară prescripția medicului pentru toate preparatele vândute. Antibioticele nu au fost vândute în ciuda cererii.
Ajutor pentru eliminarea: „Slab”
Pentru a slăbi cât mai repede posibil, s-a prezentat o persoană testată în vârstă de 64 de ani, care avea 1,55 metri înălțime și cântărea 79 de kilograme (IMC: 32,9). Avocatul consumatorului: „În ceea ce privește sfaturile de slăbire, rezultatul a fost puțin mai bun decât ultimul test din Tirol, dar, în general, competența consultativă în acest domeniu trebuie încă descrisă ca fiind slabă”.
În orice caz, dorința de slăbire rapidă a avut consecințe. Revista pe baza testului achiziționează: "Testerul nostru a părăsit farmacia de 29 de ori cu produse preponderent dubioase. Într-un alt caz, ar fi avut loc o vânzare dacă persoana testată ar fi așteptat livrarea agentului (timp de livrare de două ore)". Numai într-o farmacie din Graz nu s-a înmânat nimic, dar au fost menționați Weight Watchers.
În caz contrar, produsul de slăbire „alli”, o formulare de orlistat disponibil acum fără prescripție medicală într-o doză mai mică decât medicamentul eliberat pe bază de rețetă, a fost aparent adesea vândut. Consumatorul susține: „Uneori testerul nostru a simțit că se află într-un eveniment de vânzare a medicamentului”.