UFC QUE CHOISIR-HAUTE-LOIRE; Răspundeți la e-mail; Obligatoriu sau nu

„Asociația ta pentru apărarea consumatorilor”

scrisoare recomandată

Răspunde la e-mail ... Obligatoriu sau nu.

„Am trimis o scrisoare recomandată profesionistului. Trebuie să-mi răspundă! »Este adevărată această afirmație ?

Nu, nu este obligatoriu să răspundeți la o scrisoare recomandată și nici la o simplă scrisoare în altă parte.

Răspunsul la poștă este o regulă de curtoazie, dar indiferent dacă este o scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau un simplu e-mail, legea nu impune destinatarului să răspundă.

Cu toate acestea, în condițiile generale ale anumitor profesioniști poate fi prevăzut un angajament de a răspunde solicitărilor și reclamațiilor clienților. Această promisiune de „bunăvoință” este întâlnită și atunci când solicitați „servicii pentru clienți” înainte de a contacta o structură de mediere.

În ciuda tuturor, trimiterea unui LRAR către un profesionist este încă utilă: aveți dovada abordării dvs. și a încercării dvs. de dialog amiabil.

Confirmarea de primire este o opțiune a scrisorii recomandate, care face posibilă stabilirea legală a dovezii de detașare (data și locul expedierii) și a dovezii de primire prin semnătura destinatarului sau a reprezentantului acestuia.