UKE - Tehnologia informației - Despre noi

Despre noi

Departamentul IT este împărțit în 5 departamente diferite. În funcție de responsabilitatea tehnică, sunt implicate și alte departamente de specialitate și alte domenii de activitate și își asumă sarcinile de gestionare a sub-proiectelor. Procesul și structura organizațională a GB IT urmează principiul căutării pentru cea mai neîntreruptă procesare a sarcinilor de la concepție și planificare până la gestionarea proiectelor până la implementare și operațiune continuă. În consecință, structura internă este structurată exclusiv în funcție de aspectele tehnice:

Proceduri administrative: managementul pacientului, managementul materialelor, finanțe, programarea serviciilor și depozit de afaceri
Proceduri medicale, cercetare și predare: locuri de muncă clinice, inclusiv dosare electronice ale pacienților, sisteme de diagnosticare (imagistică, de laborator) și sisteme medicale de specialitate (inclusiv cardiologie, medicină de terapie intensivă)
Infrastructură: suport rețea, securitate, comunicații (VoIP)
Server și stocare: operarea centrului de date, gestionarea serverului și stocării
Servicii desktop: asistență pentru clienți (birou de service, asistență la fața locului)

Departamente

Departamentul „Proceduri administrative” este împărțit în organizația clinică și organizația de afaceri. Suntem responsabili pentru toate aplicațiile SAP și preluăm asistență de nivel 2 pentru departamentele specializate. Analizăm noile cerințe, sprijinim și consiliem departamentele specializate în proiectarea proceselor, luăm în considerare dependențele de alte procese și implementăm cerințele în mod sistematic. Controlăm și susținem proiectele IT și suntem responsabili de introducerea de noi proceduri.

Proceduri organizate clinic

În zona organizată de clinică, accentul se pune pe gestionarea pacienților, precum și pe facturarea în ambulator și în spital. De la planificarea și internarea pacienților până la externare și facturare, suntem punctul de contact pentru cerințele procesului susținut de sistem. Un număr de interfețe și procese conexe, cum ar fi telefonia pacientului, sunt responsabilitatea noastră. Asigurăm implementarea modificărilor legale. Clienții noștri includ personalul de asistență medicală, managementul cazurilor și managementul paturilor, diviziunile de finanțare și control și filialele care gestionează paturile.

Proceduri de afaceri

În zona de afaceri, accentul este pus pe sprijinirea tuturor proceselor de afaceri logistice și comerciale din UKE. Supraveghem procesele de cumpărare, inclusiv procesarea electronică a facturilor și gestionarea contractelor, farmacia și oferim sistemul de gestionare integrată a depozitului. Însoțim procesele de resurse umane și suntem responsabili pentru programarea sarcinilor susținută de sistem în UKE. În plus față de modulele clasice de creanțe și de plătit, zona financiară include contabilitatea activelor și gestionarea finanțării de la terți cu numeroase interfețe. La control, sprijinim toate tipurile de contabilitate și raportare la nivel de grup. Acest lucru este susținut în special de utilizarea depozitului nostru de date, care se află la un nivel superior. Clienții noștri includ domeniile de afaceri din UKE, farmacie, decanat și filiale.

Departamentul de proceduri medicale, cercetare și predare se concentrează pe sprijinirea și dezvoltarea în continuare a sistemelor informatice medicale din UKE.

Cu o echipă de aproape 30 de angajați, oferim suport de nivel 2 pentru aplicațiile critice ale furnizării de servicii medicale: de la fișierul pacientului electronic Soarian, până la sistemele de diagnosticare imagistică și sistemele de laborator, până la sistemele extrem de specializate în cardiologie sau medicina de terapie intensivă.

Analizăm noi cerințe. De asemenea, sprijinim și sfătuim departamentele specializate cu privire la cartarea digitală a proceselor medicale.

Aici ne bazăm pe tehnologii și sisteme moderne și sigure.

Secțiunea de infrastructură este împărțită în zonele de rețea și servicii de rețea

reţea

Echipa de rețea este responsabilă pentru construcția, extinderea și suportul continuu al rețelei UKE, de la construirea rețelei de cablu pasiv la activarea rețelei LAN cu routere și comutatoare la gestionarea rețelei. WLAN face parte, de asemenea, din acest lucru. În zona deschisă a rețelei (rețeaua științifică) există oferte pentru cercetare și predare, divertisment pentru pacienți și acces pentru oaspeți. Zona închisă a sistemului informațional al spitalului servește nevoilor de îngrijire a pacienților, administrare și telecomunicații. În plus, există zone de rețea separate pentru aplicații speciale în afara IT; aici, pe lângă întreținerea rețelei, coordonarea cu operatorii este o sarcină importantă. Analiza cuprinzătoare pe toate nivelurile este dezvoltată din analiza rețelei. Monitorizarea rețelei și a sistemului asigură o monitorizare orientată spre servicii a serviciilor de la componentele rețelei la servere și sisteme până la aplicație. De asemenea, se desfășoară proiecte globale, cum ar fi extinderea centrului de date.

Servicii de rețea

Serviciile de rețea sunt în esență împărțite în servicii operaționale precum DNS și DHCP, infrastructură de securitate și servicii de comunicații. Infrastructura de securitate include firewall-uri, gateway-uri de poștă electronică, servicii proxy, servicii de autentificare și acces la distanță. Sistemul de telecomunicații este oferit cu diverse servicii suplimentare pentru comunicarea în cadrul companiei și către lumea exterioară și este extins pentru a deveni un sistem de comunicații unificat. Pentru pacienții noștri oferim un sistem de divertisment la pat, pentru vizitatori, precum și pentru pacienți, oferim acces la internet prin WLAN. Proiectele IT generale sunt, de asemenea, procesate aici, de ex. la structurile de directoare.

Funcționarea centrului de date

În conformitate cu cerințele pentru îngrijirea medicală permanentă, funcționarea centrului de date este concepută pentru funcționare 24/7. Componentele sunt operate în rafturi moderne. Aerul condiționat al centrelor de date corespunde celei mai noi tehnologii. În plus față de funcționarea încrucișată a tuturor componentelor din diferite centre de date, atât conexiunile de rețea, cât și conexiunile de alimentare sunt redundante. Aceste conexiuni de alimentare sunt, de asemenea, securizate cu o sursă de alimentare neîntreruptibilă (UPS).

Administrarea serverului

Funcționarea serverelor este împărțită în două domenii tehnologice. Sunt operate atât servere fizice, cât și servere virtuale. De-a lungul anilor, virtualizarea a devenit ferm stabilită și astăzi sunt operate mai multe servere virtuale decât servere fizice. Din cele 1.200 de servere care funcționează în prezent, în prezent sunt utilizate 800 de servere virtualizate.

Managementul stocării

Sunt utilizate diferite tipuri de sisteme de stocare centrală. Sistemele centrale de stocare sunt utilizate pentru stocarea datelor de afaceri și medicale. În plus față de sistemele de stocare centrală, care sunt utilizate exclusiv pentru gestionarea datelor, operăm și sisteme de stocare pentru arhivarea datelor cu perioade de păstrare legale. A treia categorie de sisteme de stocare este disponibilă pentru furnizarea copiilor de siguranță a datelor. Aceste sisteme de stocare sunt, de asemenea, bazate pe hard disk și oferă mecanisme de compresie pentru a salva volumul de date existent de rezervă.

Secțiunea Servicii desktop este împărțită în linia fierbinte, asistența pentru clienți și zonele de servicii la fața locului.

Birou de servicii IT

Biroul de service IT înregistrează toate defecțiunile prin telefon sau folosind un formular online. Majoritatea defecțiunilor se soluționează independent și sunt transmise în alt mod departamentelor specializate. În plus, biroul de service IT operează un birou de service în clinica nouă (resetări PW, configurare WLAN, probleme generale). Zilele de inițiere pentru noii angajați sunt, de asemenea, susținute de biroul de servicii IT.

Servicii la fața locului și asistență pentru clienți

În zonele de asistență pentru clienți și servicii la fața locului, sunt rezolvate întreruperile la locul de muncă clinic. Angajații se ocupă de cărucioarele, imprimantele și scanerele de secție. Sunt coordonate și realizate noi setări de locuri de muncă clinice. Serviciul la fața locului este, de asemenea, disponibil pentru întrebări generale și probleme legate de IT.

Grupuri de lucru

Research IT la UKE este un grup de lucru înființat de Decanat și de divizia IT cu scopul de a îmbunătăți infrastructura IT pentru oamenii de știință din UKE.

Puteți găsi mai multe informații pe site-ul Research IT

fapte și cifre

Cererile privind tehnologiile informației și comunicațiilor au crescut constant în ultimii ani și vor continua să crească. Numerele din 2014 sunt:

Disponibilitatea sistemelor (Soarian, SAP) în procente: 99,74
Aproximativ. 5.850 de locuri de muncă clinice. 1200 de servere rulează non-stop
Aplicațiile ocupă deja o capacitate de stocare de 240 TB, care crește cu 40 TB în fiecare an.
Peste 1.600 de comutatoare de rețea și aproape 2.000 de routere WiFi
17600 dispozitive finale de la PC-uri, laptopuri, imprimante la telefoane IP
Firewall-urile noastre procesează în jur de 173.000 de e-mailuri pe zi și filtrează mai mult de 97% dintre acestea ca e-mailuri spam.
Biroul nostru de servicii IT primește aproximativ 220 de apeluri pe zi. În plus, aproximativ 50 de utilizatori vin în fiecare zi la biroul nostru de service din O10. 80% din bilete sunt cumpărate în decurs de 24 de ore.