Utilizarea instrumentelor SIX SIGMA și a instrumentelor SixSigma
SIX SIGMA (6σ) este o țintă statistică de calitate și în același timp o metodă de management al calității. Elementul său central este descrierea, măsurarea, analiza, îmbunătățirea și monitorizarea proceselor de afaceri cu mijloace statistice. Metoda SIX SIGMA a fost dezvoltată inițial în SUA în 1987 și și-a câștigat cea mai mare popularitate prin succesele de la General Electric. Obiectivele se bazează pe parametrii financiari importanți ai companiei și pe nevoile clienților. Diverse metode și instrumente SIX SIGMA pot fi, de asemenea, utilizate pentru a atinge aceste obiective. Aceste metode nu au fost, desigur, inventate de SIX SIGMA, ci mai degrabă au fost integrate proceduri încercate și testate din alte domenii ale managementului calității și al procesului, în SIX SIGMA.
Antrenament: Sau răsfățați-vă cu SIX antrenament SIGMA Green Belt antrenează-te pentru a deveni o Curea Verde. Pe baza unui proiect live, veți fi familiarizați cu elementele de bază ale metodei SIX SIGMA și veți dobândi toate abilitățile de care aveți nevoie pentru a implementa un proiect SIX SIGMA.
ȘASE metode SIGMA și distincția între principii și instrumente
O sistematică sau ierarhie importantă în managementul calității este: principiile - metodele - instrumentele.
Dar în ce fel diferă acești termeni? Distincția dintre cele trei niveluri ierarhice menționate este specificată în cele ce urmează.
Principii
Principiile sunt definiții formale ale calității care se manifestă în principii pe tema calității și managementului calității. Sunt necesare pentru a aduce definițiile formale la „viață”. Aceasta este singura modalitate de a realiza salturi clar vizibile la nivelul calității unei companii.
Exemplu de principii de calitate
Îmbunătățire constantă
Proces de îmbunătățire continuă a calității pentru a îmbunătăți continuu produsele și serviciile
zero greseli
Principiul zero erori (repetate), cu care se evită erorile și trebuie să se asigure respectarea 100% a cerințelor
Managementul slab
Principiul managementului corporativ slab pentru a crea valoare fără irosire prin controlul creării valorii
Orientarea procesului
Gestionarea și controlul activităților și resurselor asociate ca proces pentru a realiza reducerea costurilor, termene mai scurte etc. prin utilizarea eficientă a resurselor
DIN EN ISO 9004 descrie opt astfel de principii de management al calității care stau la baza standardelor de management al calității ISO 9000ff. reprezinta. Anexa la standard oferă, de asemenea, exemple de avantaje și măsuri asociate cu aplicarea principiilor menționate.
Metode
Metodele, pe de altă parte, sunt aplicate sistematic, proceduri bine fundamentate pentru a atinge obiectivele specificate, de ex. bazat pe principii. Metodologia determină ce instrumente sunt utilizate în ce ordine.
Instrumente
Instrumentele sunt reglementări executabile sau instrucțiuni pentru utilizarea țintită a metodelor. O metodă poate fi susținută de mai multe instrumente (complementare). Un instrument poate fi folosit pentru a implementa diferite metode. Instrumentele de calitate sunt adesea ajutoare logice, vizuale sau matematico-statistice pentru identificarea, înțelegerea și rezolvarea problemelor.