Viața profesională nu este o competiție pentru oameni; va pune cel mai rapid; e-mailurile sale
Jean-François Stich - 28 ianuarie 2019 la 10:58
Contactele dvs. de afaceri vă învinovățesc că nu răspundeți suficient de rapid la ultimele lor mesaje? Iată câteva argumente valoroase pentru apărarea dumneavoastră.
Timp de citire: 4 min
În fiecare zi sunt schimbate aproximativ 281 miliarde de e-mailuri în întreaga lume, un flux care nu se oprește niciodată. Subiectele studiilor mele primesc în medie aproximativ treizeci pe zi, iar altele mai mult de 200.
Pe tot parcursul zilei, e-mailurile vă inundă cutiile poștale, iar teama de înec poate provoca stres și epuizare. Un fenomen de întărire pozitivă, apropiat de plăcerea captivantă a loteriei, te împinge însă să nu vrei să ratezi o picătură.
În aceste e-mailuri, expeditorii cer, desigur, răspunsuri „până vineri”, „până mâine” sau chiar „ACEST DIMINEAȚĂ!” (sic). Mai mult de jumătate se așteaptă chiar și la un răspuns în decurs de o oră.
În aceste condiții, tentația este mare să te lași purtat de curent, mai degrabă decât să încerci să mergi în amonte. Dacă ați fost vreodată criticat pentru un timp de răspuns prea lung prin e-mail, iată câteva argumente susținute de cercetări pentru a vă justifica comportamentul.
1. „E-mailul este asincron”
Primim corespondență numai o dată pe zi. E-mailul ajunge în mod implicit continuu. Un e-mail este vizualizat în medie în mai puțin de două minute de la primire și 70% din e-mailuri sunt accesate în decurs de șase secunde. Este nevoie de mai mult de un minut pentru a recâștiga productivitatea pierdută de această întrerupere.
Destinatarul dvs. nu poate să nu fie impresionat de calmul pe care trebuie să-l arătați să nu răspundă imediat la cererea lor. Cu toate acestea, nu setați frecvența de primire a mesajelor dvs. la o dată pe lună. Frecvența optimă este mai degrabă de două până la patru recepții pe zi.
2. „Nu răspund niciodată la cald”
Probabil că nu ați primit toate nuanțele e-mailului primit. Aceasta nu este vina ta, ci mai degrabă a persoanelor din spatele trimiterii, care deseori nu reușesc să transmită mesajele așa cum vor.
Un studiu a cerut subiecților să scrie e-mailuri sarcastice sau pline de umor. Desigur, destinatarii nu i-au văzut niciodată ca atare.
Cu toate acestea, este de acord că e-mailurile sunt perfect potrivite pentru transmiterea și escaladarea conflictelor. Dacă e-mailul te irită, atunci lasă-l să stea o vreme.
3. „Vă protejez dreptul de a vă deconecta”
Nu ezitați să utilizați dreptul de a vă deconecta ca scuză pentru a nu răspunde la e-mailurile primite în afara orelor de lucru obișnuite. Deși este glorificată de o anumită cultură a hiperconectării și aclamată de personal, această practică aduce viața personală și profesională în conflict, care este o sursă de stres, a cărui acumulare poate duce la epuizare.