Acceptarea coletelor pentru vecin - drepturi și obligații de livrare înlocuitoare

Livrare către vecin

Cine acceptă colete își asumă angajamente

10/12/2020, 8:54 a.m. | jb, t-online, dpa

Acceptarea coletelor pentru vecin: așa-numita livrare de înlocuire nu este lipsită de capcanele sale. (Sursa: PeopleImages/Getty Images)

divide
Fixare
Tweet tipărește
Pentru a trimite prin poștă
redactie

Cei care trebuie să lucreze în timpul zilei nu sunt adesea acasă când livratorul aduce coletele. În viața de zi cu zi, coletul este adesea dat vecinului. Dar trebuie să accepte pachetul? Și cât timp trebuie păstrat coletul?

Prezentare generală

Când nu acceptați pachetul
Destinatarul trebuie să fie informat despre livrarea către vecin
Cine este încă considerat „vecin”?
Oricine acceptă un pachet trebuie să-l manipuleze cu atenție
Destinatarii înlocuitori trebuie să predea pachetele acceptate
Cât timp trebuie să păstrați pachetele acceptate
Împiedicați livrarea coletelor către vecini
Perioada de retragere începe atunci când coletul este ridicat de către vecin

Livrarea către vecin este așa-numita livrare substitutivă. Dar are capcanele sale. Deoarece: Cine este responsabil dacă pachetul este pierdut sau conținutul este deteriorat? Cât timp trebuie să păstrați colete străine? Și trebuie să acceptați colete pentru vecinii voștri?

„Acceptarea unui colet străin este un serviciu de prietenie între vecini”, informează revista de specialitate „Deutsche Anwaltauskunft”. Prin urmare, nu există nicio obligație de a accepta coletele de la vecinul care nu este prezent.

Serviciu de curtoazie obișnuit între vecini

Cu toate acestea, este obișnuit ca livratorul să predea colete vecinilor atunci când destinatarul efectiv este plecat. De fapt, toți cei implicați beneficiază și de acest lucru: livratorul nu trebuie să vină din nou și destinatarul primește de obicei coletul mai devreme decât dacă ar fi trebuit să fie livrat din nou sau nu trebuie să-l ridice din greu la cel mai apropiat birou poștal. Acesta nu este un efort major pentru vecinul care primește transportul și, în caz contrar, beneficiază de el atunci când alți rezidenți ai casei acceptă coletele sale.

Când nu acceptați pachetul

Dacă găsiți pachetul suspect - de exemplu din cauza firelor proeminente, a unui expeditor anonim sau a unui pachet ciudat - nu ar trebui să îl acceptați. Destinatarii ar trebui să anunțe vecinii lor când așteaptă un pachet și ce este expeditorul. În acest fel puteți crește și siguranța dvs. și a vecinilor.

Chiar și în cazul expedițiilor deteriorate - găuri și rupturi în ambalaj, colet parțial deschis sau ambalaj înmuiat - ar trebui să refuzați să acceptați coletele dvs. și cele pentru vecinii dvs.

Destinatarul trebuie să fie informat despre livrarea către vecin

Deoarece livrarea corespondenței către destinatarii înlocuitori este permisă numai dacă expeditorul este de acord, termenii și condițiile generale ale marilor companii de logistică conțin de obicei un pasaj prin care coletele pot fi livrate și vecinilor.

Conform unei hotărâri pronunțate de Curtea Superioară Regională din Köln (OLG), livratorul trebuie să informeze destinatarul real al vecinului cu care este depusă expedierea. Acest lucru se face, de obicei, folosind un certificat de notificare pe care livratorul îl aruncă în cutia poștală și pe care se notează unde a părăsit coletul. Primul a fost centrul de consumatori din Renania de Nord-Westfalia (VZ NRW), care a dat în judecată clauza de înlocuire a livrării în termenii și condițiile DHL, care nu prevedea o astfel de obligație de notificare a destinatarului (Ref.: 6 U 165/10).

Cine este considerat în continuare „vecin”? Instanțele sunt împărțite

„VZ NRW este, de asemenea, de părere că conceptul de vecin este prea larg și nedefinit”, a declarat consumatorul după plângere. De fapt, termenul „vecin” nu este tocmai bine definit. Într-o clădire de apartamente urbane, toți ceilalți rezidenți sunt în general considerați vecini. Cu toate acestea, în zonele rurale, cartierul se extinde chiar dincolo de proprietatea imediat adiacentă. Pe de altă parte, în clădirile înalte foarte mari, numai locuitorii de la același etaj trebuie înțelese ca vecini.

Din aceste motive, Curtea Regională Superioară din Düsseldorf a declarat, în 2007, o clauză în condițiile transportului unui furnizor de servicii de coletărie, conform căreia coletele pot fi livrate vecinilor ca înlocuitor. „Acest lucru rezultă din lipsa lor de claritate și de înțelegere”, spune raționamentul judecății. Nu este deloc clar cine se încadrează în conceptul de vecin (Ref.: I-18 U 163/06).

Cu toate acestea, Curtea Regională Superioară din Köln nu a fost de acord cu această opinie juridică în cadrul procedurilor dintre VZ NRW și DHL. În consecință, termenii și condițiile generale, care permit livrarea unui colet „persoanelor prezente în incinta destinatarului, precum și locuitorilor și vecinilor casei acestuia, cu condiția să se poată presupune circumstanțele că sunt îndreptățiți să accepte transportul” nu sunt inacceptabile. Serviciile de colete presupun în principal că această judecată se aplică și își formulează termenii și condițiile în consecință.

Oricine acceptă un pachet trebuie să-l manipuleze cu atenție

Este clar că acceptarea unui colet terță parte întotdeauna mână în mână cu anumite obligații de îngrijire. Destinatarul înlocuitor confirmă prin semnătura sa că a primit pachetul și că nu a prezentat nicio deteriorare vizibilă din exterior. El trebuie să păstreze transportul în siguranță până când este preluat. „Din punct de vedere legal, vecinul acceptant intră într-o relație de curtoazie cu răspundere redusă”, explică Asociația Germană pentru Poștă, Tehnologia Informației și Telecomunicații (DVPT). "Trebuie să se ocupe de pachet la fel ca și cu propriile sale lucruri."

În niciun caz nu trebuie să plasați pur și simplu un colet acceptat pentru destinatarul real în fața ușii apartamentului sau a oricărui alt loc accesibil în mod liber. „Acest lucru ți-ar încălca datoria de îngrijire”, avertizează DVPT. Dacă pachetul este pierdut, pierderea ar trebui înlocuită. Cu toate acestea, ar trebui să luați inițiativa și să încercați să predați transportul către vecinul dvs. - de exemplu, sunând la sonerie timp de mai multe zile la rând la diferite ore.

info
În unele cazuri, coletele Hermes care nu au fost ridicate pot fi returnate magazinului de colete al companiei de logistică. Uneori este, de asemenea, posibil să fie ridicat gratuit de către un transportator de colete Hermes.

Pericol: În niciun caz nu trebuie să deschideți pachetul. Chiar dacă nu a fost ridicat de luni de zile. Acest lucru ar încălca secretul poștal, articolul 10 din Legea fundamentală, și ar fi supus urmăririi penale.

Destinatarii înlocuitori trebuie să predea pachetele acceptate

În plus, destinatarul înlocuitor trebuie, desigur, să predea expedierea către destinatarul real (§667 BGB). „Cu toate acestea, dacă fac plăți în avans pentru vecinii mei - de exemplu plata în avans pe nume de familie - trebuie să predau expedierea doar atunci când vecinul plătește datoria”, restricționează avocatul prof. Dr. Bernd Hirtz de la Asociația Avocaților din Germania a cerut „Informații despre avocații germani”.

Pachetul poate fi dat doar destinatarului său de drept. Dacă înmânați expedierea persoanei greșite, veți fi obligat să plătiți despăgubiri destinatarului corect. Dacă nu cunoașteți personal această persoană, ar trebui, prin urmare, să vi se arate un ID pentru a fi în siguranță înainte de a înmâna un pachet. Depunerea numai a fișei de notificare nu este o dovadă suficientă a faptului că este de fapt destinatarul legitim. La urma urmei, nu este neobișnuit ca cărțile să fie lipite pur și simplu de ușa din față, accesibile în mod liber.

Cât timp trebuie să păstrați pachetele acceptate

Dar dacă nimeni nu ridică pachetul? Destinatarul înlocuitor nu poate pur și simplu trimite un colet înapoi expeditorului după ce a fost acceptat. „Trebuie să-l păstreze și să-l păstreze până când este luat de la el”, potrivit DVPT. La urma urmei, nu există un contract între el și expeditor, astfel încât un dealer nu poate fi obligat să preia bunurile de la destinatarul înlocuitor. În plus, această procedură este asociată cu costuri suplimentare de poștă pentru destinatarul înlocuitor.

"Dacă coletul nu este preluat deloc, nu mai rămâne decât să contactați destinatarul efectiv și să-i stabiliți un termen limită pentru colectare", potrivit DVPT. „Recomandarea noastră este întotdeauna:„ Faceți aranjamente clare cu vecinii dvs.! ””, Sfătuiește DVPT. În cadrul comunității casei, trebuie să specificați în mod clar dacă acceptarea coletelor străine este chiar dorită și când ar trebui ridicate în mod normal.

În cazul în care acest lucru nu reușește, destinatarul înlocuitor poate, de asemenea, să predea pachetul la biroul bunurilor pierdute.

Împiedicați livrarea coletelor către vecini

Unii furnizori de servicii de colete, cum ar fi DHL, oferă destinatarilor privați opțiunea de a se înregistra online la aceștia și de a stoca un vecin deosebit de demn de încredere ca destinatar înlocuitor sau de a stabili că livrarea este livrată la o poștă sau la un magazin partener al companiei de logistică.

La majoritatea comercianților cu amănuntul online mai mari, clienții pot indica, de asemenea, în timpul procesului de comandă că bunurile pot fi oferite doar personal. Dealerul adaugă apoi „manual” la adresa de pe pachet. Cu toate acestea, comerciantul cu amănuntul poate percepe costuri de transport mai mari.

Perioada de anulare începe atunci când coletul este ridicat de către vecin

Mulți oameni nu sunt siguri dacă pot fi considerați răspunzători pentru orice deteriorare a conținutului atunci când primesc un pachet pentru un vecin. Avocații consumatorilor explică faptul că, în acest caz, comerciantul cu amănuntul trebuie să demonstreze că bunurile au fost deteriorate în perioada de depozitare. Cu toate acestea, este extrem de dificil să oferi o astfel de dovadă în practică.

Dacă destinatarul observă deteriorarea mărfii în timpul despachetării, el le poate trimite înapoi la dealer. Legiuitorul garantează consumatorilor prin corespondență un drept fix de returnare de 14 zile. Fără a oferi un motiv, bunurile comandate pot fi returnate expeditorului în această perioadă, iar prețul de achiziție va fi rambursat. Termenul limită nu începe cu livrarea către vecin, ci doar atunci când destinatarul propriu-zis ridică coletul de la ei.

Bine ambalate și etichetate:Pachetele de Crăciun ajung cu aceste trucuri
Conflictele de cartier ciudate:Din aceste motive, vecinii se ceartă
Disputa de vecinătate:Regulament haos la linia de proprietate

Dealerul suportă, de asemenea, riscul de expediere pentru returnări. În calitate de consumator, trebuie doar să puteți dovedi că ați renunțat la el și că a fost ambalat corespunzător pentru a nu fi tras la răspundere pentru daunele cauzate transportului.