Ajutor - Site instituțional
Ajutor - Conectați-vă la spațiul personal
Aveți dificultăți în utilizarea spațiului personal? În această secțiune, găsiți informații utile în funcție de problema întâmpinată.
Aveți probleme la conectare
Am uitat parola
Faceți clic pe linkul „Ați uitat parola?”:
Introduceți informațiile solicitate:
1. Introduceți înregistrarea SNCF: 7 cifre + 1 literă (sau numărul dvs. de securitate socială dacă sunteți asigurat personal).
2. Introduceți textul care apare în imaginea zonei A (respectând literele mari și mici). Dacă textul nu poate fi citit, faceți clic pe butonul B.
3. Faceți clic pe butonul „Validați”.
Pentru a finaliza resetarea parolei, trebuie să faceți clic pe linkul primit prin e-mail la adresa furnizată la crearea contului.
Mi-am schimbat adresa de e-mail și mi-am uitat parola
Vă puteți conecta utilizând serviciul France Connect. Conectați-vă cu un cont deja existent într-un serviciu public (cum ar fi taxele de exemplu).
Apare un mesaj de eroare
La conectare
Mesajul „Vă rugăm să verificați înregistrarea și parola.” Apare:
- Verifică-ți numele de utilizator: aceasta este înregistrarea ta: 7 cifre + 1 literă (sau numărul tău de securitate socială dacă ești asigurat personal).
- Verificați parola. Puteți face clic pe pentru a vizualiza caracterele introduse.
La crearea unui cont
- Introduceți informațiile dvs. personale și apare următorul mesaj: "Informațiile furnizate nu sunt exacte, vă rugăm să le modificați sau să contactați serviciile noastre"
Verifică-ți informatii personale. De exemplu, numărul dvs. de securitate socială: acesta trebuie să aibă 13 caractere (nu introduceți cheia). Acesta este numărul înregistrat pe cardul Vitale.
- Nu ați primit e-mailul de activare:
Nu uitați să verificați spamul din cutia poștală. Dacă ați făcut o greșeală la adresa dvs. de e-mail, repetați procedura, contul dvs. nu a fost încă creat.