Aplicație cameră de așteptare; Sala de așteptare digitală

Sala de așteptare digitală.

În majoritatea cazurilor, timpul de așteptare pe care îl petreceți cu un medic ar fi suficient pentru a studia singur medicina. - Dieter Hallervorden

Începeți acum și gratuit 30 de zile încercați toate funcțiile. Pentru întrebări suplimentare și asistență, Dr.wait poate fi contactat la [email protected].

10 de câte ori pe an toată lumea din Germania vizitează un medic. Sosiți de 10 ori la timp, luați loc în sala de așteptare și așteptați. Închis între copii care adulmecă și oameni care așteaptă nervoși, câteva priviri în cameră se schimbă; dacă opusul poartă ceva extrem de contagios în gât? Cât timp trebuie să așteptați exact este incert. Poate de 10 minute, poate de zece ori? De fapt, ar fi minunat să nu mai aștepți din nou și să folosești timpul pierdut pentru ceva semnificativ - să faci cumpărături, să stai mai mult în pat dacă ești bolnav sau să iei metroul mai târziu?

Pentru personalul medical este nevoie de multă sensibilitate și efort de planificare pentru a găsi echilibrul corect între timpul de așteptare și urgența pacientului. Ce se întâmplă dacă se întâmplă ceva neașteptat sau o întâlnire durează mai mult de 15 minute? Există o modalitate ușoară de a amâna toate următoarele întâlniri cu 30 de minute? Adesea, ajută doar să ridici telefonul și să organizezi totul de mână. Bine ați venit în anii '90!

Cu scopul de a face ca ecuația „timp de așteptare = 0” să devină realitate, pornirea Dr. așteaptă adus la viață. Dr.wait este o aplicație pentru practici și pacienți. Există trei motive pentru a elimina timpul de așteptare în practica cu Dr.wait:

1. Fără sală de așteptare

O sală de așteptare este un loc ideal pentru agenții patogeni să se răspândească și să infecteze alte persoane. Prețurile chiriei pe metru pătrat cresc, de asemenea, an de an. Fosta sală de așteptare poate servi ca o sală suplimentară de tratament sau laborator.

A nu avea nevoie de o sală de așteptare înseamnă mai puțină infecție între pacienți, încă o cameră pentru utilizare gratuită și pacienți punctuali, indiferent dacă programarea lor este la timp sau a fost amânată.

2. Transparență și flexibilitate

Un sondaj telefonic din 2019 a dezvăluit următoarele timpi de așteptare:

Asta nu arată rău la prima vedere. În 70% (81% pentru persoanele asigurate private) timpul de așteptare este mai mic de 30 de minute. Cu toate acestea, dacă luați în considerare faptul că vizita unui medic în Germania durează în medie 7,6 minute, mulți pacienți trebuie să aștepte de mai multe ori decât durează efectiv numirea lor. Devine și mai enervant pentru pacienți atunci când timpul de așteptare nu poate fi estimat.

Dr.wait aduce transparență deplină pacienților și angajaților. Toată lumea care așteaptă știe ce număr are în coadă și cât timp trebuie să aștepte. Cu Dr.wait, profesioniștii din domeniul sănătății au la îndemână instrumentele potrivite pentru a gestiona cu ușurință schimbările în timpul de așteptare. Datele tuturor proceselor sunt anonimizate și puse la dispoziție în formă agregată în scopuri de analiză. Acest lucru oferă practicilor o perspectivă profundă asupra proceselor lor. Pe baza acestor cunoștințe, practicile pot, de exemplu, să facă schimbări cu scopul de a deveni un pacient mai eficient și o practică mai prietenoasă cu angajații.

3. Folosiți timpul cu înțelepciune

Indiferent dacă faceți mici comisioane de acasă sau în oraș pentru o perioadă scurtă de timp, așteptarea ar trebui să fie o chestiune pasivă care are loc în lateral. Angajații practicanți pot lucra, de asemenea, mai eficient și mai flexibil cu Dr.wait. Conexiunea directă cu pacienții în așteptare înseamnă că trebuie efectuate mai puține apeluri telefonice pentru a gestiona coada și pentru a folosi timpul pentru sarcini importante.

Ce se întâmplă în faza de testare?

Acești trei pași permit o introducere simplă a Dr.wait fără a perturba practica. Deoarece coada este gestionată de recepție, nu toți pacienții trebuie să folosească aplicația. Faza de testare este atent monitorizată de un angajat Dr.wait și adaptată la practica respectivă pentru a permite integrarea cu succes.

perspectivă

Gestionarea timpilor de așteptare este doar primul pas către practica digitală. Dr.wait permite practicilor să devină cea mai eficientă practică prietenoasă cu angajații și pacienții din lume.

Înainte, în timpul și după tratament, este necesară multă comunicare între pacient și cabinet. Un canal de comunicare directă între pacient și cabinetul de lucru face mai ușoară gestionarea întâlnirilor (fără întâlniri ratate pe termen scurt), dar ar trebui să se facă o utilizare mai bună a timpului în timpul tratamentului.

Vizitele la medic sunt întotdeauna stresante. Nimănui nu-i place să piardă timpul așteptând - chiar dacă este pentru ceva frumos, cum ar fi întâlnirea cu prietenii. Așteptarea a ceea ce nimănui nu-i vine să facă - nici măcar medicilor nu le place să meargă la medic - trebuie să devină o activitate din trecut. Timpul economisit probabil nu va fi suficient pentru a finaliza o diplomă medicală, dar o vizită la medic în viitor va fi mult mai relaxată și mai satisfăcătoare - atât pentru pacient, cât și pentru practică.