Ascultare mai bună în comunicare Cum funcționează
În acest fel veți deveni un ascultător atent și un partener de conversație căutat
„Ce, pleci mâine? Dar am vrut. "-" Ți-am spus, dar probabil că nu ai ascultat. "Multe conflicte mici și mari apar deoarece o persoană nu ascultă suficient de bine - iar cealaltă nu vorbește suficient de clar. Iată câteva sfaturi de comunicare încercate și testate pentru a vă ajuta să ascultați mai bine.
Motivați-vă
Problema dvs. de ascultare: Ai prefera să vorbești decât să asculți. simplifica sfaturile: Rețineți beneficiile rolului de ascultător. O conversație în care ești purtătorul de cuvânt se învârte în jurul unor lucruri pe care le știi deja, dar dacă asculți cu atenție vei învăța ceea ce nu știi deja. Ascultă-i pe ceilalți ca și când ar fi trebuit să redai conversația către o a treia persoană mai târziu.
Concentrați-vă atenția
Problema dvs. de ascultare: Ești ușor distras. simplifica sfaturile: Nu vă dovediți abilitățile de multitasking în timp ce ascultați - de exemplu, vorbind cu partenerul dvs. cu o zi înainte și ordonând bucătăria în același timp. Pentru că, chiar dacă ai putea asculta 100% - partenerul tău nu o va face pentru tine.
Eliminați distracțiile. Când efectuați un apel, așezați-vă astfel încât să nu priviți ecranul sau documentele interesante. Când primiți un apel, nu ridicați telefonul imediat. Lăsați-l să sune de 3 ori și, în aceste secunde, lăsați-vă mental activitatea anterioară deoparte.
Înainte de întâlniri planificate importante, nu vă gândiți la „nimic” timp de câteva minute. Sigur, asta nu merge. Scrie apoi gândurile care ți-au trecut prin minte. Puneți hârtia deoparte și tratați-o din nou peste 1 oră sau a doua zi. În acest fel puteți utiliza în mod optim „partea din spate a capului” în care subconștientul dvs. dezvoltă soluții.
Sugerați o pauză în conversație dacă oamenii nu mai ascultă corect. Toată lumea este ușurată când admiteți în timpul unui maraton de informare: „Am senzația că atenția scade. Ce zici de o pauză până când toată lumea ascultă din nou mai bine? "
Ascultați activ în loc de pasiv
Problema dvs. de ascultare: Cealaltă persoană nu se simte înțeleasă de tine. simplifica sfaturile: Arată-ți atenția prin limbajul corpului. Dă din cap și zâmbește, încruntă și fă un contact vizual regulat. Un „mmh” murmurat este, de asemenea, un semnal pozitiv.
În contribuția dvs. la conversație, adresați-vă mesajului principal al celuilalt într-un mod direcționat. Acordați atenție sentimentelor și intențiilor din spatele faptelor. Când cineva își prezintă toate cifrele de afaceri în bucăți minuscule, adesea se teme să nu fi făcut ceva greșit. Dacă cineva raportează despre ziua sa haotică la birou, el semnalează că este copleșit.
Spune-mi cu ce ai „primit”. Fie direct: „Presupun că ne pregătiți pentru concedieri.” Sau îmbrăcați-o într-o întrebare neutră: „Care sunt consecințele acestor numere slabe pentru zona noastră de afaceri?”
Oamenii se simt deosebit de bine înțelați atunci când persoana cu care vorbește preia imaginile pe care le-au folosit în răspunsul lor. Dacă partenerul dvs. se plânge de viteza ICE din departamentul dvs., sugerați o fază „la viteza locomotivei cu aburi”.
Folosiți conversații cu mai mulți oameni pentru a vă testa abilitățile de ascultare. Exemplu: discutați despre următoarea vacanță de vară cu partenerul și fiul dumneavoastră. Când fiul este plecat, compară cu partenerul tău ceea ce am observat amândoi despre ideile sale. Poate că se dovedește că ești „surd” într-o ureche: unul dintre ei a auzit că de fapt încearcă să taie cablul de la tine, iar celălalt nici măcar nu a observat.