Ascultarea este motivul pentru care este atât de important - FOCUS Online
Pe cine asculti mai mult: persoana care vorbește cu tine sau cu tine însuți? Adesea suntem atât de ocupați să ne judecăm omologul, încât nu îi mai ascultăm. Ascultarea activă este cheia succesului în toate relațiile interumane.
„Oamenii care se simt înțelepți își trag puterea de la ei înșiși”, a spus antrenorul de succes Jürgen Klopp, la întrebarea unui jurnalist care este secretul stilului său de conducere. Se știe că Klopp are întotdeauna o ureche deschisă pentru jucătorii săi, ia timp pentru ei și îi ia - în special jucătorii tineri - în serios. Una dintre abilitățile de conducere ale lui Klopp este ascultarea atentă, deoarece știe că, pentru a înțelege oamenii, trebuie să îi poți asculta. Coloana de astăzi arată că ascultarea este o artă pe care trebuie să o stăpânească nu doar antrenorii din sportul de top. Pentru relația dintre șef și angajat, între colegi, precum și în fiecare relație interpersonală, ascultarea este un factor de succes adesea subestimat.
Problema ascultării
Cu sinceritate, v-ați întrebat vreodată pe cine ascultați mai mult atunci când altcineva vă spune ceva? Persoana sau tu însuți? Cât de des constatăm că suntem mai preocupați de comentariile și evaluările noastre interne care se desfășoară în același timp decât că ne concentrăm cu adevărat pe ceea ce omologul nostru trebuie să ne spună. Când vine un angajat, credem că îi cunoaștem problema înainte ca el să o rezolve. Când fiica lui Justin Bieber, în vârstă de 14 ani, se îndreaptă spre noi, îl respingem automat ca pe un comportament adolescentin. Dacă partenerul se plânge din nou de stres și presiune în timp, știm imediat: Trebuie doar să învețe să stabilească prioritățile și să demonstreze o gestionare mai bună a timpului.
Conflictul din capul nostru
Faptul că suntem capabili chiar să ne ascultăm vocea interioară în timp ce cineva ne vorbește este legat de capacitățile de procesare ale creierului nostru. Datorită echipamentului său neurologic, creierul este capabil să proceseze până la 450 de cuvinte pe minut, dar în medie vorbim doar despre 175 de cuvinte în viața de zi cu zi. Acest dezechilibru creează în cele din urmă golurile în care se împing comentariile noastre interioare. Există, de asemenea, o altă problemă. Așa cum nu este posibil să nu gândim, este de asemenea imposibil să nu evaluăm automat și să adăugăm muștarul nostru în timp real când cineva ne vorbește.
Constrângeri de timp și distragere permanentă
Pe lângă această problemă naturală, există alte două fenomene care au crescut odată cu începutul erei digitale. Viața online permanentă ne asigură că riscăm să ne distragem permanent și astfel ne reducem capacitatea de a ne concentra asupra unui singur lucru mai mult timp. În plus, odată cu apariția digitalizării în viața noastră de zi cu zi, sentimentul subiectiv de a fi constant sub presiunea timpului, a crescut enorm. În timpul unui apel telefonic, ne uităm cu nerăbdare la ceas, deoarece următoarea întâlnire va apărea în curând.
Într-o întâlnire, ne preocupă mai mult să pregătim un răspuns adecvat în timp ce ascultăm pentru a demonstra forța cu cel mai rapid contraatac posibil, în loc să lăsăm mai întâi ceea ce s-a spus să se scufunde și să răspundem într-un mod reflectat. Acesta este un alt obicei neplăcut obișnuit pe baza căruia este de a întrerupe și a întrerupe pe alții în stilul talk-show-ului. Faptul este că: în societatea noastră, ascultătorii buni au degenerat într-o specie rară.
Psihologia ascultării
Faptul că ascultarea este respinsă ca pasivitate în lumea noastră hiperactivă și nu se încadrează într-adevăr în mentalitatea de performanță și profit, poate fi pur și simplu privită ca o neîncredere, deoarece: Ascultarea atentă poate face minuni și poate avea efecte vindecătoare. Cine nu a experimentat încă cât de benefic poate fi să ai pe cineva care „doar” te ascultă atunci când te simți prost?.
Metafora „vorbește despre frustrarea ta” nu este un construct ezoteric, dar are cu siguranță un efect real. Sentimentul de a fi auzit și înțeles de cineva a adus deja o mulțime de mizerie pentru a înflori din nou. Inseparabile de ascultarea atentă sunt efectele sale „psihologice”. Dacă ascultați cu atenție, veți simți apreciere, apreciere și empatie, toți factorii care s-au dovedit a întări psihicul și a crește bunăstarea. De fapt, studiile arată că ascultarea atentă scade frecvența cardiacă și tensiunea arterială atunci când narați.
Ascultarea este o atitudine
Ascultarea atentă acționează ca îngrășământ pentru dezvoltarea relațiilor interpersonale puternice. Așadar, nu este surprinzător faptul că arta ascultării atente a fost predată în budism în urmă cu peste 3.000 de ani. Așadar, ascultarea nu este o tehnică, ci o atitudine. A fi deschis, afectuos, plin de compasiune și imparțial față de semeni este cea mai înaltă maximă, iar arta ascultării atente este un instrument central pentru aceasta. Thich Nhat Hanh, unul dintre cei mai importanți profesori budisti din timpul nostru, face un pas mai departe, care vede lipsa ascultării și a înțelegerii reciproce ca fiind cauza tuturor războaielor și violenței. El spune: „Numai ascultarea profundă și comunicarea plină de compasiune pot distruge percepțiile false care stau la baza tuturor conflictelor și violenței”.
Ascultarea economisește timp
Ceea ce sună ca un paradox la prima vedere se dovedește a fi un câștig real la o inspecție mai atentă. Pentru că dacă nu sunteți întrerupt, vă simțiți confortabil cu ascultătorul și recunoașteți empatia, veți intra în „flux”. Literalmente „curge” din narațiune fără a fi nevoie să se gândească la ce să spun. El literalmente curge din el, nefiltrat din adâncurile subconștientului.
Deci, nu este surprinzător faptul că într-o astfel de stare puteți transmite o cantitate mare de conținut și emoții într-un timp scurt, mult mai mult decât dacă sunteți întrerupt în mod constant, apoi pierdeți firul roșu și aveți întotdeauna nevoie de timp pentru a intra în flux. Logopedul american Rebecca Shafir merge chiar cu un pas mai departe, după ce a constatat în cercetări că oamenii își pot rezolva singuri problemele dacă le asculti cu atenție. În cartea sa „Zen în arta de a asculta”, ea scrie: „Dacă îi dai interlocutorului tău timp să gândească cu voce tare într-o atmosferă în care se simte acceptat, îi promovezi abilitatea de a face față singur viața. "
Al nostru Ghid PDF vă arată cum funcționează creierul și cele mai noi terapii pentru Alzheimer, Parkinson și epilepsie
Ascultarea ca instrument important de management
Ceea ce a spus Jürgen Klopp în citatul său de la început este confirmat și de alți antrenori de succes precum Jogi Löw, Carlo Ancelotti sau campionul olimpic la navigație Jochen Schümann, care în calitate de șef al echipei cu elvețianul „Alinghi” a câștigat Cupa Americii la navigație de două ori. Toți confirmă importanța ascultării atente și că acest timp presupus neproductiv este bine investit și dă roade. Ascultarea jucătorilor sau a personalului dvs. este un instrument important de management. Formatorii și șefii care au stăpânit „arta ascultării” sunt recompensați de jucătorii și angajații lor cu ingredientele care fac posibilă performanța maximă: motivație maximă, spirit de echipă și identificare cu clubul sau compania.
"Nimic nu se schimbă, decât dacă mă schimb!"
Puteți încerca acest principiu în practică dacă ascultați mai mult oamenii din jurul vostru. Încercați - veți fi uimiți!
Următoarele sfaturi vă vor ajuta:
Markus Hornig consiliază companiile în domeniile managementului energiei și energiei. Folosind modelul de succes al sportului de top, el dezvoltă strategii pentru modul în care companiile se pot matura în companii de înaltă performanță. După cartea sa „30 Minutes Flow” a fost publicat ghidul „30 Minutes of Life Energy”. Pentru FOCUS Online, el descrie ceea ce oamenii și companiile pot învăța din sportul de top pentru a deveni mai buni.