Asigurare de viață nouă - contract vechi; ge nu pripit k; ndigen - Stiftung Warentest
Finanțele pieței de supraveghere a centrelor de consiliere a consumatorilor raportează scrisori ale asigurătorului de viață Neue Leben, în care se sugerează clienților să se despartă de vechile contracte de asigurare. Cu toate acestea, clienții ar trebui să fie atenți: polițele de asigurări de viață vechi oferă uneori condiții bune pe care clienții nu le-ar mai primi astăzi. Câinele de supraveghere de pe piață solicită ajutor consumatorilor. [Actualizare 9 ianuarie 2017]: Neue Leben nu mai vrea să mai trimită scrisori în viitor, în care clienții sunt sfătuiți să rezilieze contractele vechi cu randamente mai mari. Compania răspunde, printre altele, criticilor din partea câinelui de pază al pieței. [Sfârșitul actualizării]
Ratele ridicate ale dobânzii garantate
Asigurătorii de viață nu sunt mulțumiți de polițele pe care ei înșiși le făceau publicitate cu ani în urmă. De exemplu, în contractele de asigurare de viață încheiate până în anul 2000, clienților li s-a promis o dobândă garantată de 4% din contribuțiile de economii. Pe atunci, ratele dobânzii nu au provocat furtuni de bucurie - astăzi, însă, condițiile sunt de neegalat pentru investiții sigure. Problema furnizorilor: propriile investiții aruncă din ce în ce mai puțin din cauza ratelor scăzute ale dobânzii. Acest lucru le face din ce în ce mai dificil să răspundă cererilor de dobândă garantate ridicate ale clienților lor „vechi”.
Scapă de contractele vechi
Prin urmare, primii asigurători par să ia măsuri pentru a scăpa de vechile contracte nepopulare. De exemplu, compania Neue Leben Versicherungs AG trimite clienților săi scrisori în care clienții sunt sfătuiți să se despartă de contracte, raportează finanțele pieței de supraveghere a centrelor de consiliere pentru consumatori. Scrisoarea menționează: „Situația dvs. personală, obiectivele dvs. și dorințele dvs. financiare s-ar fi putut schimba pe durata contractului. V-ați gândit vreodată să vă achitați soldul mai devreme? ". În scrisoarea de intenție, furnizorul menționează suma pe care clienții ar primi-o imediat fără reducere dacă ar rezilia contractul acum.
Viața nouă pune accentul pe serviciu
Mulți consumatori primesc e-mail de la Neue Leben în aceste zile. Furnizorul vede acest lucru ca pe o ofertă de servicii pentru clienții săi: „O evaluare a comunicării clienților din ultimele luni a arătat că clienții noștri sunt din ce în ce mai preocupați de flexibilitatea contractelor lor de asigurare”, explică compania pentru test.de motivul scrisorii. Prin urmare, s-a scris clienților cu contracte clasice de formare a capitalului și contracte unitare care pot dispune de capitalul plătit fără impozit pe venit. „Dacă nu primim niciun feedback, vom continua contractul conform acordului”, explică compania. Echipa de supraveghere a pieței financiare este mai sceptică: „Presupunem că furnizorul dorește să scape de clienții scumpi cu scrisori de genul acesta. Interesul pentru situația vieții personale a asiguraților ni se pare o prioritate ”, spune Sandra Klug, șefa echipei de supraveghere a pieței din Hamburg responsabilă de asigurări.
Nu încetați prematur
Câinele de supraveghere al pieței financiare cere ajutor
Echipa de supraveghere a pieței de la Hamburg Consumer Center dorește să afle dacă și ce alți asigurători trimit astfel de scrisori și solicită consumatorilor să ajute: consumatorii care au primit o ofertă de reziliere anticipată a contractului de la viața privată sau asigurătorul de pensii sunt rugați să descrie experiențele lor și trimiteți scrisori corespunzătoare companiei de asigurări - opțional:
- prin e-mail la [email protected],
- prin fax la (0 40) 2 48 32–21 05 sau
- prin poștă către:
Centrul de consum din Hamburg, finanțarea pieței de supraveghere a pieței, Kirchenallee 22, 20099 Hamburg.
Despre finanțele pieței de supraveghere
Cu finanțarea pieței de supraveghere, centrele de consiliere pentru consumatori observă și analizează piața financiară din punctul de vedere al consumatorului. Baza muncii este informația din consilierea consumatorilor din centrele de consiliere ale centrelor de consiliere a consumatorilor. Proiectul este finanțat de Ministerul Federal al Justiției și Protecției Consumatorilor.
Buletin informativ: fiți la curent
Cu buletinele informative de la Stiftung Warentest aveți întotdeauna cele mai recente știri pentru consumatori dintr-o privire. Aveți opțiunea de a alege buletine informative din diferite domenii.