Aterizare ușoară Transformă vizitatorii în clienți cu pagini de destinație
În comerțul electronic, fiecare pas suplimentar pe care trebuie să îl facă un utilizator pentru a cumpăra un produs este cu un pas prea mult - poate duce rapid la întreruperea procesului de comandă. Pot exista numeroase motive pentru acest lucru: utilizatorul nu este sigur ce pas să urmeze, apare o eroare tehnică, procesul de comandă durează prea mult sau pur și simplu s-a răzgândit între timp. Expertul în uzabilitate Steve Krug a formulat în mod adecvat aceste descoperiri cu titlul cărții sale: „Nu mă face să gândesc” (2000, New Riders Publishing-Verlag)
O așa-numită pagină de destinație face dreptate acestor aspecte. Aceasta este o pagină care are ca unic scop realizarea unei conversii, adică vânzarea unui produs sau generarea de întrebări. Dacă un potențial face clic pe un banner sau pe un anunț text, acesta va fi direcționat către pagina de destinație în locul paginii de pornire. Produsul promovat este prezentat în mod specific pe această pagină și se oferă posibilitatea de a comanda direct.
Aspectul unei pagini de destinație se bazează, de obicei, pe designul paginii de pornire propriu-zise, dar nu se renunță la toate elementele „de prisos” poate include și elemente de navigare ale site-ului web. Mai jos veți găsi aspecte importante care ar trebui luate în considerare la proiectarea unei pagini de destinație.
Proiectarea adresei URL
Atunci când planificați o pagină de destinație, trebuie acordată o atenție specială adresei web a paginii relevante. Dacă pagina de destinație este promovată utilizând anunțuri text în buletine informative sau motoare de căutare, de exemplu, adresa URL face parte din anunț și nu ar trebui să fie formată din caractere criptice, ci mai degrabă să fie cât mai memorabilă și să se vândă cât mai mult posibil.
Gândiți-vă la modul în care puteți comunica deja beneficiile produsului dvs. în adresa URL - de exemplu cu o adresă URL în forma www.domain.de/jetzt-abhaben pentru un produs dietetic sau www.domain.de/gratis-katalog dacă acesta este obiectivul pagina de destinație este generarea comenzilor de catalog. Poate că există și o combinație de domenii adecvată disponibilă pe care o puteți utiliza pentru pagina dvs. de destinație?
Relația dintre anunț și pagina de destinație
Ideea anunțului ar trebui continuată cu siguranță textual și vizual cu pagina de destinație. Utilizatorul trebuie să recunoască faptul că se află pe pagina „dreapta”. De exemplu, puteți pune o întrebare în anunț la care se răspunde pe pagina de destinație.
Ștergeți îndemnul la acțiune
La sfârșitul paginii ar trebui să existe o cerere specifică de acțiune. Descrieți din nou avantajele produsului dvs. într-una sau două propoziții și spuneți utilizatorului ce trebuie să facă pentru a beneficia de aceste avantaje (de ex. „Ați dori să economisiți până la 70% din costurile dvs. de telefon în viitor?” Completați următorul formular la XY la comandă ... ").
Comunicați beneficiile
Comunicați clar avantajele produsului dvs. pe pagina de destinație! O listă sobră a proprietăților produsului nu este de obicei suficientă pentru a motiva vizitatorii să cumpere. În schimb, convingeți cu „argumente ucigașe” și puneți avantajele specifice ale produsului în prim plan: ce avantaje oferă produsul dvs. cumpărătorului? Poate economisi timp sau bani? Cum vă diferiți de concurenții dvs.? De ce ar trebui vizitatorul să completeze formularul Cel mai bine este să o completați direct? Poate că oferta dvs. este (limitată), transportul este gratuit sau perioada de returnare este deosebit de lungă?
construirea încrederii
Când vine vorba de divulgarea datelor cu caracter personal, majoritatea utilizatorilor reacționează extrem de sensibil - chiar dacă, de exemplu, trebuie solicitate doar materiale informative. Reduceți inhibițiile comunicând deschis ce se întâmplă cu datele: „Datele dvs. sunt garantate să nu fie transmise unor terțe părți și sunt utilizate numai pentru acest proces de comandă. Puteți găsi mai multe informații despre politica noastră de confidențialitate aici. "
Desigur, legătura obligatorie cu amprenta nu ar trebui să lipsească. În plus, este logic să publicați informații despre compania dvs. într-o coloană de text separată, cu câteva propoziții, deoarece la urma urmei, oamenilor nu le place să-și lase datele personale unor străini. Puteți închide acest scurt text „Despre noi” cu un link către pagina dvs. de pornire, care ar trebui să se deschidă într-o fereastră separată a browserului.
Asigurați-vă că utilizați criptarea SSL dacă pe site sunt solicitate date sensibile. În plus, utilizarea mărturiilor sub formă de citate pozitive de la clienții anteriori poate crea încredere suplimentară.
Informații cuprinzătoare
Dacă scopul paginii de destinație este de a vinde un produs, trebuie să se asigure că toate informațiile relevante pentru achiziție sunt puse la dispoziția potențialului client. Pe lângă informații detaliate despre produs, acestea includ informații despre costurile de expediere, un link către termenii și condițiile generale și informații despre garanții și opțiuni de returnare.
Scurt sau lung?
Nu există un răspuns general la întrebarea dimensiunii optime a unei pagini de destinație, deoarece depinde foarte mult de produs și de grupul țintă. În cele mai multe cazuri, cele mai bune rezultate pot fi obținute cu o pagină scurtă, adică toate informațiile sunt vizibile la prima vedere, fără a fi nevoie să derulați și cu o rezoluție tipică a ecranului de 1024x768 pixeli. În mod ideal, formularul de comandă sau de solicitare poate fi completat și fără a fi nevoie să derulați. Practic, formularul ar trebui să solicite doar cele mai importante informații. Încercați să treceți cu trei până la patru câmpuri și solicitați opțional date suplimentare pe pagina de confirmare.
Pentru grupurile țintă cu mare nevoie de informații - de exemplu pentru produse tehnice - o pagină mai lungă poate fi utilă. Este recomandabil să se determine lungimea optimă prin teste. În funcție de produs, poate avea sens să oferiți informații suplimentare prin hyperlinkuri care se deschid într-o fereastră nouă de browser. În acest fel, pagina însăși rămâne compactă și oferă în continuare părților interesate informații suplimentare.
Alte oferte pot fi comunicate pe pagina de confirmare afișată după trimiterea formularului. Aici este, de asemenea, un loc ideal pentru un formular „Trimite unui prieten” sau pentru un formular de înregistrare la buletinul informativ.
Test, test, test!
Ca întotdeauna în marketingul online, următoarele se aplică și utilizării paginilor de destinație: Succesul poate fi evaluat în detaliu și ar trebui optimizat continuu. Pentru a face acest lucru, pur și simplu creați mai multe versiuni ale paginii dvs. de destinație și testați modul în care modificările de text sau de design vă afectează rata de conversie.
Apropo: Puteți găsi mai multe sfaturi despre subiectul marketingului prin e-mail în buletinul informativ lunar ELAINE pentru e-mail marketing.
Abonați-vă acum: http://www.elaine.de/newsletter
Nico Zorn este cofondator al agenției de marketing CRM și e-mail Saphiron GmbH, lector și vorbitor pentru subiecte de marketing CRM și e-mail.