Avizul juridic al consumatorilor agenții de turism apără un comportament dubios de anulare - Handelsblatt
Vestea mea
Asociația de consumatori VZBV consideră că acțiunea operatorilor de turism în timpul Coronei este ilegală. Industria a contracarat prompt.
05/05/2020 | de Christoph Schlautmann
Düsseldorf avea nevoie doar de o zi pentru ca puternica Asociație Germană de Turism (DRV) să contracareze pericolul iminent cu o contra-opinie. "Contrar declarației Federației Organizațiilor Germane ale Consumatorilor (VZBV), anularea gratuită a vacanței de vară nu este posibilă în prezent", a bâzâit luni după-amiază organizația de lobby din Tui, DER Touristik & Co.
Aceasta este concluzia la care a ajuns Hans-Josef Vogel, expert în drepturi de călătorie la firma de avocatură Beiten Burkhardt. „Dacă un client dorește să anuleze un pachet turistic începând după 14 iunie”, DRV insistă asupra reglementării actuale, „se aplică condițiile de anulare respective ale operatorului turistic”. Și, de obicei, determină că clientul care face rezervarea cu greu va vedea nimic din avansurile sale într-un astfel de caz.
Numai: DRV nu menționează erori specifice în opinia juridică a VZBV, pe care profesorul emerit Klaus Tonner de la Rostock le-a scris pe 17 pagini. Președintele asociației, Norbert Fiebig, este mulțumit să avertizeze turiștii dispuși să anuleze „riscurile de anvergură”.
Subiecte ale articolului
Dacă nu va urmări disputa legală, companiile germane de pachete de călătorii ar putea experimenta un val de anulări anticipate în următoarele săptămâni. Deoarece plățile de călătorie ar trebui rambursate mai repede decât era planificat, oricum furnizorii își pierd lichiditatea chiar mai repede decât se temea.
Profesorul Rostock și-a justificat în mod concludent opinia juridică. Probabil cel mai important argument: avertismentul de călătorie de la Ministerul de Externe, care duce în mod regulat la anularea pachetelor de tururi și cel târziu 14 zile mai târziu la rambursarea prețului călătoriei, nu este în niciun caz definit legal.
Este doar „o scutire de dovezi” pentru „circumstanțe extraordinare inevitabile” care, conform paragrafului 651h al BGB, duc la anularea călătoriei. „Asta înseamnă”, scrie Tonner, „că astfel de circumstanțe pot exista în ciuda absenței unui avertisment de călătorie”.
Fără turism de masă în această vară
Pentru perioada de după 14 iunie, care nu a fost încă afectată de un avertisment de călătorie german, expertul juridic consideră că acest lucru este aproape sigur. Chiar și după aceea, „circumstanțe extraordinare inevitabile” ar persista în majoritatea destinațiilor străine, așteaptă el.
Tonner citează drept dovadă ultimele declarații ale ministrului federal de externe Heiko Maas și ale prim-ministrului bavarez Markus Söder. Ambele au subliniat în mod repetat în ultimele zile că, probabil, nu ar exista turism de masă pentru cetățenii germani dincolo de granițele germane în această vară.
„Acest raport este potrivit pentru crearea securității juridice”, crede Marija Linnhoff de la Asociația Agențiilor Independente de Turism Independente (VUSR). Dar DRV se opune. Raportul profesorului Vogel a ajuns la concluzia că un prognostic cu privire la posibilitatea de a călători după 14 iunie nu poate fi dat în acest moment.
Asociația nu menționează că Curtea Federală de Justiție (BGH) a stabilit deja un standard surprinzător de scăzut aici. Într-o dispută juridică anterioară, BGH a considerat că o probabilitate de 1: 4 era suficientă pentru ca un uragan să lovească zona țintă.
Plățile rămase - în mare parte 80% din prețul vacanței, care sunt datorate cu o lună înainte de începerea călătoriei - ar putea fi refuzate în prezent de clienții care fac rezervări, crede Tonner. Și chiar fără a fi nevoie să renunți în totalitate la călătorie.
Pentru această întrebare, care va apărea de la jumătatea lunii mai pentru călătoriile din 15 iunie 2020, Tonner face trimitere la paragraful BGB 321 - așa-numitul „motiv de incertitudine”. Eliberează debitorul de la data transferului convenit dacă devine evident că contravaloarea - în acest caz călătoria - este pusă în pericol de incapacitatea partenerului contractual de a plăti.
Doar atunci când operatorul de turism poate garanta pachetul de vacanță convenit, clientul este obligat să plătească imediat - ceea ce în prezent este greu posibil, având în vedere frontierele, hotelurile și conexiunile de zbor închise din cauza Corona. „În teorie, apărarea poate amâna plata finală până la începutul călătoriei”, crede Tonner.
Avertisment direct AER
Pentru mulți operatori turistici, acesta este un șoc. Cooperarea ARE, fondată de turoperatori speciali și agenții de turism, a fost de acord ieri cu verdictul DRV „fără oprire”, a fost opinia legală.
Cu toate acestea, în cercul intern al celor aproximativ 1000 de membri ai săi, Asociația Bielefeld a dat o notă mult mai prudentă. „Aici este recomandabil”, a sfătuit el într-o circulară, „să efectuați plata rămasă datorată sau să o încasați cu șapte până la 14 zile înainte de începerea călătoriei, pentru a priva clientul de posibilitatea de a ridica așa-numita obiecție de incertitudine conform secțiunii 321 din Codul civil german”.
Pentru a scoate „vântul din vele” pentru clienți și avocați consumatori, „s-ar putea lua în considerare și colectarea plății rămase în ziua plecării”.
Cooperarea AER și-a avertizat direct agențiile de turism împotriva răspunsului la cererile de anulare ale clienților de vacanță. Citat original: „De asemenea, ați pierde comisioanele pentru toate călătoriile până la sfârșitul lunii august dacă clientul ar trebui să creadă declarațiile VZBV și, în cele din urmă, să se retragă din contractul de călătorie gratuit”.