Bagajele pierdute în avion 10 lucruri de știut
Ultima actualizare în 14.05.2019
Bagajul dvs. nu este prezent atunci când coborâți din avion: este întârziat sau pierdut
În timpul conexiunilor, se poate întâmpla ca bagajul dvs. să ajungă târziu sau să se piardă (mai rar). Doar 2 - 3% din bagaje se pierd definitiv. Dar nu intrați în panică, iată pașii de urmat.
Dacă bagajul dvs. este deteriorat, vezi pagina noastră despre acest subiect.
1. Faceți o declarație în termen de 21 de zile
Mergeți imediat la biroul de service pentru bagaje la aeroport cine îți va da un raport de nereguli de proprietate (PIR: „Raport privind neregularitatea proprietății”) cu o referință personală care vă va permite să urmăriți online starea bagajului întârziat și să vă modificați datele dacă, de exemplu, adresa de livrare sau datele dvs. de contact sunt incorecte sau s-au modificat. Dacă nu găsiți acest birou sau este închis la sosire, accesați site-ul companiei și completați un formular de bagaje pierdute.
Nu întârziați, aveți un întârziere maximă de 21 de zile de la sosire.
2. Păstrați facturile pentru necesitățile de bază
Este important să păstrați toate facturile achiziționarea de bunuri esențiale pentru a putea apoi solicita rambursarea de la compania aeriană (acestea fac acest lucru în majoritatea cazurilor). Unele companii vă pot oferi și un kit de bază sau acoperiți primele dvs. cheltuieli. Compania nu este însă obligată să facă acest lucru.
3. Compensarea și rambursarea bagajelor pierdute
Dacă valiza dvs. se pierde definitiv după perioada de 21 de zile, puteți obține un restituire. Trebuie furnizate facturi sau dovada achiziționării bunurilor din valize (evident, datele de cumpărare trebuie să fie anterioare călătoriei). Rambursarea va fi egală cu facturile furnizate pentru bunurile din valiză și va fi plafonată la 1.131DTS (drept de tragere special: monedă internațională), adică între 1300 € și 1400 € per pasager. Puteți obține mai mult doar dacă ați făcut o declarație de valoare înainte de călătorie.
Avertizare: Aceasta este'o rambursare per pasager și nu prin bagajele pierdute. Dacă nu aveți factură, puteți solicita 20 € pe kilogram ce cantareste bagajul tau.
Dacă compania nu vă rambursează
DelardVol nu intervine pentru soluționarea litigiilor legate de bagaje. În cazul în care compania nu vă rambursează valiza pierdută, fiți conștienți de faptul că acțiunile în justiție pot fi întreprinse în termen de maximum 2 ani. după sosirea la destinație (a se vedea mai jos intervenția avocatului).
4. Folosiți asigurarea cardului dvs. bancar
Asigurare inclus în VISA Premier sau Gold Mastercard: sunteți acoperit până la 800 € până la 850 € maxim pe bucată de bagaj (dovada valorii articolelor de bagaj care urmează să fie furnizate) și cu o deductibilă de 70 EUR pe bagaj.
5. Aduceți un avocat specializat
Intervenția unui avocat este o procedură poate fi lungă, dar dacă doriți să trimiteți o notificare formală de avocat către companie, trimiteți la următoarea adresă: [email protected] cu pentru subiect înștiințare formală a unui avocat pentru pierderea bagajului sau bagajul deteriorat. De asemenea, furnizați detaliile zborului și atașați facturi pentru bagajele dvs. Trimiterea unei notificări de avocat este facturată la 49 € TTC de către avocat. Pentru a iniția acțiuni în justiție, avocații parteneri vă vor trimite o listă de prețuri.