Banca poartă sarcina probei pentru plățile fără erori la bancomatul Recht Haufe

Știri 29.01.2018 Retragerea banilor

sarcina

Dacă un client susține că nu a fost plătit la bancomat din cauza unei defecțiuni și contul său este încă debitat, banca trebuie să demonstreze în caz de îndoială că bancomatul funcționează corect. Acest lucru se aplică și în cazul în care o defecțiune este destul de puțin probabilă. Acest lucru reiese dintr-o decizie a Tribunalului raional din Aachen.

În cazul de față, reclamantul a dorit să retragă 800 EUR de la un bancomat la sfârșitul lunii martie 2015. Conform informațiilor sale, totuși, el a fost informat că creditul său este insuficient și că numai 600 EUR pot fi plătiți. Potrivit clientului băncii, el a devenit conștient că nu a fost încă rezervată o plată așteptată, astfel că a anulat procesul și a eliminat din nou cardul.

Bani neplătiți la mașină, dar debitați din cont

Prin urmare, suma de 600 EUR nu a fost plătită, compartimentul de numerar nu s-a deschis și zgomotul tipic nu a putut fi auzit. Pentru că banca sa a debitat suma din contul său, clientul băncii a cerut cei 600 EUR plus dobânda. Banca a refuzat, așa că a intentat un proces la instanța de district Aachen.

Banca suportă sarcina probei atunci când plătește prin bancomat

Instanța a condamnat banca pârâtă la cerere. În opinia instanței, atunci când clientul folosește bancomatul, depinde de instituția de credit „că bancomatul a funcționat corect și că clientul a primit efectiv suma de numerar pe care a solicitat-o”. Banca pârâtă nu a putut furniza această dovadă în cazul în cauză.

  • Este adevărat că expertul a constatat în cursul evaluării sale că a existat o eroare nu în serverele băncii, ci cel mult în bancomat.
  • Cu toate acestea, acest lucru este foarte puțin probabil, întrucât ar fi trebuit să aibă loc unul după altul o înlănțuire a patru defecțiuni.
  • Este foarte probabil ca ATM-ul disputatorilor să funcționeze corect, potrivit expertului.

Nicio relaxare a probelor pentru bancă în cazul unei presupuse funcționări defectuoase a bancomatului

Instanța nu a considerat constatările expertului suficiente. Au rămas îndoieli, mai ales din cauza localului Jurnal ATM terțul - în ciuda solicitărilor repetate ale expertului - nu a fost trimis. Cu toate acestea, acestea conțin câteva informații suplimentare, de exemplu despre momentul în care distribuitorul de numerar este deschis și închis. De asemenea, ar fi pe acest jurnal „căderi de numerar” interne ale mașinii înregistrate, instanța și-a justificat hotărârea.

(AG Aachen, hotărârea din 25 mai 2017, 105 C 278/15).

Fundal:

Nimeni, cu excepția titularului contului, nu este de obicei prezent atunci când bancomatul scuipă facturile. În caz de urgență, acest lucru poate duce la probleme de probă. Dacă un client susține că nu a primit niciun ban sau o sumă de plată mai mică în loc de suma introdusă, acesta este Dovadă bancară (LG Stuttgart, decizie din 7 octombrie 2008, 13 S 189/08). Cu documente precum lista de umplere a casetei, tipăriturile jurnalelor cu sumele de plată și jurnalele de plăți, are un acces mai bun la informații despre clarificarea unui astfel de proces.