Beneficiile de ospitalitate ale; un site Y-Proximité
Rezervând pentru o călătorie de afaceri sau pentru agrement, reflexele noastre sunt întotdeauna aceleași: consultați internetul. Aceste reflexe, care pot fi descrise ca „2.0”, ne determină să consultăm comparatoare de prețuri, bloguri și forumuri, sau chiar site-uri hoteliere. Trebuie să avem informații despre preț, servicii, ambianța hotelului, dar mai presus de toate feedback-ul clienților. În zilele noastre, rezervarea unei camere reprezintă mai mult criterii obiective și subiective decât simpla nevoie de a rămâne o perioadă limitată.
Prezența online este o necesitate, deoarece vă diferențiază de concurență. Acest lucru este cu atât mai adevărat în sectorul hotelier, care acum depinde de prezența sa pe web pentru a-și asigura rentabilitatea.
Ultimele cifre din 2017 au arătat că destinațiile europene se confruntă cu o creștere de 8% a turismului. Franța rămâne în destinațiile turistice preferate, în spatele Portugaliei, Angliei și Spaniei. Regiunile franceze sunt mai mult sau mai puțin turistice în funcție de locația lor, așa cum se arată în ilustrația de mai jos.
Ponderea regiunilor franceze în ceea ce privește cifra de afaceri a unităților de cazare
Sursa: OlaKala_marketshare - 03/2018
În ultimii ani, concurența în industria hotelieră a crescut, odată cu apariția de noi jucători precum AirBnb și Agențiile de turism online (OTA), cum ar fi Booking și Expedia. Acestea din urmă au cote de piață dominante, ceea ce face ca hotelurile să depindă de aceste platforme pentru a asigura o bună rată de ocupare a hotelului lor. Din păcate, această prezență online se schimbă, iar hotelierii își lasă acolo o parte din cifra de afaceri.
Vă explicăm cum hotelurile pot fi mai puțin dependente de OTA, în timp ce își dezvoltă vizibilitatea pe web ?
Dezvoltați vizibilitatea unui hotel pe web
Există mai multe soluții pentru dezvolta vizibilitatea unui hotel pe internet. A avea propriul site vă permite prezentați hotelul și serviciile sale in intregimea sa. Aveți posibilitatea să îl personalizați cu fotografii ale camerelor, care vor aduce un plus de valoare hotelului dvs. Site-ul web vă ajută în special la căutările locale și regionale pentru utilizatorii de internet. Totul depinde de SEO pe care doriți să îl configurați. Într-adevăr, utilizatorii de Internet tind să facă „cereri locale”, cum ar fi „hotel + oraș” sau „hotel + regiune/departament” atunci când încearcă să-și planifice următorul sejur.
Un site web vă face, de asemenea, să câștigați legitimitate față de clienții dvs. și este un mod foarte bun de a-și dezvolta loialitatea. Este posibil să oferiți servicii suplimentare (mic dejun inclus, formula demipensiune, adăugarea unui pătuț etc.) care nu ar fi disponibile printr-o platformă. La fel, este posibil să vă configurați rezervare online datorită unei soluții precum Reservit. Utilizatorii de internet pot face rezervări online pe care le puteți gestiona de la distanță. Taxa pentru acest tip de serviciu este mult mai mică decât comisioanele pe care le pretinde Booking.