Botul de 1000 ° este acum utilizat și pentru hoteluri - Kiko
În aproape nicio altă industrie, serviciile de primă clasă joacă un rol atât de important ca în industria hotelieră. Botul nostru de 1000 ° acceptă serviciul ca concierge digital și este disponibil pentru oaspeți non-stop. Hotelurile Stolberger Hof și Schloss Rheinfels folosesc chatbots de la 1000 ° DIGITAL încă din această vară, arătând că tradiția și inovația nu sunt în niciun caz excludente reciproc.
Hotelurile au nevoie de comunicare în timp real
Recunoașterea calității unui hotel de pe un site web este plictisitoare pentru potențialii oaspeți. Imaginile dezvăluie multe despre echipament, dar unele întrebări rămân aproape întotdeauna fără răspuns. Ce oferte de wellness există? Ce este inclus în micul dejun tip bufet? Pot să-mi aduc animalul de companie cu mine? Si asa mai departe ...
Răspunsurile la aceste întrebări sunt adesea ascunse în adâncurile site-ului web și căutarea acestora necesită mult timp. Așteptările moderne ale clienților pentru informații ușor accesibile nu pot fi satisfăcute în acest fel.
Soluția problemei: o fereastră de chat în care părțile interesate introduc pur și simplu toate întrebările și primesc răspunsuri în timp real. Încercați singur robotul de la Castelul Rheinfels!
Și o facem posibilă
Stolberger Hof și Castelul Rheinfels oferă acum un astfel de chat pe site-urile lor web. Oaspeții pot, de exemplu, să pună întrebări despre prețuri și servicii sau să afle despre posibile destinații de excursie. Indiferent dacă sunteți acasă de pe computer sau din mers cu telefonul smartphone - contactarea hotelului este rapidă și ușoară. Roboții poartă dialoguri individuale cu vizitatorii site-ului și îngrijesc personal părțile interesate de la primul clic.
Hotelurile își cunosc mai bine oaspeții cu roboții
Cu fiecare dialog, hotelurile află mai multe despre oaspeții lor și dialogurile pot fi analizate individual. Apropo, ele servesc și ca calificare principală - hotelurile care folosesc un bot învață multe despre nevoile oaspeților lor și își pot optimiza serviciile într-o manieră direcționată. Astfel, datorită chatbot-ului, asigurați satisfacția clienților oaspeților dvs.
Roboții s-au dovedit în practică
„Întrebările standard au devenit mai puține, deși aceste întrebări sunt adesea adresate de publicul mai în vârstă care încă ridică telefonul. Dar o anumită cantitate de muncă a fost ușurată în orice caz ".
Asistent de management la Castelul Rheinfels
Utilizarea chatbot-urilor a arătat că nu numai că oferă clienților servicii moderne pentru clienți, ci și scutesc personalul hotelului de multă muncă, astfel încât să se poată concentra pe sarcini mai importante.
Așa arată roboții
Designul și limbajul roboților de 1000 ° sunt adaptate principiilor hotelurilor. Proiectăm fiecare dialog de bot individual în funcție de dorințele clienților noștri, deoarece la urma urmei, roboții de hotel sunt percepuți de către oaspeți ca angajați care doresc să fie tratați corespunzător.
A trezit interes?
Dezvoltăm roboți individuali și ne concentrăm în totalitate pe nevoile dvs. Roboții noștri pentru hoteluri sunt potriviți pentru marile companii hoteliere, precum și pentru furnizorii regionali. Oferiți oaspeților un concierge suplimentar cu botul de 1000 °, care este întotdeauna disponibil.