Bremer Inkasso Acceptare știri Nu „opțional”, dar „obligatoriu” pentru client
Bremer Inkasso GmbH: Meșterii ar trebui să respecte noile reglementări din ianuarie 2018
Toți cei care sunt implicați în comerț au auzit probabil termenul „acceptare” și cei mai mulți dintre ei știu și despre semnificația acestuia. Uneori există o lipsă de manipulare conformă cu legislația. Și că, în calitate de meșter, în cel mai rău caz - dacă nu există nicio acceptare - dvs. (în prezent) nu aveți dreptul la plata facturii care poate a fost emisă în urmă cu luni și nu numai că „dați” dobânda pentru restanțe, dar rămâneți și cu costurile . „Un antreprenor trebuie să-și desfășoare activitatea în conformitate cu contractul. Cu toate acestea, un meșter ar trebui să se asigure că „opera” sa este acceptată ulterior; abia atunci are dreptul la plata facturii sale. Este important să respectați această comandă ”, a declarat Bernd Drumann, director general al BREMER INKASSO GmbH.
Ce este acceptarea și cum poate fi realizată?
„Elementul de acceptare este de obicei verificat de client pentru a vedea dacă specificațiile făcute au fost respectate, dacă sarcinile au fost îndeplinite în mod corespunzător și dacă rezultatul a fost așa cum a fost solicitat sau convenit. Dacă rezultatul - fie după acest test, fie fără acesta - este acceptat de client, această declarație către contractant este denumită acceptare. ”Clientul confirmă astfel că contractul a fost îndeplinit în mod esențial în conformitate cu contractul de către meșterul/contractantul. Clientul trebuie să declare în mod expres acceptarea la cererea contractantului. „Acest lucru ar trebui cu siguranță să fie înregistrat în scris pentru beneficiul tuturor!” Este sfatul lui Drumann.
„Unii oameni nu sunt familiarizați cu așa-numita„ acceptare tacită ”, care este, de asemenea, cunoscută sub numele de„ acceptare implicită ”. Este echivalent cu acceptul expres și intră în discuție, de exemplu, dacă clientul folosește „lucrarea” finită - cum ar fi terasa nou amenajată - fără reclamație sau dacă plătește factura meșterului fără deduceri sau rețineri. Dacă meșterul poate concluziona din acest comportament sau din alt comportament că clientul consideră munca ca fiind (în esență) efectuată corect, lucrarea este acceptată. "
Clientul este obligat să accepte
„În calitate de comerciant calificat, ar trebui să știți că nu este dispoziția clientului să accepte serviciul comandat, ci că este datoria sa ancorată legal. Acest lucru este reglementat în secțiunea 640 din Codul civil german (BGB). Acolo scrie în paragraful 1: „Clientul este obligat să accepte lucrările produse în conformitate cu contractul, cu excepția cazului în care acceptarea este exclusă din cauza naturii lucrării. Acceptarea nu poate fi refuzată din cauza unor defecte minore. "
Acceptarea fictivă conform Secțiunea 640 (2) BGB (Cod civil)
„În cazul în care clientul nu îndeplinește obligația de a accepta, contractantul poate stabili un termen după finalizarea lucrărilor - dacă acesta expiră fără ca clientul să refuze acceptarea, declarând un defect, acceptarea se consideră că a avut loc. Pentru a preveni această „acceptare fictivă”, este necesar, dar în principiu și suficient, ca clientul să notifice în timp util un (presupus) defect. Întrebările cu privire la existența defectului, dacă este vorba despre activitatea contractantului și dacă este suficient de semnificativă pentru a refuza acceptarea trebuie clarificate ulterior (dacă este necesar în instanță), dacă z. B. este contestat cu privire la acceptare și, astfel, la plată; clientul poate afirma și aici alte defecte.
Cu toate acestea, dacă clientul este consumator, el trebuie - din motive de protecție a consumatorului - să fie informat în scris (de exemplu, fax sau e-mail) cu privire la consecințele legale asociate cu lipsa termenului. "
Fără drept la plată în absența acceptării
„Se întâmplă adesea ca întreprinderile de artizanat să le reamintească clienților care nu respectă obligațiile și, dacă nu se efectuează nicio plată, să predea procesul către un avocat sau o companie de colectare a datoriilor pentru colectare. Ei bine, surprins de o „scrisoare oficială” a unui furnizor de servicii juridice, clientul tăcut se trezește brusc și se opune unor defecte care sunt, de asemenea, justificate. Se pare că clientul nu a declarat niciodată acceptarea și nu a fost stabilit un termen limită pentru aceasta. Și asta are consecințe: factura nu este încă scadentă, deci nu există niciun temei pentru un memento (un memento înainte ca factura să fie scadentă este ineficient) și - ceea ce este deosebit de amar - clientul nu este implicit în plata facturii și trebuie să prin urmare, nu vom plăti dobânzile de întârziere și costurile de urmărire penală suportate până atunci ”, explică Drumann. „Prin urmare,„ acceptarea ”este„ obligatorie ”pentru fiecare meșter și nu o„ liberă alegere ”.”
Cum solicitați clientului acceptarea, dacă este necesar?
„Dacă acceptarea nu este în mod excepțional inutilă - de exemplu atunci când este exclusă din cauza tipului de muncă (de exemplu la un concert sau la un zbor) - sau dacă este deja tacit (de exemplu, prin punerea în funcțiune permanentă sau prin plată), clientul ar trebui O dată clar definită (și în mod ideal cu două date alternative) ar trebui solicitată pentru acceptare. ”Drumann recomandă cu un accent deosebit:„ Primirea cererii ar trebui să poată fi verificată. Predarea personală în fața martorilor sau trimiterea prin poștă recomandată este potrivită pentru acest lucru, deoarece nici măcar nu crezi ceea ce dintr-o dată dispare sau este „uitat”. "
Ce faceți dacă clientul nu apare pentru acceptare și pur și simplu rămâne inactiv?
„Dacă clientul strălucește absent la data de acceptare convenită și nu se mișcă altfel, antreprenorul ar trebui să îi stabilească un termen limită final pentru acceptare (livrare a se vedea mai sus) - cel puțin pentru consumatori, cu referire la importanța acestei perioade. Dacă clientul încă nu reacționează la acest lucru sau dacă nu indică cel puțin un defect atunci când refuză, acest lucru duce la ficțiunea de acceptare descrisă în conformitate cu secțiunea 640 (2) BGB, indiferent dacă există defecte (de asemenea, semnificative). Adică, inacțiunea sau lipsa obiecției la un defect este echivalată cu o acceptare și lucrarea este considerată a fi acceptată. "
Ce trebuie făcut dacă clientul se opune unor defecte nejustificate?
„În cazul în care clientul afirmă defecte că contractantul este convins că sunt nejustificate, este recomandabil ca acesta - în interesul său - să propună clientului o inspecție la fața locului în scris - în cazul contractelor de construcție, acesta din urmă este chiar obligat în mod legal să coopereze obligat să stabilească starea (secțiunea 650g paragraful 1 BGB). Meșterul poate oferi, de asemenea, dacă se dovedește că este responsabil pentru defecte, să le remedieze sau să inițieze măsuri de remediere. Apoi ar trebui să remedieze defectul imediat. S-a dovedit util să se informeze, de asemenea, clientul că costurile inspecției și cheltuieli precum B. va percepe costurile de călătorie dacă se dovedește că nu există niciun defect de muncă și clientul ar fi trebuit să recunoască acest lucru. "
Are sens să chemați martori în timpul acceptării?
„Poate avea un sens perfect ca martorii să fie chemați în timpul procesului de acceptare dacă este previzibil că clientul nu va semna un raport de acceptare. Participarea poate fi apoi notată în scris sau confirmată în scris de martor. Cel mai bine este să aveți o confirmare scrisă că renunțați la procedura de acceptare. "
Mai bine să conveniți VOB sau BGB cu contractorul?
„Întrebarea este dacă numai reglementările normale ale BGB (inclusiv noua reglementare privind contractul de construcție) ar trebui să se aplice contractului sau dacă reglementările speciale din„ Condițiile contractuale generale pentru executarea serviciilor de construcții ”, pe scurt VOB/B, ar trebui să se aplice. În primul rând, trebuie să știți că includerea VOB/B într-un contract de construcție modifică parțial reglementările BGB. Avantajul pentru meșter atunci când include VOB/B este că clientul z. B. se impune o extinsă obligație de cooperare, care pretinde că defecțiunile expiră de obicei mai repede și că intră în vigoare o reglementare de acceptare mai favorabilă. Setul larg de clauze ale VOB/B implică, de asemenea, riscuri pentru meșter, de ex. B. prin examinări extinse și obligații de notificare. Aplicarea VOB/B este în cele din urmă recomandabilă unui meșter numai dacă are cunoștințe detaliate adecvate ale reglementărilor VOB/B. În caz contrar ", spune Drumann," includerea VOB/B ar trebui făcută de meșterul m. E. să nu fie de acord. "