Bucla de așteptare în loc de ajutorul medicului din Göttingen
Actualizat: 24.09.20 - 16:16
Linia de asistență medicală federală: dacă formați 116 117 în Saxonia Inferioară, veți ajunge la un furnizor de centre de apel din Renania de Nord-Westfalia.
Pacientul de la Hanovra suferă de congestie urinară și are dureri severe. Are nevoie urgentă de un cateter urinar.
Hanovra/Göttingen - Dar apelul său de noapte la linia de asistență medicală 116 117 ajunge în așteptare timp de două ore și jumătate. Apoi, durează 30 de minute pentru ca medicul de gardă să fie informat. Și încă trei sferturi de oră până când va putea avea grijă de bărbat.
„Acest lucru se limitează la eșecul acordării asistenței”, s-a plâns ulterior doctorul la postul de radio NDR Info. El dă vina pe schimbarea numărului de urgență din Saxonia Inferioară. Cele mai multe apeluri de la pacienți și rude în cauză se află într-un centru de apeluri din Duisburg din luna mai.
Un caz individual? De săptămâni, o duzină de medici de gardă protestează împotriva noului sistem. Ei se plâng că semnele unui atac de cord au fost evaluate incorect sau, dimpotrivă, dacă tensiunea arterială a fost ușor crescută, o ambulanță a fost alertată imediat cu lumină albastră.
Medicul de urgență Hans-Jürgen Niedermeyer din Burgwedel de lângă Hanovra a organizat protestele. Psihoterapeutul vorbește despre „deteriorarea gravă”, de când furnizorul de servicii din Duisburg, Sanvartis, a preluat serviciul 116.117 în numele Asociației Medicilor Statutari de Asigurări de Sănătate (KVN) din Saxonia Inferioară.
Apelanții ar trebui să primească o „evaluare inițială” calificată non-stop la acest număr național: Dacă se află într-o urgență acută pentru serviciul de ambulanță, este suficient un medic de gardă sau pot aștepta până la următoarea consultare regulată cu medicul de familie.?
În Saxonia Inferioară existau 98 de centre locale de control pentru serviciul de gardă până la sfârșitul anului. Acestea au fost organizate de Crucea Roșie, Johannitern și la Hanovra de centrul de taxiuri. La celălalt capăt al liniei, existau adesea paramedici sau asistenți medicali, adică persoane cu cunoștințe medicale.
Criticii se plâng că acestea sunt complet inadecvate pentru personalul centrului de apel. În plus, Duisburgilor le lipsește cunoștințele locale, se plânge Niedermeyer. Medicii ar fi uneori trimiși la o adresă greșită.
KVN și furnizorul său de servicii resping acuzațiile ca fiind prea generale și de neînțeles. Există probleme izolate de dinți. Organizația medicilor și Sanvartis solicită medicilor în cauză să documenteze presupusele defecțiuni exact dacă problemele descrise urmează să fie luate în serios, dar este necesară o descriere specifică a posibilelor erori cu timpul și locul pentru a le putea remedia.
Într-un interviu acordat jurnalului politic „Rundblick”, compania recunoaște că nu toți cei 125 de parteneri de apel desfășurați în Saxonia Inferioară au avut pregătire medicală. Cu toate acestea, au folosit software-ul „SmED” la nivel național, cu care se putea distinge rapid o urgență reală de o boală inofensivă folosind un chestionar.
Purtătorul de cuvânt al KVN, Detlef Haffke, contrazice teza conform căreia centrul de apel Duisburg ar alerta inutil serviciul de salvare mult prea des. „Numărul acestor cazuri a scăzut semnificativ.” Haffke exclude ca linia telefonică directă să fie preluată chiar de KVN competent, așa cum se întâmplă în alte state federale, ca fiind prea costisitoare. După o licitație la nivel european, au luat o decizie conștientă în favoarea lui Sanvartis. „În acest fel putem economisi câteva milioane de euro anual”.