Bugetul IT aparține departamentului de gândire diferită

Bugetul IT este confortabil și nu dăunează cu adevărat nimănui. Previne transparența și controlabilitatea în departamentul de specialitate și IT. În acest episod veți afla de ce este cazul și ce avantaje aveți din transparența costurilor IT și controlabilitatea asociată.

Pregătirea pentru acest episod a fost făcută în ultima sâmbătă dimineață, chiar înainte de ora patru. Stăteam întinsă în patul hotelului meu din München, dormeam și îmi puneam gândurile în legătură cu asta Subiect costuri IT și buget IT nu în căpăstru.

Am observat cum mi-a procesat capul experiența din ultima zi. Vineri a fost prima zi a SM-CAMP din München. 29 de persoane cu povești, experiență și idei s-au reunit pentru a discuta diverse subiecte în 12 sesiuni.

În trei sesiuni, subiectul bugetului IT (informații despre bugetul IT 2016) a fost discutat sub diferite aspecte. Și exact la asta lucra capul meu cu puțin înainte de 4 într-o sâmbătă dimineață. Și înainte să mă rostogolesc în pat, am început să-mi notez gândurile.

Sesiunea principală cu privire la costurile IT a avut titlul: „IT as CostCenter” „Când serviciile IT nu sunt facturate”. Un participant dintr-o companie mai mare a raportat că nici departamentul IT, nici departamentele specializate nu erau interesați de SLA și facturare.

Aveți o idee de ce afacerea și IT sunt atât de în acord? Am trecut prin clienții mei din trecut și din prezent și nu am văzut niciodată o astfel de armonie.

Convenabil și fără obligație

Teoria dezvoltată în sesiune poate fi rezumată după cum urmează: Este convenabilă pentru toată lumea.

Transparență și controlabilitate

Acestea au fost cele mai importante puncte din prima parte a sesiunii. Acestea vă vor arăta clar de ce facturarea serviciilor IT este utilă și necesară. Aș dori să denumesc în mod explicit și să clarific motivele pentru dvs.:

Să visăm

Vă rog să vă imaginați alături de mine acum că ambele părți folosesc în mod regulat interacțiunea dintre cerințe și costuri! Vedeți, de asemenea, cum se creează un parteneriat real între furnizor și consumator? Vedeți cum se iau deciziile pe baza necesității pe baza faptelor? Vedeți cât de fericiți sunt utilizatorii? Pentru că chiar și ei știu că nu trebuie să fie atât de ușor disponibil acum, pentru că plătim doar puțin pentru asta. Mai puține fricțiuni, mai puține acțiuni și mai multe pentru afaceri. Vezi asta? Ei bine, haide acum!

Visează și fă primul pas. Primul pas pentru mine este că tu, din departamentul tău IT, știi care sunt costurile care urmează să fie alocate serviciului. Dar dacă aveți o înțelegere clară a ceea ce cauzează costurile serviciului, veți obține o controlabilitate enormă.

Consecința transparenței costurilor este, de asemenea, posibilitatea de a compara costurile cu alți furnizori interni sau externi. Așa-numitul benchmarking.

Puteți compara ce costă serviciile dvs. intern și ce ar costa să le achiziționați extern. Puteți face acest lucru pentru fiecare componentă de serviciu. Acest lucru vă oferă o idee despre cât de mare este diferența dintre extern și intern - pozitiv sau negativ.

Acest lucru vă va oferi din nou două puncte:

Puteți vedea ce valoare adăugată aduceți companiei care justifică un preț mai mare. Apoi, puteți consulta compania pentru a vedea dacă merită suplimentar.
Puteți lua decizii de aprovizionare în cunoștință de cauză. Dacă este de fapt mult mai ieftin să cumpărați IT de marfă pe piață, atunci faceți-o. Puteți lua decizia numai dacă știți care sunt costurile dvs. și ce cerințe există.

Nu aveți nevoie de un buget IT

Ați auzit acum o pledoarie pentru facturarea serviciilor IT. Vă recomandăm cu tărie să aveți costurile clare, să sprijiniți departamentele specializate în definirea cerințelor acestora și să compensați serviciile în consecință.

Și merg un pas mai departe: Bugetul IT aparține departamentului de specialitate!

Da, vreau să spun și asta. Departamentul IT nu ar trebui să aibă propriul buget.

Poate că acum unul sau altul strigă „Erezie, arde-l.” Pot să trăiesc cu.

Este consecința punctelor pe care le-am adus. Și este consecința gândurilor pe care vi le-am împărtășit în ultimul episod (LINK).

Iti amintesti? Am vorbit despre modul în care tratarea IT ca un centru de costuri este o nenorocire care va face ca situația să fie ceea ce este. Motivul pentru care vorbim întotdeauna despre IT costă prea mult pentru că există un buget IT. Faptul că trebuie să discutați în continuare achiziția de instrumente, îmbunătățiri de proces etc. cu clientul dvs. se datorează faptului că există un buget IT.

Atâta timp cât IT nu este o competență de bază a companiei dvs., nu ar trebui să aveți nici un buget IT. Și nici la furnizorul de servicii IT nu există buget IT. În cel mai bun caz, își cunoaște costurile și calculează prețul pieței.

Exact asta ar trebui să faci. Exact așa ar trebui să acționeze departamentele IT interne.

Întrebi cum funcționează? În lumea mea și așa o implementez profesional: prin catalogul de servicii. Condițiile preliminare pentru aceasta sunt:

Aveți o arhitectură de servicii și știți ce componente de serviciu aparțin unui serviciu.
Știți costul componentelor serviciului.
Aveți o mică înțelegere a deprecierii, cheltuielilor generale și eventual impozitul pe vânzări sau o relație bună cu contabilitatea, care vă va răspunde la întrebări.
Și nu uitați, știți că fără marketing, vânzări și profit, nu veți avea succes.

Cu aceasta creați un catalog de servicii care conține oferta dvs. pentru departamente. Fiecare ofertă are un preț. Prețuri posibil diferite, astfel încât clientul să poată alege între bronz, argint sau aur.

Facturarea se bazează pe consum. De exemplu, pe utilizator pe lună. Sau pentru serviciul de salarizare la 100 de angajați facturați pe lună.

Oferta dvs. este coordonată cu departamentele specializate și descrisă în mod clar.

Acum atât departamentul, cât și IT au transparență și controlabilitate. Puteți compara pe piață. Dvs. și colegii dvs. puteți lua decizii în cunoștință de cauză atunci când vine vorba de reducerea costurilor.

ȘI: Departamentul poate analiza costurile procesului. Pentru că numai cei contează din punctul meu de vedere. Dacă inovația, eficacitatea sau eficiența justifică investiția a 5 milioane în orice, atunci așa să fie. Departamentul este responsabil de acest lucru și departamentul plătește pentru asta.

Pentru dvs., în calitate de manager IT, CIO sau manager de servicii, acest lucru înseamnă un nivel cu totul nou de libertate.

Când ești atent la un detaliu important, mic.

Nu uitați câștigurile.

В În episodul următor vom vorbi despre profit. De asemenea, vă voi spune cum mă ocup de costurile introducerii de noi servicii și cum calculez prețul pentru acestea.

Voi aborda în detaliu și pas cu pas subiectele stabilirii costurilor și prețurilor serviciilor în noul Servicenerds Club. Veți afla săptămâna viitoare ce vă așteaptă în club, când începe și care este primul subiect. Apoi trimit un e-mail tuturor abonaților la newsletter și membrilor bibliotecii Servicenerds.
Dacă sunteți curios ce este Clubul Servicenerds, atunci înregistrați-vă acum, deoarece oferta este inițial numai pentru abonații la newsletter și membrii bibliotecii.

Apropo: Următorul SM-CAMP va avea loc pe 24 și 25 martie 2017 la Dresda. Scrieți data în calendar. Vă voi anunța imediat ce biletele sunt disponibile.