Călătorie aeriană cu bagaje pierdute, întârziate sau deteriorate
Verificat la 17 iulie 2019 - Direcția de informații juridice și administrative (prim-ministru)
Când călătoriți cu avionul, dacă vreunul dintre bagajele dvs. este întârziat, pierdut sau deteriorat, compania aeriană trebuie să vă compenseze. Sunt afectate doar bagajele înregistrate și înregistrate. Compensația depinde de convenția aplicabilă zborului: Convenția de la Varșovia sau Convenția de la Montreal.
Bagaje pierdute sau întârziate
Dacă la sosire, observați că lipsește unul dintre bagaje, compania trebuie să vă despăgubească.
Reduceți totul Extindeți totul
Ce să fac ?
Dacă la sosire observați că lipsește unul dintre bagaje, trebuie să le raportați companiei cu care ați călătorit (ultimul zbor). O puteți raporta la ghișeu sau uneori pe site-ul său web. Compania va lansa apoi o căutare a bagajelor dvs. și vă va ține la curent cu rezultatele sale.
Dacă se găsește bagajul, compania vă poate oferi să vă livreze bagajele la adresa menționată în reclamație, dacă acest lucru este prevăzut, de exemplu în condițiile sale generale de vânzare sau transport.
Dacă bagajul nu vi se returnează în termen de 21 de zile, acesta este considerat pierdut.
În toate cazurile, puteți depune o reclamație scrisă la companie, de preferință prin poștă recomandată cu confirmare de primire. Termenul începe de la data sosirii bagajelor.
În funcție de caz, trebuie să faceți acest lucru în maximum:
Informațiile privind convenția aplicabilă sunt indicate pe biletul dvs. de avion. Dacă nu, contactați compania aeriană pentru a afla.
Trebuie să prezentați în e-mail paguba suferită.
În plus, dacă absența bagajelor dvs. v-a obligat să cumpărați elemente esențiale, puteți solicita o rambursare.