Călătorii - Remediile dvs. în caz de anulare pentru circumstanțe excepționale și inevitabile -
Remediile dvs. în caz de anulare pentru circumstanțe excepționale și inevitabile
Ați rezervat un sejur sau un bilet de avion și, cu câteva zile înainte de plecare, aflați că locul destinației dvs. este afectat de un uragan, o epidemie sau un atac. Vă rugăm să rețineți că este posibil să vă anulați rezervarea în anumite condiții.
Consumatorul și profesionistul au posibilitatea de a anula călătoria sau zborul în prezența unor evenimente excepționale și inevitabile care ar împiedica buna desfășurare a șederii sau a transportului.
Anularea unui sejur la inițiativa călătorului
Poti anulați contractul gratuit dacă sunteți conștient de un eveniment excepțional și inevitabil la locul de destinație sau în imediata vecinătate a acestuia, având consecințe semnificative asupra executării corecte a contractului.
Operatorul turistic vă rambursează toate sumele plătite cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile după anularea contractului. Pe de altă parte, o compensație suplimentară nu este datorată de către profesionist (Articolele L. 211-14 și R. 211-10 din Codul turismului).
Cazuri de excludere
Circumstanțele personale ale călătorului (motiv profesional, boală etc.) nu permit invocarea unei anulări gratuite în așa-numitele circumstanțe „excepționale și inevitabile”. În acest caz, verificați:
- în contract, ce este prevăzut pentru taxele de anulare;
- dacă sunteți acoperit de asigurarea dvs. (de exemplu o asigurare „mijloc de plată”) pentru acest tip de risc.
Anularea unui sejur la inițiativa operatorului de turism
Organizatorul excursiei poate anula contractul dacă unul dintre evenimentele menționate (climatic, sănătos, politic ...) împiedică executarea acestuia.
El trebuie să vă anunțe cât mai curând posibil înainte de începerea sejurului. Organizatorul vă va rambursa toate sumele plătite cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile după anularea contractului. Nu trebuie să te plătească compensare suplimentară (Articolele L. 211-14 și R. 211-10 din Codul turismului).
Exemple de evenimente excepționale și inevitabile afectate de anulare:
- Climatic: uragane (Harvey, Irma, Maria, Katrina), cicloni, taifuni (Trami ...), cutremure, inundații, tsunami ...
- Facilități sanitare: dengue, Zika, chikungunya ...
- Politică: război civil, atacuri, revolte ...