Călătoriți care sunt recursul meu în cazul în care operatorul meu de turism dă faliment Current Woman The MAG
În cazul falimentului unui operator de turism cu sediul în Europa, clienții săi beneficiază de normele în vigoare în Uniune, care sunt foarte protective pentru consumatori.
Vestea falimentului celui mai vechi operator de turism din lume, compania britanică Thomas Cook, este îngrijorată pentru cei 600.000 de clienți ai operatorului de turism aflați în prezent în vacanță în întreaga lume, inclusiv 9.842 de clienți ai filialei franceze a grupului. Din fericire pentru ei, într-o astfel de situație legislația europeană oferă un anumit număr de garanții.
Redirecționare gratuită
Astfel, clienții care au achiziționat un „pachet de călătorie” (zbor + ședere și/sau închiriere de mașini, de exemplu), care călătoresc în prezent și care nu mai pot intra din nou în zborul unui operator de turism, ale cărui avioane sunt împământate, vor beneficia deo redirecționare către o altă companie, fără costuri suplimentare. Pentru clienții săi aflați în prezent în străinătate, filiala franceză a lui Thomas Cook a creat un număr de urgență, pentru a fi contactat pentru a afla condițiile acestei redirecționări: 01 45 05 10 81.
Rambursare ... cu întârziere
Clienții care nu au făcut încă o călătorie rezervată la Thomas Cook France nu vor pleca, dar ar trebui să li se ramburseze, operatorul turistic trebuie, în principiu, să au garanția financiară pentru a face față acestui tip de situație. Dar, pentru a-și face cererea, vor trebui să aștepte până când filiala franceză a grupului se va declara oficial suspendată de plăți. Dacă situația financiară a operatorului de turism nu îi permite să îndeplinească această obligație de rambursare, fondul de garantare pentru operatorii de turism, suplimentat de o sumă preluată din vânzarea fiecărei călătorii, ar trebui să preia. Dar, desigur, poate dura ceva timp.