Call Center Bot - Meniuri de selecție controlate vocale AI IVR

Navigare prin meniu controlată prin voce, întrebări frecvente automate la telefon și roboți din centrul de apeluri care scutesc agenții centrului de apeluri de sarcinile standard.

Utilizări pentru botul centrului de apelare
Sistemul de dialog vocal AI controlat prin voce

IVR controlat prin voce

Dialoguri de vorbire în loc de meniuri rigide.

• Recunoașterea limbajului uman
• Experiențe lingvistice inteligente
• Poate fi învățat, scalabil după necesități, multilingv

Roboți informaționali

Răspundeți automat la întrebările apelantului.

• Întrebări frecvente bazate pe limbă
• Precalificarea preocupărilor apelantului
• Informații despre ultimele știri
• Transfer automat de informații

Roboți pentru call center

Interfețe puternice pentru aplicații specifice clienților.

• face o programare
• Solicitați starea de livrare
• Schimbați parola
• Verificați soldul contului

Cum funcționează centrul nostru de apelare?

1. Portalul vocal acceptă apelul Sistemul de dialog vocal CallOne recunoaște cuvântul rostit al apelantului. Această tehnologie, cunoscută și sub numele de Voice-to-Text (VTT) sau Automatic-Speech-Recognition (ASR), face posibilă crearea de text din vorbire în timp real.
2. Identificați preocuparea utilizând AI pre-instruit Cuvintele cheie și conexiunile semantice sunt recunoscute.
3. Dialog vocal cu apelantul dvs. folosind sinteza vorbirii (text-to-speech)
4. Precalificarea sau rezolvarea problemei apelantului Odată ce cererea apelantului a fost definită, aceasta este redirecționată către logica de rutare stocată (diferite obiective, abilități, cozi).

Utilizare

CallOne oferă pachetul complet de servicii pentru roboții din call center de la telefon - de la dezvoltarea conceptului la lansarea pe piață și optimizarea produsului dvs.

Companii

• Înțelegeți imediat problema și economisiți bani (timp de apel redus)
• Ameliorați serviciul cu timpi de conversație mai scurți (precalificare optimă)
• Oferiți servicii pentru clienți multilingve (lansare internațională)

apelant

• Apelanți mai mulțumiți datorită navigării naturale a meniului
• Transmiterea optimă a cererii apelantului către angajatul de serviciu
• Disponibilitate 24/7 pentru apelanții dvs.

Sunteți gata să aflați mai multe? Începem! Nu este niciodată prea devreme să ne vorbești.

Discutați despre cerințe

Este discutat domeniul de aplicare al bot-ului dvs. pentru call center. Cerințele utilizatorului sunt luate în considerare.

analiză

Conținutul existent este analizat și evaluat. Arhitectura botului este concepută în mod corespunzător cu dvs.

dezvoltare

Dezvoltatorii, designerii și redactorii noștri lucrează pentru dvs. pentru a crea o experiență sonoră de vorbire. Prototipare, integrare sistem API, instalare plan de rutare.

Du-te si traieste

Începutul botului centrului de apelare și controlul consecvent al calității KPI.

repetare

După start, vom lucra cu dvs. pentru a implementa feedback-ul și pentru a optimiza continuu robotul.

Mai multe suplimente de boturi pentru call center

Urmărirea apelurilor

Returnarea informațiilor relevante pe baza datelor site-ului web.

Software pentru call center

Controlul apelurilor folosind intrarea vocală.

Sistem de telefonie VoIP

Chat live cu vizitatorii site-ului web și trimiteți documente.

Interacțiunea cu propriul sistem

Rutare bazată pe înregistrările site-ului web sau pe conținutul coșului de cumpărături.

Integrare CTI cu CRM

Îmbogățirea datelor site-ului web cu informații din sistemele dvs. (CRM).

Navigarea în comun

Începeți o sesiune de navigare în comun după ce utilizatorul ne-a contactat.

Întrebări frecvente bot center

Cum funcționează botul CallOne call center?

Oferim soluții personalizate pentru linia telefonică de asistență telefonică pentru automatizarea preocupărilor apelantului.
Aceasta variază de la meniul de selecție controlat de voce la un dialog de voce controlat de AI în care reunim diferite componente, cum ar fi voce-text, AI, conexiune interfață la sistemele dvs. și text-vorbire pentru a rezolva problema apelantului. Acestea sunt întotdeauna proiecte cu scop și cerințe diferite. Vorbeste cu noi

Care sunt cele mai frecvente cazuri de utilizare a botului call center?

Vă oferim trei domenii de aplicare: meniuri de selecție IVR controlate prin voce, portaluri de întrebări frecvente, soluții individuale de dialog pentru clienți controlate de AI cu integrări de voce-la-text, AI, text-la-vorbire și interfețe.

Care sunt primii pași cu botul call center?

Ne contactați și vom discuta scenariul dvs. specific de aplicație. Creăm rapid un prototip pentru dvs. și îl testăm. Pentru cazuri de utilizare mai complexe, cum ar fi integrări de interfețe și cazuri de utilizare complexe, vă este disponibilă o echipă de proiect formată din propriile noastre stive complete și dezvoltatori de interfețe, dezvoltatori web și lingviști.

Cum putem folosi botul CallOne call center?

Vă oferim un pachet complet de servicii. Vă vom oferi tot ce aveți nevoie pentru a vă dezvolta experiența de vorbire - de la dezvoltarea conceptului la lansarea pe piață și optimizarea produsului dvs.

Ce costă botul centrului de apelare?

Prețul pentru botul centrului de apel se bazează pe utilizare. Plătiți pentru fiecare apel al cererii vocale (VTT) și text-to-speech (TTS). Efortul necesar pentru a furniza botul centrului dvs. de apel este specific clientului și depinde de tipul și domeniul de aplicare al proiectului.

Cât durează implementarea?

Puteți porni un bot al centrului de apel în câteva ore dacă, de exemplu, este vorba despre automatizarea vocală a meniului dvs. IVR. În timpul funcționării, lucrăm cu dvs. pentru a optimiza intrările recunoscute. Proiectele în care trebuie mapate integrările interfeței și numeroase plauzibilități sunt compilate pentru dvs. într-un plan individual de proiect.

Vă ajutăm

• Discutăm cerințele dvs. specifice
• Clarificați întrebările despre prețuri
• Aranjați demonstrații live
• Votează proiectele pilot

Ai nevoie de sprijin?

Ești deja client?
Serviciul nostru pentru clienți vă va ajuta cu probleme tehnice

Dacă aveți alte întrebări, ne puteți apela și la +49 (0) 30-920 33 500

Opțiuni alternative de contact

Vorbește cu vânzările!

Experții noștri vor fi bucuroși să vă răspundă la întrebări. Completați formularul de mai jos sau sunați-ne la +49 (0) 30-920 33 500

Vă mulțumim pentru cererea dvs!

Vom avea grijă de solicitarea dvs. cât mai curând posibil și vă vom contacta în scurt timp. Dacă nu doriți să așteptați, contactați-ne telefonic la +49 (0) 30-920 33 500. Așteptăm cu nerăbdare apelul dvs.

În curând veți primi un e-mail care vă confirmă solicitarea. Acolo veți găsi, de asemenea, toate informațiile de contact suplimentare.

Noi suntem aici pentru tine.
Echipa dvs. CallOne

Solicitarea dvs. nu a putut fi trimisă!

Din păcate, a apărut o eroare la transferul datelor! Vă rugăm să încercați din nou mai târziu.

Alternativ, ne puteți contacta și telefonic la +49 (0) 30-920 33 500

Echipa dvs. CallOne

E-mail:

Vă vom suna în curând.

CallOne GmbH

Integrări

acreditări

Companii

Produse

A sustine

Social

CallOne GmbH

Hugo-Vogel-Str. 23
14109 Berlin

• Integrări
  • Prezentare generală
  • Aplicații
  • Interfețe
• Produse
  • Software pentru call center
  • Sistem de telefonie VoIP
  • Serviciu de număr de telefon
  • Urmărirea apelurilor
  • Call center bot
• acreditări
  • Verificați24
  • Flaconi
  • niceshops
  • Apodiscounter
• Companii
  • Blog
  • Carieră
  • despre noi
• Social
  • LinkedIn
  • Stare de nervozitate
• A sustine
  • Întrebări frecvente
  • a lua legatura
  • Starea sistemului

Folosim cookie-uri pe site-ul nostru. Unele dintre ele sunt esențiale (de exemplu, pentru coșul de cumpărături), în timp ce altele ne ajută să ne îmbunătățim oferta online și să o operăm economic. Puteți accepta acest lucru sau îl puteți respinge dând clic pe butonul „Acceptați numai cookie-uri esențiale”, puteți apela aceste setări în orice moment și, de asemenea, deselectați cookie-urile în orice moment (de exemplu, în subsolul site-ului nostru web). Puteți găsi mai multe informații în politica noastră de confidențialitate.

• Esenţial
• marketing
• Extern

---