Când ar trebui companiile să își schimbe furnizorul de servicii IT?
Pentru a separa sau a nu se separa, aceasta este întrebarea cu care se confruntă multe companii care nu sunt sigure cum să procedeze cu furnizorul lor de servicii IT. Pentru a afla, Avision recomandă o abordare sistematică.
O colaborare poate funcționa fără probleme timp de mulți ani, dar la un moment dat pot apărea îndoieli: parteneriatul cu furnizorul de servicii IT este încă eficient? Poate ține pasul cu schimbările din peisajul IT? Înainte ca companiile să se gândească la o schimbare reală, acestea ar trebui să analizeze cu atenție status quo-ul relației. Avision explică ce factori sunt decisivi.
1. Cost
În majoritatea cazurilor, analiza costurilor nu are sens. Tarifele zilnice pentru nearshoring, de exemplu, pot fi mai ieftine și, prin urmare, mai economice, dar performanța poate fi și mai proastă. Calitatea este întotdeauna pe primul plan în toate sarcinile IT, motiv pentru care raportul cost-calitate este dimensiunea pe care companiile trebuie să o ia în considerare atunci când iau în considerare o schimbare de partener.
2. Know-how
De-a lungul anilor, un furnizor de servicii a adunat cunoștințe vaste despre IT-ul companiei. Acest lucru simplifică considerabil comunicarea între parteneri, deoarece furnizorul de servicii cunoaște deja contextul fiecărei noi comenzi. Chiar dacă neconcordanțele dau naștere la nemulțumire: merită cu adevărat să te descurci fără aceste cunoștințe și să instruiești laborios un nou partener?
3. Încredere
Odată cu durata colaborării, s-a dezvoltat o bază de încredere care nu trebuie subestimată: companiile știu că partenerul nu își folosește în mod abuziv cunoștințele despre IT. Însă, dacă ar lucra pentru a face compania dependentă de performanța sa și pentru a profita de această dependență pentru el însuși, este timpul să punem la îndoială valoarea cooperării.
4. Complexitate
Dacă o aplicație a devenit prea complexă sau confuză, deoarece partenerul a adăugat-o în mod repetat în mod incremental fără a avea un ochi asupra structurii de bază, este important să se lucreze la reducerea complexității. Dacă nu funcționează sau dacă este prea scump, o nouă perspectivă vă poate ajuta - de exemplu sub forma unui nou furnizor de servicii.
5. Personalizare
Pe parcursul colaborării, clientul și contractantul s-au adaptat unul la celălalt. Interfețele de comunicație dintre parteneri sunt concepute astfel încât un alt furnizor de servicii să poată prelua? Sau o schimbare a devenit imposibilă?
6. Persoana de contact
Există, de asemenea, schimbări de personal la furnizorii de servicii IT. Cu toate acestea, schimbarea contactelor prea repede poate deveni o povară, deoarece compania trebuie să le încorporeze în mod repetat în proiecte. Un partener adecvat cu rotire redusă a angajaților poate fi considerat cu siguranță o alternativă.
Companiile pot analiza în mod sistematic acești factori - și poate proprii lor - cu ajutorul unei scale de rating și pot folosi acest lucru ca bază pentru a decide cum vor să procedeze în viitor. „Înainte de orice schimbare, companiile nu ar trebui să uite că puteți vorbi despre orice”, subliniază Nadine Riederer, CEO la Avision. „Dacă, totuși, nu mai există o simbioză între parteneri, astfel încât fiecare își urmărește propriile obiective, de obicei este prea târziu și ar trebui să înceapă căutarea unui nou furnizor de servicii”.
Abonează-te la știri
Știri inteligente din lumea IT
Doriți să fiți informat în fiecare săptămână cu privire la cele mai recente articole de specialitate de pe it-daily.net? Apoi abonați-vă la newsletter acum!
Exclusiv pentru tine
În calitate de abonat la buletinul de știri, veți primi broșura „Inginerie socială: ora amiază mare” cu numeroase ilustrații exclusiv și gratuit în format PDF!