Când este o neregulă un deficit comercial
Ce înțeleg cei implicați în construcții prin „nereguli acceptabile”? Sunt neregulile întotdeauna acceptabile pentru cumpărător/cumpărător? Diferitele interpretări ale acestui termen duc adesea la conflicte atunci când acceptă o lucrare structurală.
Respingerea corectării erorilor din partea vânzătorului, cu trimiterea generală la „nereguli acceptabile în clădiri” nu trebuie acceptată, deoarece nu este necesară dovada că lucrarea de construcție obiectată este de fapt profesională („obligația de a furniza dovezi”).
În deceniile mele de practică profesională, am senzația că calitatea construcției se deteriorează. Meșterul obișnuia să aibă o „onoare meșterească”, poate descrisă de mulți ca fiind de modă veche. În zilele noastre, meșterii „acceptă” din ce în ce mai mult riscul de defecte. Aceasta înseamnă că este mai bine să lucrați rapid și necorespunzător și să refaceți în cazul unei reclamații (ceea ce în mod ideal nu apare) decât să o faceți corect (adică mai mult timp) de la început. Dacă există reclamații din partea cumpărătorului/cumpărătorului, vânzătorul/managerul site-ului companiei se ascund în unele cazuri în spatele „neregulilor acceptabile”. Acum apare întrebarea: Care sunt „neregulile acceptabile” admise?
Autorii Oswald/Abel scriu următoarele în „nereguli acceptabile în clădiri” [1]: „Trebuie făcută o distincție între„ nereguli acceptabile ”și„ defecte minore acceptabile ”. „Nereguli acceptabile” sunt abateri care, conform obiceiurilor, trebuie considerate inevitabile și, prin urmare, trebuie acceptate; De exemplu, abaterile dimensionale care se încadrează în limitele definite în DIN 18202. ”Nu pot fi de acord cu această afirmație fără comentarii. Motiv: Printre altele, poate fi evitată formarea dungi, umpluturi clar vizibile etc.
Este corect că trebuie furnizate numai acele servicii care au fost convenite contractual („acordul de calitate”). Cu toate acestea, de regulă, clientul/cumpărătorul nu știe că pot fi făcute și cerințe mai ridicate, în special pentru toleranțele clădirii, lucrările de umplere, acustica clădirilor, betonul expus etc ... Arhitectul și, eventual, vânzătorul, trebuie să clarifice cerințele în conformitate cu DIN 18205 „planificarea cerințelor” și document.
Demolări (fără „crăpături”)
Un punct frecvent de dispută între cumpărător și vânzător este demolarea în construcția de gips-carton. Mai ales în cazul spațiilor convertite la mansardă, între perete sau tavan (construcție de gips-carton) și componentele solide, lacrimile pot fi adesea observate după un timp scurt. (Notă: fisuri apar în interiorul unui material de construcție, rupturi între două materiale de construcție sau componente). Pentru a evita demolările, sunt necesare „servicii speciale” suplimentare care trebuie planificate și remunerate.
Când clădirea este acceptată, cel târziu înainte de expirarea garanției, demolările trebuie raportate ca parte a unei reclamații. Reacțiile ulterioare ale dezvoltatorilor/vânzătorilor sunt în mare parte foarte diferite. În unele cazuri există o eliminare fără probleme, în alte cazuri un refuz complet al lucrărilor de reparații pe motiv că există „nereguli acceptabile”.
Autorii Oswald/Abel scriu despre acest lucru: „Într-o anumită măsură, lacrimile regulate de-a lungul articulațiilor de legătură - inclusiv ridurile ușoare pe suprafețele tapetate - sunt, prin urmare, acceptate.” Nu pot fi de acord nici cu această afirmație fără comentarii. Motiv: De ce ar trebui acceptate lacrimile/ridurile dacă pot fi evitate?
Dacă îmbinarea de conectare a fost planificată sau executată corect, de obicei nu există rupturi. Nu știu cu greu un planificator care să planifice articulațiile de legătură. Rezultatul este că depinde de meșter cum se realizează îmbinările de legătură. În multe cazuri, acest lucru duce la executarea incorectă. Trebuie doar să știți „unde este” modul în care trebuie realizat un proiect profesional detaliat al îmbinărilor de legătură. În ceea ce privește tapetul, trebuie subliniat faptul că colțurile trebuie să fie separate sau înclinate, astfel încât să nu existe riduri.
Oswald/Abel [1]: "DIN 4108 Partea 7 reprezintă, prin urmare, practic o îmbinare deschisă în acest punct [îmbinare de legătură] ...". Nici eu nu pot fi de acord cu această afirmație fără comentarii. Motiv: Desenele prezentate în standardele DIN sunt schițe de principiu. Aceste reprezentări de bază ale detaliilor structurale nu pot fi în niciun caz echivalate cu planificarea execuției (conform HOAI sau DIN 1356) sau nu pot înlocui astfel. Desenele sunt destinate să explice principiile de bază ale construcției clădirilor într-o manieră simplificată și să nu vă elibereze de propriul „gândire PRE” sau de la dezvoltarea propriilor soluții detaliate în conformitate cu sarcina de planificare.
Oswald/Abel [1]: „DIN 18340 (lucrări de construcții uscate) subliniază în mod expres în secțiunea 3.1.8 că„ articulațiile liniei părului la componenta alăturată sunt permise ”. Nici eu nu pot fi de acord cu această afirmație fără comentarii. Motiv:
Lacrimile nu sunt articulații planificate, dezvoltate („articulațiile liniei părului”), dar sunt de obicei lacrimi sălbatice cu un curs și o lățime inegale. O fisură a liniei părului este o fisură a liniei părului vizibilă (aproximativ 0,1 mm). Cu toate acestea, în cazul lacrimilor există o lățime a fisurii mult mai mare.
Faptul că execuția îmbinărilor în lucrările interioare trebuie luată în considerare în detaliu nu este nimic nou în ceea ce privește construcția. Chiar înainte de 1988, literatura Frick/Knöll [2] se referea la următoarele despre conexiunile de tavan: „La extinderea mansardelor, trebuie luat în considerare la proiectarea suprafețelor interioare că grinzile structurii acoperișului sunt cauzate de micșorarea lemnului, de așezare Nu se formează niveluri „rigide”, posibil și datorită schimbării sarcinilor (presiunea și aspirația vântului, sarcina de zăpadă). "
DIN 18181 [3] „Plăci de gips în construcții de clădiri - prelucrare” subliniază, de asemenea, următoarele: „Umplerea poate fi efectuată numai dacă nu există modificări majore ale lungimii plăcilor de ipsos, de exemplu ca urmare a modificărilor de umiditate și temperatură.” În fișa tehnică BFS Nu. 12 „Federal Color Committee” [4] prevede: „Calitatea suprafeței și cerințe speciale. Dacă se vor evita eventualele fisuri ale liniei părului
Ceva de genul acesta trebuie planificat în detaliu și descris în poziția respectivă în fișa de specificații. "
Broșura BdG nr. 3 [5] „Construcții, îmbinări și conexiuni ale plăcilor de gips-carton” indică următoarele: „Cerințe de bază pentru planificare și execuție pentru a evita fisuri și deformări. Îmbinările și conexiunile trebuie, în general, să fie planificate. Este un serviciu de planificare pe care clientul trebuie să îl furnizeze în conformitate cu secțiunea 3 (1) din VOB/B. "
Deși este cunoscută în general susceptibilitatea la deteriorarea îmbinărilor executate incorect, abia cunosc un planificator care să prezinte îmbinările și conexiunile în detaliu ca planificare a implementării și să se bazeze în cele din urmă pe compania care efectuează lucrările. Drept urmare, există adesea pauze semnificative și clienți dezamăgiți. În construcția de gips-carton, rupturile trebuie îndepărtate ca parte a garanției (cost-neutru), adică trebuie închise corect.
Erorile de construcție apar adesea din adoptarea neglijentă a detaliilor date de la producătorii de produse, pliante sau alte surse: Gândirea în viitor este mai bună decât gândirea la aceasta în cursul unor deficiențe costisitoare.
„Lumina de pășunat”
Când clădirea este acceptată, vânzătorul are aproape întotdeauna probleme când îmi folosesc lanterna pentru a evalua lucrările de vopsire sau de umplere. Am experimentat deja abuz verbal și abuz fizic. Astfel de nereguli ca urmare a lipsei de autocontrol sunt întotdeauna un semn că există erori și ar trebui ascunse în mod deliberat de către client. În acest sens, contractantul ar trebui să poată sta pe lângă serviciul furnizat dacă acesta este realizat profesional în cadrul acordului de calitate.
Cu lanterna creez așa-numita „lumină de pășunat”. De ce? De regulă, în momentul acceptării sau acceptării preliminare, nu există iluminare și/sau expunere suficientă la lumina zilei în apartament sau clădire. Din acest motiv, încăperile sunt de obicei prea întunecate („condiții de lumină difuză”) pentru o evaluare serioasă a zonei vizuale. Cel mai târziu, când vă mutați, există un „strigăt” de la cumpărători, de exemplu, când „luminile de spălat de tavan” (în prezent iluminarea cu LED) sunt activate. Calitatea suprafeței existente a tavanelor și pereților nu corespunde acum cu acordurile de calitate în condițiile de iluminare de zi cu zi.
Utilizarea unei lanterne pentru acceptare este, prin urmare, mult mai mult un ajutor pentru cumpărător pentru a genera în mod artificial condițiile de iluminare de așteptat în timpul utilizării normale. Fără iluminare adecvată (lumină artificială) sau expunere (lumina soarelui), suprafețele vizibile nu pot fi evaluate pe deplin în ceea ce privește calitatea suprafeței lor. Conform DIN 18363: 2010-04 [6] Lucrări de vopsire și lăcuire, secțiunea 3.1.4, spune: „Suprafețele trebuie să apară uniform fără abordări sau dungi, în funcție de tipul materialului de acoperire și de procesul de acoperire utilizat.
Ghidul pentru evaluarea vizuală a suprafețelor acoperite (ghidul suprafețelor - Rili-Ofl [7]) grupul de lucru al experților în comerțul bavarez cu vopsire și lăcuire afirmă: „Testarea trebuie efectuată în condiții de lumină difuză. Lumina artificială de pășunat nu este permisă pentru evaluare. Reprezintă o cerință sporită și trebuie convenit separat. Urmele cu role vizibile nu pot fi întotdeauna excluse atunci când sunt expuse la lumina laterală și/sau la un unghi de vizualizare acut datorită diferențelor de grad de luciu și structură (de exemplu, ferestre din podea până în tavan sau holuri lungi). Reparațiile care sunt vizibile doar în lateral nu sunt inacceptabile.
Consider că sfaturile Rili-Ofl sunt îndoielnice, deoarece acestea sunt o licență pentru „bătăi de construcție” aprobate și eliberează executantul de îngrijirea sa manuală. Construcția defectă nu începe cu construcția, ci în mintea celor responsabili. Acest ghid (Rili-Ofl) nu trebuie să fie o licență pentru Baupfusch.
DIN 1961 [8] VOB/B „Condiții contractuale generale pentru executarea lucrărilor de construcții”; se referă la următoarele: §13 Revendicări pentru defecte „(1) Contractantul trebuie să furnizeze clientului serviciul său fără defecte materiale în momentul acceptării. În momentul acceptării, serviciul nu prezintă defecte materiale dacă are calitatea convenită și corespunde regulilor tehnologice recunoscute. "
Dacă calitatea nu este descrisă în mod clar, serviciul nu prezintă defecte materiale în momentul acceptării, dacă este potrivit pentru utilizarea normală stipulată în contract și are o calitate obișnuită pentru lucrări de același tip, precum și pentru clientul se poate aștepta în funcție de tipul de serviciu. Cumpărătorul/constructorul nu trebuie să se aștepte ca pereții săi să aibă dungi sau zone de reparații, sau că peretele, tavanul, podeaua vor fi „ondulate”. Aceste reclamații/defecte nu sunt servicii în mod normal așteptate și trebuie eliminate ca parte a garanției.
Reparații de vopsire, dungi și vizibile
Dacă este prea întuneric („condiții de lumină difuză”), lucrările de vopsire și umplere nu pot fi aprobate decât dacă se utilizează ajutoare (lanternă).
Tavanele și pereții trebuie să aibă o vopsea/acoperire uniformă. Nu sunt permise abordări vizibile de pe rola de vopsea, deoarece aceasta nu îndeplinește cerințele declarate. Dacă zonele reparate (cauzate de deteriorări mecanice) sunt ulterior vopsite, ele sunt de obicei afișate într-o culoare diferită, adică nu există o culoare uniformă de acoperire. În cazul în care reparațiile clare și vizibile ale culorilor (daune cauzate de tranzacțiile de la terți) sunt recunoscute, atunci meșterul (din păcate) trebuie să vopsească întregul tavan sau suprafața peretelui și să aibă acest serviciu suplimentar plătit, dacă este posibil de cauza.
Clarificarea unor termeni tehnici importanți ajută aici (a se vedea și DIN 55945 sau DIN EN ISO 4618):
„Malerblatt” [9] îl face ușor în ceea ce privește calitățile de suprafață necesare și scrie: „Ghidul„ Iregularități acceptabile în clădiri ”este util. Astfel, problema reală nu este abordată. În practică, întregul lucru este după cum urmează: Din păcate, devine din ce în ce mai frecvent ca unii meșteri să-și desfășoare activitatea în semiobscuritate, deoarece pot fi „prea leneși” (piese) pentru a asigura iluminarea optimă cu spoturi de construcție adecvate. Consecința este că meșterul nu își poate verifica propria performanță. Același lucru se aplică și managerilor de site-uri de supraveghere. De ce managerul de construcții nu verifică suficient performanța angajaților săi înainte de inspecția clădirii (nu numai la inspecția clădirii)? El nu ar trebui să se ferească de „temuta lumină de pășunat”, deoarece cel târziu în momentul acceptării ar trebui să se presupună că o scădere critică a calității suprafeței va avea loc în condiții normale de iluminare de zi cu zi.
„Valuri” și pași în munca de umplere
De cele mai multe ori, cumpărătorul nu are cunoștință de faptul că există cerințe de calitate diferite pentru multe componente și procesarea acestora. De exemplu: tencuieli de perete sau pereți din gips-carton în calitate de suprafață Q1, Q2, Q3 și Q4. Diferențele exacte dintre nivelurile de calitate sunt în mare parte neclare. Adesea în contractul de construcție există „Q2” pentru suprafețe. Cel târziu, când clădirea este acceptată, clientul/cumpărătorul va fi dezamăgit. Dezamăgirile sunt rezultatul unor așteptări false, deoarece clientul are așteptări complet diferite în comparație cu ceea ce a fost de fapt convenit.
Pentru pereții din gips-carton, Q2 înseamnă: "Nivelarea nivelului de calitate 2 include: nivelarea de bază (Q1), nivelarea ulterioară (nivelare fină, finisare) până la realizarea unei tranziții lină la suprafața plăcii." În termeni practici, aceasta înseamnă: "vizibilitate laterală" semne vizibile în zona îmbinărilor plăcii nu reprezintă un defect în „Q2”.
Desigur, clientul/cumpărătorul ar fi putut primi o suprafață de calitate superioară, dar acest lucru este dificil pentru un profan de evaluat pe baza descrierii verbale. Desigur, niveluri de calitate superioare sunt, de asemenea, asociate cu costuri suplimentare. Este nevoie de sfaturi detaliate de la dezvoltator sau arhitect.
La ce servicii mă pot aștepta sau cum ar trebui să arate rezultatul dacă nu este specificată nicio clasă de calitate (cum ar fi Q3 sau Q4)? Următoarele „reguli tehnologice recunoscute” sunt utilizate pentru a îndeplini un standard minim de performanță: VOB/B (Condiții contractuale generale pentru executarea serviciilor de construcții/DIN 1961: 2016-09 [8]), standarde DIN, fișe de informații, linii directoare de procesare etc. Cu toleranțele de construcție „admisibile” (DIN 18202 [10]) există „toleranțele normale de construcție”, care sunt de obicei convenite contractual și corespund „toleranțelor crescute de construcție”. Oricine are cerințe mai mari asupra unei componente trebuie să știe ce calități sunt disponibile, care au fost convenite și care calitate are prețul ei.
rezumat
Când clădirea este acceptată între vânzător și cumpărător, există (din păcate) întotdeauna un număr mare de reclamații minore până la defecte grave. În acest sens, se pune din nou și din nou întrebarea cu privire la modul în care unele reclamații evidente nu au putut fi recunoscute de către conducerea locală a construcțiilor în ultimele zile înainte de inspecția clădirii. Administratorii site-ului nu au putut sau nu au dorit să vadă reclamațiile? Se presupune în mod conștient că cumpărătorul nu vede anumite reclamații („condiții de lumină difuză)? Sau sunt respinse plângerile evidente cu clasificarea drept „nereguli acceptabile”?
Evaluarea finală a faptului dacă neregulile pot fi de fapt descrise drept „acceptabile” este o chestiune de legislație în domeniul construcțiilor pentru avocați și judecători și nu de tehnologia clădirilor. Tu singur decizi ce este responsabil sau nu pentru succesul contractului de construcție.
bibliografie
[1] Oswald, Rainer; Abel, Ruth: Nereguli suplimentare în clădiri: Aspecte tipice - criterii de evaluare - valori limită. Wiesbaden: Vieweg + Teubner Verlag, 2005
[2] Frick, Otto; Neumann, Friedrich; Neumann, Dietrich: teoria construcției clădirilor. Wiesbaden: Teubner, 1988
[3] DIN 18181: 2008-10, plăci de gips în construcții de clădiri - prelucrare
.
[5] Prospect 3: Construcții, îmbinări și conexiuni ale plăcilor de gips, începând din martie 2004, grupul industrial Bundesverband der Gipsindustrie e.V.
[6] DIN 18363: 2010-04, VOB Partea C: Condiții contractuale tehnice generale pentru serviciile de construcții (ATV) - Vopsire și lacuire - Acoperiri
[7] Ghid pentru evaluarea vizuală a suprafețelor acoperite, Stuttgart: Fraunhofer-IRB-Verlag, ediția: a treia, revizuită și actualizată. Ediție (29 octombrie 2013)
[8] DIN 1961: 2012-09, VOB Partea B: Condiții generale ale contractului pentru executarea lucrărilor de construcții
[9] Malerblatt online, „Iregularități optice în pictura”, publicat pe 4 iunie 2013, www.malerblatt.de
[10] DIN 18202: 2013-04, toleranțe în construcții de clădiri - structuri
autor
Dipl.-Ing. Joachim Schulz este partenerul de conducere al IGS Ingenieur-Gesellschaft Schulz și lucrează ca arhitect, inginer consultant și expert numit public și jurat la Camera de Comerț. În calitate de lector, a predat la Universitatea de Științe Aplicate Beuth din Berlin în domeniul materialelor de construcții/chimiei construcțiilor și al betonului expus. Lucrează ca inspector de clădiri în toată Europa.